网点在办理人民币单位协定存款约定业务时，需采集的影像有（ ）

A. A.若客户操作代办卡激活时显示“该卡已激活”，但办理取款业务时又显示“状态错误”，需到柜面进行“开卡失败处理”

B. B.查询“暂停非柜面业务登记簿”，确认该账户是否被暂停非柜面，若被暂停非柜面，则通过“账户状态维护”交易更改状态

C. C.查看客户信息是否完整，若不完整，通过“维护个人客户信息”交易进行维护

D. D.若为批量代发的银行卡且状态正常，则在STM上进行“代办卡激活”

A. A.点验现金应在客户视线及监控设备范围内进行。现金离柜前，必须提醒客户在柜台前清点，避免发生纠纷

B. B.发现假币时，应向客户说明判定为假币的依据，让客户确信，并诚恳地向客户讲解识别假币的方法

C. C.当出现客户交款差错时，应将现金全部交还客户，请其清点，长款立即退还客户，短款应主动帮助客户查找现金不足的原因

D. D.发现客户遗失物品，应主动当面归还，若不能当面归还的，应妥善保管，并积极与客户联系，将物品归还客户

A. A.同一出票日签发多张空头支票的应分别认定为多次违法行为

B. B.及时支付票款是指出票人在该支票提示付款期到期前支付票款

C. C.延迟付款是指出票人在支票提示付款期到期后10天内支付票款

D. D.银行在空头支票退票后，应当在10个工作日内核实相关情况，并按情形分别处置

A. A.经持有人要求，兑换网点应出具《残缺污损人民币认定证明》

B. B.持有人可携带有效身份证件、装有特殊残缺污损人民币实物的密封袋和《残损人民币认定证明》到人民银行及其分支机构申请鉴定

C. C.兑换时，营业网点凭持有人出具的《鉴定书》办理兑换

D. D.兑换标准以人民银行鉴定结果为准，特殊残缺污损人民币不需要再次开袋，直接将《特殊残缺污损人民币兑换单》第三联贴在专用封袋上

A. A.企业账户按季度开展信息核查工作，完成核查后均视为已年检账户

B. B.企业在我行开立一般存款账户，在信息比对中，发现客户已变更企业名称，需提示客户到基本户现行办理变更后，再到我行办理变更

C. C.对于企业信用信息公示系统中企业登记状态显示“失信”的，无需对账户采取限制措施

D. D.对于企业信用信息公示系统中企业登记状态显示“经营异常”的，需对账户采取限制措施

A. A.基本存款账户

B. B.一般存款账户

C. C.验资账户

D. D.专用存款账户

A. A.加盖单位公章的营业执照

B. B.《变更单位银行结算账户申请书》第一联正面

C. C.公安机关批准刻章的备案证明或刻章发票

D. D.《变更单位银行结算账户申请书》第二联背面（加盖原预留印鉴）

A. A.金额

B. B.收款人名称

C. C.付款人名称

D. D.出票日期

A. A.亲访客户

B. B.亲见客户签名

C. C.亲见客户身份证件与资信证明原件

D. D.亲见客户工作证明