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2023年版银行运营管理知识
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2023年版银行运营管理知识
题目内容
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多选题
)
根据我行收费服务标准,以下情形中免收换卡手续费的是( )

A、A.磁条卡换IC卡

B、B.换卡后新卡为白金卡

C、C.黑金卡挂失后进行补发

D、D.换卡后新卡为薪金卡

答案:ABC

2023年版银行运营管理知识
银行业金融机构应当实行客户投诉源头治理,定期分析研究客户投诉、咨询的热点问题,及时查找薄弱环节和风险隐患,从运营机制、操作流程、管理制度等体制机制方面予以重点改进,切实维护金融消费者的合法权益。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-b90b-55c8-c039-62ee4670002e.html
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根据《人民币银行结算账户管理办法》要求,营业机构办理完成企业基本户变更或销户手续,应于( )工作日内,使用( )操作员在人行账户管理系统中进行信息备案。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bc74-9878-c039-62ee46700000.html
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以下关于久悬账户的转入的说法,错误的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-5790-c039-62ee46700000.html
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下列哪项属于大额交易( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba02-3500-c039-62ee46700021.html
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某对公客户进行销户时,交回3张转账支票,但转账支票已经损坏,无法继续使用,则“是否退还手续费”处应选择“否”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-6348-c039-62ee46700029.html
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给持台湾居民来往内地通行证的台湾客户建立客户信息时,客户国籍应选择( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-4408-c039-62ee46700000.html
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按照人民银行要求统一设计的临柜业务印章包括( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba02-2d30-c039-62ee46700003.html
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我行发行的新市民借记卡免收以下费用( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bdbc-8d80-c039-62ee46700023.html
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营业网点受理查询已故存款人存款业务时,需要注意的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb44-fdd0-c039-62ee46700025.html
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以下属于银行保护金融消费者的受尊重权的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba02-2948-c039-62ee4670000e.html
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题目内容
(
多选题
)
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2023年版银行运营管理知识

根据我行收费服务标准,以下情形中免收换卡手续费的是( )

A、A.磁条卡换IC卡

B、B.换卡后新卡为白金卡

C、C.黑金卡挂失后进行补发

D、D.换卡后新卡为薪金卡

答案:ABC

2023年版银行运营管理知识
相关题目
银行业金融机构应当实行客户投诉源头治理,定期分析研究客户投诉、咨询的热点问题,及时查找薄弱环节和风险隐患,从运营机制、操作流程、管理制度等体制机制方面予以重点改进,切实维护金融消费者的合法权益。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-b90b-55c8-c039-62ee4670002e.html
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根据《人民币银行结算账户管理办法》要求,营业机构办理完成企业基本户变更或销户手续,应于( )工作日内,使用( )操作员在人行账户管理系统中进行信息备案。

A. A.2个 二级

B. B.5个 二级

C. C.2个 四级

D. D.5个 四级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bc74-9878-c039-62ee46700000.html
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以下关于久悬账户的转入的说法,错误的是( )

A. A.营业机构应定期通过核心业务系统打印“预转久悬账户清单”,并以“公告”形式通知存款人办理销户手续

B. B.对出示公告起30日内未办理销户手续的,转入久悬账户管理

C. C.对于符合久悬账户条件,未在核心业务系统中自动转入久悬账户范围内的账户,经分行、中心支行审批同意后,即可手工转入久悬

D. D.经办人员根据《久悬账户登记簿》明细,于5个工作日内在人民银行账户管理系统中加注久悬标识,同时将公告、账户资料专项保管

解析:C项:且自出示公告起30日内未办理销户手续的

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下列哪项属于大额交易( )

A. A.一笔25万元人民币的现金汇款

B. B.当日累计支取人民币现金18万元

C. C.个人银行账户之间累计45万元人民币的境内款项划转

D. D.单位银行账户之间一笔150万元人民币的转账

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某对公客户进行销户时,交回3张转账支票,但转账支票已经损坏,无法继续使用,则“是否退还手续费”处应选择“否”。

解析:客户交回重要空白凭证,均需要退还手续费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-6348-c039-62ee46700029.html
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给持台湾居民来往内地通行证的台湾客户建立客户信息时,客户国籍应选择( )

A. A.中华人民共和国

B. B.中国香港

C. C.中国澳门

D. D.中国台湾

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按照人民银行要求统一设计的临柜业务印章包括( )

A. A.同城清算专用章

B. B.结算专用章

C. C.业务办讫章

D. D.残币全额兑换章、残币半额兑换章

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba02-2d30-c039-62ee46700003.html
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我行发行的新市民借记卡免收以下费用( )

A. A.换卡手续费

B. B.境内ATM跨行取现手续费

C. C.账户余额变 动通知短信服务费

D. D.开立存款证明费用

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bdbc-8d80-c039-62ee46700023.html
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营业网点受理查询已故存款人存款业务时,需要注意的是( )

A. A.已故存款人在我行存款处于冻结等权利受限状态或存在其他特殊情况,应在告知书“备注”栏中注明

B. B.已故存款人未在我行开立存款账户及购买理财的,营业机构应告知存款人,并留存相关申请资料

C. C.将查询结果填写在《存款查询情况告知书》中,并加盖柜面业务专用章

D. D.存款查询情况告知书原件退回申请人

解析:B项:退回申请资料,C项:加盖业务办讫章

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb44-fdd0-c039-62ee46700025.html
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以下属于银行保护金融消费者的受尊重权的是( )

A. A.尊重消费者的人格尊严和民族风俗习惯

B. B.不因消费者性别、年龄、种族、民族或国籍等不同进行歧视性差别对待

C. C.充分考虑残疾人等特殊消费者的实际需要,尽量提供便利化服务,不得有歧视性行为

D. D.不得主动推荐与消费者风险承受能力不相符合的产品和服务

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