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2023年版银行运营管理知识
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2023年版银行运营管理知识
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客户张先生在ATM办理业务时因操作有误导致设备吞卡,为保证资金安全客户随即拨打客服电话96156进行口头挂失,转天到我行柜台领取吞卡并办理撤挂业务(领取网点并非开卡网点),此时需如何处理( )

A、A.因撤挂交易必须本人办理,要求客户提供有效身份证件并进行核实

B、B.通过“挂失登记簿查询”交易,输入本机构机构号及客户账号,查询该账户的口头挂失编号

C、C.根据《自助设备运行管理方法》吞卡相关要求,办理客户领卡业务

D、D.若客户未携带身份证,可要求客户再次拨打客服电话进行撤挂

答案:AC

解析:B项:置空机构号可查到全辖的挂失编号,D项:撤挂只能由柜面处理,或到期失效,客服不受理撤挂

2023年版银行运营管理知识
我行信用卡按信用等级不同分为以下( )几类。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bdbc-9168-c039-62ee46700001.html
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通过小额支付系统处理的附粘单支票影像应采集其正面和( )的影像。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-5f60-c039-62ee4670000a.html
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关于更换存折业务,以下说法正确的是( )
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若大额现金设备(UCR)提示“纸币设备重置异常,请联系系统管理员”,则网点可以检查以下几项( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-4420-c039-62ee46700001.html
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客户持凭印鉴支取的结算存折前来办理销户业务,则柜员需要询问客户( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb44-fdd0-c039-62ee4670000b.html
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天津市新建商品房预售资金监管账户不得支取现金,原则上不得办理网上银行业务,不得开通单位结算卡的支付功能,可以办理质押,也可以作为保证金账户及办理其他业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bc74-9878-c039-62ee4670000f.html
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存款人撤销银行结算账户时,以下说法错误的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bdbc-7228-c039-62ee4670001a.html
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以下关于支票影像的说法,正确的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-24e0-c039-62ee46700011.html
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我行大额存单是指由我行面向非金融机构投资人发行的、以人民币计价的记账式大额存款凭证,是银行存款类金融产品,属一般性存款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bc74-9878-c039-62ee46700027.html
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办理批量代发薪资类业务,代发机构应从委托单位( )上划转代发资金。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-6b18-c039-62ee46700034.html
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2023年版银行运营管理知识
题目内容
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多选题
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2023年版银行运营管理知识

客户张先生在ATM办理业务时因操作有误导致设备吞卡,为保证资金安全客户随即拨打客服电话96156进行口头挂失,转天到我行柜台领取吞卡并办理撤挂业务(领取网点并非开卡网点),此时需如何处理( )

A、A.因撤挂交易必须本人办理,要求客户提供有效身份证件并进行核实

B、B.通过“挂失登记簿查询”交易,输入本机构机构号及客户账号,查询该账户的口头挂失编号

C、C.根据《自助设备运行管理方法》吞卡相关要求,办理客户领卡业务

D、D.若客户未携带身份证,可要求客户再次拨打客服电话进行撤挂

答案:AC

解析:B项:置空机构号可查到全辖的挂失编号,D项:撤挂只能由柜面处理,或到期失效,客服不受理撤挂

2023年版银行运营管理知识
相关题目
我行信用卡按信用等级不同分为以下( )几类。

A. A.普卡

B. B.金卡

C. C.白金卡

D. D.黑金卡

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bdbc-9168-c039-62ee46700001.html
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通过小额支付系统处理的附粘单支票影像应采集其正面和( )的影像。

A. A.每一手背书粘单

B. B.记载最后一手委托收款背书粘单

C. C.第一手背书粘单

D. D.任意一手背书粘单

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-5f60-c039-62ee4670000a.html
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关于更换存折业务,以下说法正确的是( )

A. A.办理损坏折换折业务,客户需提供有效身份证件,代理人办理同时提供代理人有效身份证件

B. B.办理存折的满页换折需要出示经办人有效身份证件

C. C.办理存折的满页换折不需要出示有效身份证件

D. D.办理损坏折换折业务,不需要出示有效身份证件

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-1928-c039-62ee4670000c.html
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若大额现金设备(UCR)提示“纸币设备重置异常,请联系系统管理员”,则网点可以检查以下几项( )

A. A.钞箱是否放好

B. B.下钞箱轨道是否归位

C. C.钞箱上部机芯是否归位

D. D.设备是否关门,设备共三个门,分别为保险柜门、上箱体保护门、下箱体保护门,所有门都必须关闭

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-4420-c039-62ee46700001.html
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客户持凭印鉴支取的结算存折前来办理销户业务,则柜员需要询问客户( )

A. A.是否携带本人身份证原件

B. B.是否携带结算存折及个人印鉴章

C. C.是否携带印鉴卡留存联

D. D.是否有未用重要空白凭证

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb44-fdd0-c039-62ee4670000b.html
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天津市新建商品房预售资金监管账户不得支取现金,原则上不得办理网上银行业务,不得开通单位结算卡的支付功能,可以办理质押,也可以作为保证金账户及办理其他业务。

解析:不得办理质押,也不得作为保证金账户及办理其他业务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bc74-9878-c039-62ee4670000f.html
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存款人撤销银行结算账户时,以下说法错误的是( )

A. A.与开户银行核对银行结算账户存款余额

B. B.审查客户所有未用空白凭证是否全部交回开户银行

C. C.交回《开立单位银行结算账户申请书》和预留银行印鉴

D. D.未交回重要空白凭证的,告诉客户自行销毁即可,银行不做处理

解析:D项:未交回的,在《销户清单》相应位置进行勾选,并进行凭证清户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bdbc-7228-c039-62ee4670001a.html
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以下关于支票影像的说法,正确的是( )

A. A.支票影像业务退票理由唯一性,退票理由不可以选择

B. B.支票影像提入金额超过30万直接进入退票流程,不允许付款

C. C.支票影像提入业务需要双人复核

D. D.支票影像提入金额超过50万直接进入退票流程,不允许付款

解析:A项:不允许重复选择

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-24e0-c039-62ee46700011.html
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我行大额存单是指由我行面向非金融机构投资人发行的、以人民币计价的记账式大额存款凭证,是银行存款类金融产品,属一般性存款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bc74-9878-c039-62ee46700027.html
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办理批量代发薪资类业务,代发机构应从委托单位( )上划转代发资金。

A. A.基本存款账户

B. B.一般存款账户

C. C.任意存款账户

D. D.专用存款账户

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