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2023年版银行运营管理知识
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2023年版银行运营管理知识
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对于已经在柜面办理了网银签约或微银行签约的客户,则客户可自助进行( )

A、A.签约网银对账

B、B.解约网银对账

C、C.签约微银行对账

D、D.解约微银行对账

答案:ABC

解析:提示:1.客户可登陆网银,通过“加挂账户”交易添加同客户号下其他结算账户时,默认签约网银对账,删除账户时同步解约网银对账。
2. 客户通过微银行的“银企对账签约”交易可签约微银行渠道对账,不能解约微银行渠道对账。

2023年版银行运营管理知识
银行业金融机构应当实行客户投诉源头治理,定期分析研究客户投诉、咨询的热点问题,及时查找薄弱环节和风险隐患,从运营机制、操作流程、管理制度等体制机制方面予以重点改进,切实维护金融消费者的合法权益。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-b90b-55c8-c039-62ee4670002e.html
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客户通过新一代网银系统进行代发时,以下说法错误的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-6b18-c039-62ee4670000c.html
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营业网点受理已故存款人的配偶、子女、父母办理提取已故存款人小额存款业务时,提取申请人应当出具以下资料( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb44-fdd0-c039-62ee46700022.html
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以下关于《假币收缴凭证》的说法,错误的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-28c8-c039-62ee46700021.html
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客户在柜台办理业务时,如果个人或单位客户先前提交的身份证件临近有效期的,营业机构应及时提示客户更新证件并适时维护证件有效期。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-6730-c039-62ee46700012.html
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客户小王在我行办理贷款需要进行质押,若以其朋友小李的存单进行质押,则以下说法错误的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-1540-c039-62ee46700002.html
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在撤销单位银行结算账户过程中,遇到以下问题,处理不正确的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bc74-9490-c039-62ee46700014.html
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提出支票影像业务时,扫描、录入支票影像信息时正确的操作步骤为( )
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单位定期存款销户只能在开户机构办理,不得跨机构办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-4fc0-c039-62ee4670002d.html
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王某是某银行柜面员工,下列哪项行为违反了银行从业人员的职业操守() 
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba02-44a0-c039-62ee46700009.html
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题目内容
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多选题
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2023年版银行运营管理知识

对于已经在柜面办理了网银签约或微银行签约的客户,则客户可自助进行( )

A、A.签约网银对账

B、B.解约网银对账

C、C.签约微银行对账

D、D.解约微银行对账

答案:ABC

解析:提示:1.客户可登陆网银,通过“加挂账户”交易添加同客户号下其他结算账户时,默认签约网银对账,删除账户时同步解约网银对账。
2. 客户通过微银行的“银企对账签约”交易可签约微银行渠道对账,不能解约微银行渠道对账。

2023年版银行运营管理知识
相关题目
银行业金融机构应当实行客户投诉源头治理,定期分析研究客户投诉、咨询的热点问题,及时查找薄弱环节和风险隐患,从运营机制、操作流程、管理制度等体制机制方面予以重点改进,切实维护金融消费者的合法权益。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-b90b-55c8-c039-62ee4670002e.html
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客户通过新一代网银系统进行代发时,以下说法错误的是( )

A. A.可预约上午10:00发起转账或下午15:00发起转账

B. B.当前时间距离预约转账时间小于1小时不支持预约

C. C.代发业务的收款账号,可以为他行账号

D. D.上传的文件必须小于4M,且文件格式必须为.xls 或.xlsx

解析:C项:代发业务的收款账号,必须为行内账号

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营业网点受理已故存款人的配偶、子女、父母办理提取已故存款人小额存款业务时,提取申请人应当出具以下资料( )

A. A.死亡证明等能够证明已故存款人死亡事实的材料

B. B.居民户口簿、结婚证、出生证明等能够证明亲属关系的材料

C. C.已故存款人的有效身份证件

D. D.提取申请人亲笔签名的承诺书

解析:C项:提取申请人的有效身份证件

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以下关于《假币收缴凭证》的说法,错误的是( )

A. A.《假币收缴凭证》一式三联

B. B.《假币收缴凭证》第一联交持币人

C. C.《假币收缴凭证》第二联收缴单位留存

D. D.《假币收缴凭证》纳入重要空白凭证管理

解析:A项:一式两联,B项:第一联网点留存,C项:第二联交持币人

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客户在柜台办理业务时,如果个人或单位客户先前提交的身份证件临近有效期的,营业机构应及时提示客户更新证件并适时维护证件有效期。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-6730-c039-62ee46700012.html
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客户小王在我行办理贷款需要进行质押,若以其朋友小李的存单进行质押,则以下说法错误的是( )

A. A.小李带着本人的存单来网点办理质押

B. B.小王带着小李的存单来网点办理质押

C. C.小李的父亲带着小李的存单来网点办理质押

D. D.小李前来办理质押,需提供小王有效身份证件

解析:提示:必须由存单所有人办理

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在撤销单位银行结算账户过程中,遇到以下问题,处理不正确的是( )

A. A.企业公章已上缴的,需提供公章上缴的证明,所有需加盖公章的位置应加盖财务章和法人章

B. B.企业销户时,经营范围已变更的,且企业在“国家企业信用信息公示系统”中登记状态为“注销、被吊销”的,可以直接办理撤销

C. C.企业销户时,企业名称已变更的,且企业在“国家企业信用信息公示系统”中登记状态为“正常”的,需要在办理完变更后再进行销户

D. D.企业销户时,企业法定代表人已变更的,且企业在“国家企业信用信息公示系统”中登记状态为“正常”的,可以直接进行销户

解析:D项:需先变更再销户

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提出支票影像业务时,扫描、录入支票影像信息时正确的操作步骤为( )

A. A.录入柜员选择相应交易导入,以“先正面后背面”为顺序扫描支票影像

B. B.导入成功后按支票和进账单完整、准确录入电子清算信息

C. C.将支票及进账单传递给指定复核柜员进行复核

D. D.复核柜员进入复核界面,只需核对已录入的清算信息与支票影像是否一致

解析:D项:复核柜员应依据支票和进账单,对已录入的支票影像和清算信息进行核对

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单位定期存款销户只能在开户机构办理,不得跨机构办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-4fc0-c039-62ee4670002d.html
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王某是某银行柜面员工,下列哪项行为违反了银行从业人员的职业操守() 

A. A.经常好奇地向同事打听某外国客户的个人信息 

B. B.接待老年客户办理养老金业务时明显表露出不耐烦的情绪 

C. C.同事暂时离开岗位时,代为接听客户电话,并将电话内容详细记录下来 

D. D.客户询问某项业务时,因对业务不熟悉,而无法准确地回答客户

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