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2023年版银行运营管理知识
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2023年版银行运营管理知识
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以下关于个人存款证明业务的相关说法,错误的是( )

A、A.客户要求提前终止个人存款证明的,必须将已开具的所有《存款证明》交回,凭本人有效身份证件方可办理

B、B.个人只能开立时段存款证明

C、C.个人存款证明可以挂失,但不得转让

D、D.在冻结止付期限内,客户可以支取用于开立个人存款证明的个人金融资产

答案:BCD

解析:B项:也可以开立时点存款证明,C项:不得挂失,D项:不得支取

2023年版银行运营管理知识
在理财产品销售中,个人投资者在柜面撤单需要提供的资料包括( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-3480-c039-62ee4670000a.html
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个人活期存款开户交易证件类型选择身份证,系统自动读取后自动校验黑名单但不校验防诈骗。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-47f0-c039-62ee46700002.html
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网点在对公开户意愿核实进行双录时的操作,错误的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-4bd8-c039-62ee4670001f.html
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Ⅲ类银行账户,任一时点余额不得超过( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bc74-90a8-c039-62ee4670000d.html
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某客户到网点办理业务,大堂经理告知其可在STM办理且排队客户较多,经排队后发现STM无法办理,到柜台办理需重新排队,引起客户不满,网点应如何减少此类现象发生( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba02-3cd0-c039-62ee46700020.html
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各营业网点营业前需对营业物品及环境准备进行检查,具体包括( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba02-3cd0-c039-62ee46700005.html
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在“合并客户号”交易中,以下情况系统无法进行合并的有( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb44-f9e8-c039-62ee46700004.html
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以下关于智能前端系统“信用卡现金还款[181001]”交易的说法,错误的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-3480-c039-62ee4670001f.html
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下列属于农信银通存通兑业务范围的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-5f60-c039-62ee46700015.html
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以下关于业务印章的说法,错误的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba02-2d30-c039-62ee46700006.html
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题目内容
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多选题
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2023年版银行运营管理知识

以下关于个人存款证明业务的相关说法,错误的是( )

A、A.客户要求提前终止个人存款证明的,必须将已开具的所有《存款证明》交回,凭本人有效身份证件方可办理

B、B.个人只能开立时段存款证明

C、C.个人存款证明可以挂失,但不得转让

D、D.在冻结止付期限内,客户可以支取用于开立个人存款证明的个人金融资产

答案:BCD

解析:B项:也可以开立时点存款证明,C项:不得挂失,D项:不得支取

2023年版银行运营管理知识
相关题目
在理财产品销售中,个人投资者在柜面撤单需要提供的资料包括( )

A. A.客户本人有效身份证件

B. B.《理财产品撤单申请书(个人)》

C. C.原《理财产品协议书》客户留存联

D. D.《理财产品说明书》客户留存联

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-3480-c039-62ee4670000a.html
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个人活期存款开户交易证件类型选择身份证,系统自动读取后自动校验黑名单但不校验防诈骗。

解析:自动校验黑名单和防诈骗

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-47f0-c039-62ee46700002.html
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网点在对公开户意愿核实进行双录时的操作,错误的是( )

A. A.完成视频录制后,经办柜员应立即通过“视频调阅”模块确认“视频上传状态”为“已上传已解压”

B. B.对视频的录制效果进行回看

C. C.经办柜员应将该视频的业务编号标注在《对公客户信息采集表》的右上角

D. D.双录柜员应与办理开户业务的柜员为同一人

解析:C项:《开立银行结算账户申请书》右上角

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Ⅲ类银行账户,任一时点余额不得超过( )

A. A.500元

B. B.1000元

C. C.2000元

D. D.5000元

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bc74-90a8-c039-62ee4670000d.html
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某客户到网点办理业务,大堂经理告知其可在STM办理且排队客户较多,经排队后发现STM无法办理,到柜台办理需重新排队,引起客户不满,网点应如何减少此类现象发生( )

A. A.询问清楚客户需求,避免因听错、误解等原因造成分流失误

B. B.提高大堂经理业务能力,熟知STM可办理的业务

C. C.只要不是年轻客户,均引导至柜面办理

D. D.切忌以提高电子替代率为目的,不区分网点人流情况,直接引导至STM办理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba02-3cd0-c039-62ee46700020.html
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各营业网点营业前需对营业物品及环境准备进行检查,具体包括( )

A. A.柜员对业务用品进行检查,包括叫号器、清分机、点钞机等

B. B.大堂经理进行网点大屏、宣传栏等产品宣传信息更新

C. C.对网点环境进行检查,包括大厅卫生情况、业务宣传资料是否齐全等

D. D.登记簿保管人员检查各种登记簿是否齐全,是否放置在固定位置

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba02-3cd0-c039-62ee46700005.html
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在“合并客户号”交易中,以下情况系统无法进行合并的有( )

A. A.户名不一致

B. B.证件号不一致

C. C.客户号已经被合并

D. D.客户号被暂停新开立账户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb44-f9e8-c039-62ee46700004.html
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以下关于智能前端系统“信用卡现金还款[181001]”交易的说法,错误的是( )

A. A.“信用卡卡号”处不允许手输

B. B.无卡存款单笔人民币1万元(含)以上,本人与代理人允许同时为空

C. C.“还款金额”处两次输入且金额必须一致

D. D.有卡存款单笔人民币5万元(含)以上,本人与代理人不允许同时为空

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-3480-c039-62ee4670001f.html
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下列属于农信银通存通兑业务范围的是( )

A. A.柜台卡余额查询

B. B.重写磁条信息

C. C.补登折

D. D.打印对账单

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-5f60-c039-62ee46700015.html
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以下关于业务印章的说法,错误的是( )

A. A.保管汇票专用章的人员同时也可以保管银行汇票、商业汇票

B. B.临柜业务印章印模应遵循“专人建库、专人保管、 专人负责”的原则

C. C.临柜业务印章在每日营业终了,应入箱或入库保管,各种业务印章均不得携带出本单位使用

D. D.保管柜面业务专用章的柜员同时也可以保管单位定期存单、单位存款开户证实书、个人存款证明重要空白凭证

解析:A项:汇票专用章与银行汇票、商业汇票等票据分管,D项:章证分管

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