A、A.在“支票影像票据查询”交易中，可以根据提出提入标志进行查询
B、B.对于支票影像业务，支付密码器状态为“已签约”的，支付密码栏位必输
C、C.对于支票影像业务，支付密码器状态为“待确认”的，支付密码栏位若输入则必须进行验证
D、D.在“支票影像票据查询”交易中，退票理由书和票据详情不支持打印
答案：ABC
解析：D项：可以将退票理由书和票据详情进行打印
A、A.在“支票影像票据查询”交易中，可以根据提出提入标志进行查询
B、B.对于支票影像业务，支付密码器状态为“已签约”的，支付密码栏位必输
C、C.对于支票影像业务，支付密码器状态为“待确认”的，支付密码栏位若输入则必须进行验证
D、D.在“支票影像票据查询”交易中，退票理由书和票据详情不支持打印
答案：ABC
解析：D项：可以将退票理由书和票据详情进行打印
A. A.要素完整、签章齐全的个人存款证明业务申请书
B. B.银行卡、存折等可刷磁或插卡的凭证
C. C.客户办理业务现场影像
D. D.客户本人身份证正反面，代理人办理的提供本人及代理人身份证正反面
解析：B项：存单等需要手工输入账号的凭证
A. A.224110
B. B.224111
C. C.224112
D. D.224113
A. A.针对业务量时间性波动较大的网点，适时增减弹性窗口，提升服务效能
B. B.遇到解决客户服务需求与处理行内事务发生冲突时，应先处理行内事务，然后解决客户服务需求
C. C.保证客户信息及资金安全，维护客户合法权益
D. D.科学设置营业窗口，合理调配柜面人员，缩短客户等候时间
解析：B项：应先解决客户服务需求，然后处理行内事务
A. A.二者均有最低保留金额
B. B.滨越赢单位存款中的保底金额利率以我行不定期的公告为准
C. C.二者的最低留存金额均为人民币100万元
D. D.定活通存款可以随时支取，滨越赢单位存款中的灵活支取金额可以随时支取
解析：C项：滨越赢单位存款的保底金额以公告为准
A. A.只有道歉没有进一步行动
B. B.把错误归咎到顾客身上
C. C.忽视客户的情感需求
D. D.不停地质问客户
A. A.持加载统一社会信用代码营业执照的个体工商户，进行系统录入时需按照统一社会信用代码第9-17位对组织机构代码证进行录入
B. B.持加载统一社会信用代码营业执照的个体工商户开户时，“产品代码”处为“私营企业及个体工商户存款”
C. C.有字号的个体工商户开立银行结算账户的名称应与其营业执照的字号相一致
D. D.没有字号的个体工商户可以开立单位银行结算账户
解析：A项：个体工商户已取消组织机构代码证
A. A.取消原因
B. B.需取消业务流水号
C. C.经办人签字
D. D.内勤副行长/分理处负责人签字
A. A.客户购买理财产品前，理财销售人员需确认客户购买理财产品资金为自有合法资金
B. B.严禁企业客户以贷款或其他信用业务派生资金购买理财产品
C. C.严禁同业客户以理财资金购买我行理财产品
D. D.企业客户可以以贷款或其他信用业务派生资金购买理财产品
