“冒名账户销户”交易支持（ ）办理。

A. A.该UKey凭证存在问题，不能使用

B. B.系统原因，多试几次就可以了

C. C.需将此凭证作废，使用新的UKey凭证

D. D.该UKey凭证需要激活

A. A.客户提交的各种票据和结算凭证的大小写金额、出票或签发日期、收款人名称不得更改

B. B.内部凭证填写错误时，必须由原经办人员重开

C. C.阿拉伯小写金额数字前面，均应填写人民币符号￥

D. D.各种凭证不得随意涂改、挖补

A. A.填写完整、客户签章齐全的《变更单位银行结算账户申请书》影像

B. B.法定代表人/单位负责人有效身份证件原件正反面影像，存在代理关系的，还需要采集代理人有效身份证件原件正反面影像

C. C.客户办理业务现场影像

D. D.机关、事业单位需采集开户许可证正本，相应客户证明文件影像

A. A.转让背书

B. B.委托收款背书

C. C.质押背书

D. D.保证背书

A. A.重要空白凭证登记簿（手工销号）

B. B.业务印章、钥匙及密码保管使用登记簿

C. C.代保管品、有价单证及其他有价值品保管使用登记簿

D. D.查库登记簿

A. A.日累计限额合计为人民币1万元

B. B.日累计限额合计为人民币5万元

C. C.年累计限额合计为人民币20万元

D. D.年累计限额合计为人民币30万元

A. A.违规查询、下载、保存、变更和删除个人客户信息

B. B.对于系统支持的个人客户信息采集，必须在系统中进行录入，不得以书面文字形式采集、保存个人客户信息

C. C.个人客户信息属于我行商业秘密，必须严格遵守相关规定，做好个人客户信息保密工作

D. D.在日常工作中，随时注意保管个人客户信息

A. A.服务可以灵活多样，在遵守规定的前提下可采取多种方式服务客户

B. B.优质的服务可以提高核心竞争力，不能因为繁琐等原因拒绝客户

C. C.网点人员要善于捕捉信息，挖掘潜在客户

D. D.为服务好客户，无论客户办理什么业务，都必须立即办理

A. A.人员因素 

B. B.内部流程 

C. C.系统缺陷 

D. D.外部因素