A、A.若企业经营状态“正常”，撤销本行账户后仍需重新开立，则“销户原因”勾选“转户-无结算业务/账户久悬/其他（如结算不便等原因）”
B、B.若企业经营状态为“注销、被吊销”，或开户机构存款人类别选择有误，则“销户原因”勾选“企业撤并、解散、破产、注销/存款人类别有误/其他”
C、C.销户原因应由经办柜员核实后如实填写
D、D.企业经营状态是“正常”还是“注销、被吊销”，以国家企业信息公示系统为准
答案：ABD
解析：C项：销户原因应由客户如实填写
A、A.若企业经营状态“正常”，撤销本行账户后仍需重新开立，则“销户原因”勾选“转户-无结算业务/账户久悬/其他（如结算不便等原因）”
B、B.若企业经营状态为“注销、被吊销”，或开户机构存款人类别选择有误，则“销户原因”勾选“企业撤并、解散、破产、注销/存款人类别有误/其他”
C、C.销户原因应由经办柜员核实后如实填写
D、D.企业经营状态是“正常”还是“注销、被吊销”，以国家企业信息公示系统为准
答案：ABD
解析：C项：销户原因应由客户如实填写
A. A.接待客户时，实行首问责任制。第一个接受客户咨询的柜员，应热情接待客户，对客户的咨询或意见要认真、细致地做出回答
B. B.柜员办理业务时，应以适宜的音量复述客户所办的业务，给予必要的提示
C. C.如对客户交代或回答的事项没有听清楚，应再次询问客户
D. D.遇客户办理定期提前支取等业务时，默认客户已知晓利息损失，直接为客户办理即可
解析：D项：遇客户办理定期提前支取等业务时，应主动提醒客户会受到利息损失
A. A.借记卡开卡
B. B.理财赎回
C. C.代办卡激活
D. D.交易明细查询
A. A.甲公司1月1日开户后交易记录良好，在4月12日前来购买支票时，无需限制该公司购买支票
B. B.乙公司在3月21日同时签发三张空头支票，3月27日签发一张空头支票，应对其停售支票
C. C.乙公司6月7日因签发空头支票受到行政处罚且已缴清罚款，11月7日前来购买支票时，原则上不应超过5张，如客户由于支付业务较多，可以分多次购买
D. D.丙公司的法定代表人本人因签发空头支票受到行政处罚且已缴清罚款，出售支票时应对丙公司进行限售
解析：B项：应限售，C项：业务多也必须限售，D项：尚未缴清罚款需要限售
A. A.专人使用
B. B.专人保管
C. C.专人负责
D. D.章证分管原则
A. A.防尾随联动门钥匙必须由营业厅负责人（或指定人员）保管，人数要严格控制
B. B.营业期间现金业务区有员工时，若员工在办理业务，他人可以使用钥匙从外开启防尾随联动门
C. C.员工出入防尾随联动门时，应注意观察外围情况，严防他人尾随或伺机闯入
D. D.外门未关闭时内门不可打开，严禁使用双开按钮
解析：B项：营业期间现金业务区有员工时，其他人不得使用钥匙从外开启防尾随联动门
A. A.更换当日有效
B. B.无效
C. C.在有效期内部分有效
D. D.在有效期内仍然有效
A. A.举手迎、笑相问
B. B.礼貌接、及时办
C. C.巧营销、常提醒、目相送
D. D.重问候、耐心讲
解析：需经所属分行、管理型支行运营财务部对其资质进行审核后方可上岗
A. A.本人有效身份证件正反面，现场照片
B. B.本人身份证联网核查件
C. C.客户申请
D. D.信用卡正面
A. A.“调阅日期”处记载调阅会计档案当天日期
B. B.“批准人”处由批准调阅事项的有关主管人员签字或盖章
C. C.“归档日期”处记载调阅的会计资料归还档案管理人员的时间，精确到分
D. D.“档案日期”处记载需要调阅的该笔业务的发生时间
解析：D项：“档案日期”处记载调阅档案的起始年月日和终止年月日
