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2023年版银行运营管理知识
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2023年版银行运营管理知识
题目内容
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多选题
)
我行目前银企对账方式包括( )

A、A.纸质对账

B、B.网银对账

C、C.自助回单卡对账

D、D.微银行对账

答案:ABD

2023年版银行运营管理知识
我行《员工合规手册》中要求员工不与客户发生不当交易,以下属于这一要求的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba02-44a0-c039-62ee46700025.html
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开立单位定期保证金类账户,无需提供( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-4fc0-c039-62ee46700028.html
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( )用于办理临时机构以及存款人临时经营活动发生的资金收付。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bc74-9490-c039-62ee46700004.html
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银行承兑汇票承兑业务是指由本行作为承兑人,根据出票人(即承兑申请人)的申请,承诺在银行承兑汇票到期日对收款人或持票人有条件支付汇票金额的一种票据行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bc74-a048-c039-62ee4670001f.html
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要想从容应对客户投诉,就要掌握一些基本的处理技巧,以下应对技巧不恰当的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-b90b-6568-c039-62ee46700033.html
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企业网银客户出现证书遗失、损坏等情况,可办理USBKEY更换。USBKEY一经更换,原证书自动作废,证书有效期不变。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bc74-a818-c039-62ee4670002b.html
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客户通过单位结算卡办理以下( )交易,需要输入单位结算卡查询密码。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bdbc-7de0-c039-62ee46700010.html
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设备开机后,系统持续获取版本信息,即屏幕显示“获取版本信息重试第1次,获取版本信息重试第2次……”,如出现该问题( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-4038-c039-62ee46700024.html
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以下关于单位银行结算账户资料报送的说法,正确的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-05a0-c039-62ee46700024.html
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我行的客户服务热线为( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bdbc-9168-c039-62ee46700005.html
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2023年版银行运营管理知识
题目内容
(
多选题
)
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2023年版银行运营管理知识

我行目前银企对账方式包括( )

A、A.纸质对账

B、B.网银对账

C、C.自助回单卡对账

D、D.微银行对账

答案:ABD

2023年版银行运营管理知识
相关题目
我行《员工合规手册》中要求员工不与客户发生不当交易,以下属于这一要求的是( )

A. A.不违规与涉及本人工作岗位的本行客户发生借贷行为

B. B.不违规参与客户间交易、高利贷借款和民间资金融通

C. C.不向客户出借个人账户

D. D.不借用客户账户办理本人业务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba02-44a0-c039-62ee46700025.html
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开立单位定期保证金类账户,无需提供( )

A. A.转账支票/结算专用凭证

B. B.《保证金存入通知书》

C. C.经办人正面清晰影像

D. D.经办人身份证

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-4fc0-c039-62ee46700028.html
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( )用于办理临时机构以及存款人临时经营活动发生的资金收付。

A. A.基本存款账户

B. B.一般存款账户

C. C.临时存款账户

D. D.专用存款账户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bc74-9490-c039-62ee46700004.html
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银行承兑汇票承兑业务是指由本行作为承兑人,根据出票人(即承兑申请人)的申请,承诺在银行承兑汇票到期日对收款人或持票人有条件支付汇票金额的一种票据行为。

解析:无条件支付汇票金额

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bc74-a048-c039-62ee4670001f.html
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要想从容应对客户投诉,就要掌握一些基本的处理技巧,以下应对技巧不恰当的是( )

A. A.认真倾听,安抚客户情绪,表达歉意

B. B.与客户沟通共同寻求解决方法

C. C.适当提问以全面掌握信息

D. D.立刻给客户讲道理,明确指出客户存在的错误

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企业网银客户出现证书遗失、损坏等情况,可办理USBKEY更换。USBKEY一经更换,原证书自动作废,证书有效期不变。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bc74-a818-c039-62ee4670002b.html
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客户通过单位结算卡办理以下( )交易,需要输入单位结算卡查询密码。

A. A.身份认证

B. B.现金存入

C. C.自助领取回单

D. D.查询交易明细

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bdbc-7de0-c039-62ee46700010.html
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设备开机后,系统持续获取版本信息,即屏幕显示“获取版本信息重试第1次,获取版本信息重试第2次……”,如出现该问题( )

A. A.说明设备网络断开,需检查网线、路由器和电力猫是否正常

B. B.如检查无误后仍无法解决,请联系该区域计算机管理员

C. C.说明设备系统需要更新,联系该区域计算机管理员进行更新

D. D.说明设备系统正在更新,等待几分钟后会恢复正常

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-4038-c039-62ee46700024.html
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以下关于单位银行结算账户资料报送的说法,正确的是( )

A. A.基本存款账户变更户名时,打印出的全国企业信用公示系统截屏上,无需加盖“此件与原件相符”章

B. B.向人行报送核准类账户资料时,法定代表人/单位负责人身份证复印件应加盖“此件与原件相符”、“已进行身份核实”章

C. C.因久悬、存款人类别错等原因在同一营业网点销户重开的,可同时报送撤销、开立资料

D. D.在开立单位银行结算账户后,需填写一式两联《建库申请表》,与印鉴卡片一并报总行运营管理部进行建库处理

解析:A项:应加盖“此件与原件相符”章,并由经办人员签章

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我行的客户服务热线为( )

A. A.4006068698

B. B.022-96196

C. C.022-96156

D. D.4008086898

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bdbc-9168-c039-62ee46700005.html
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