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2023年版银行运营管理知识
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2023年版银行运营管理知识
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柜员小王在进行ATM清分后,发现200元长款,经检查发现为他行卡长款,柜员需要进行的操作包括( )

A、A.长短款挂账[330010]

B、B.挂账原因选择“0003-现金收付挂账”

C、C.长短款销账[330011]

D、D.需在OA系统中提交“运营管理部—银联差错调账流程”

答案:ACD

解析:B项:挂账原因选择“0001-ATM挂账”

2023年版银行运营管理知识
单位客户申请办理活期保证金存入类的行内转账业务时(客户通过支票办理),应采集下列哪些影像( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-0988-c039-62ee46700024.html
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“秉持我行以客户为中心的服务精神,遵循标准服务流程、行为规范,展现金融专业人员的职业素养”,描述的是柜员应具备( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-b90b-5d98-c039-62ee46700026.html
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下列关于金融机构按取款业务的办理方式或自助设备的管理职责,受理冠字号码查询人的查询申请描述正确的有( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bdbc-8998-c039-62ee4670000a.html
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在智能前端系统销卡时,系统提示“[卡前置系统]卡片状态为销毁卡”,则( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-4038-c039-62ee4670001d.html
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在撤销单位银行结算账户过程中,遇到以下问题,处理不正确的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bc74-9490-c039-62ee46700014.html
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以下关于“对公微银行用户信息维护” 交易的相关说法,正确的有( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-1d10-c039-62ee4670000d.html
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下列哪些交易支持办理“当日取消”( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-3098-c039-62ee4670000b.html
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关于验资账户的使用管理,下列说法错误的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bc74-9490-c039-62ee46700008.html
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在智能前端系统中,支票影像提入业务付款录入时,以下具有“查看影像”栏位的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-5f60-c039-62ee46700008.html
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根据我行《声誉风险管理办法》,声誉事件发生在网下或网上,均按照事发机构→条线管理部门、办公室→行领导,自下而上报告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-b90b-59b0-c039-62ee46700012.html
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题目内容
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多选题
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2023年版银行运营管理知识

柜员小王在进行ATM清分后,发现200元长款,经检查发现为他行卡长款,柜员需要进行的操作包括( )

A、A.长短款挂账[330010]

B、B.挂账原因选择“0003-现金收付挂账”

C、C.长短款销账[330011]

D、D.需在OA系统中提交“运营管理部—银联差错调账流程”

答案:ACD

解析:B项:挂账原因选择“0001-ATM挂账”

2023年版银行运营管理知识
相关题目
单位客户申请办理活期保证金存入类的行内转账业务时(客户通过支票办理),应采集下列哪些影像( )

A. A.转账支票正反面

B. B.进账单

C. C.保证金转入通知书

D. D.经办人现场清晰照片

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-0988-c039-62ee46700024.html
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“秉持我行以客户为中心的服务精神,遵循标准服务流程、行为规范,展现金融专业人员的职业素养”,描述的是柜员应具备( )

A. A.柜面业务知识

B. B.服务技能

C. C.产品业务知识

D. D.营销技能

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-b90b-5d98-c039-62ee46700026.html
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下列关于金融机构按取款业务的办理方式或自助设备的管理职责,受理冠字号码查询人的查询申请描述正确的有( )

A. A.查询人在柜台办理取款业务的,由办理该笔取款业务的金融机构营业网点受理

B. B.查询人在自助设备上办理取款业务的,由该机具所处营业网点受理

C. C.查询人在柜台办理取款业务的,可由非办理该笔取款业务的金融机构营业网点受理

D. D.客户对查询结果有异议时,可在收到《人民币冠子号码查询结果通知书》后3个工作日内向总行运营管理部现金管理中心或当地人民银行提出再查询申请

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bdbc-8998-c039-62ee4670000a.html
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在智能前端系统销卡时,系统提示“[卡前置系统]卡片状态为销毁卡”,则( )

A. A.说明此卡片已在IC卡平台完成销卡

B. B.需使用个人活期销户[121104]交易,通过“刷折”方式销卡完成销户

C. C.需使用个人活期销户[121104]交易,通过“刷卡”方式销卡完成销户

D. D.说明此卡片已经销户,无需再次进行销卡

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在撤销单位银行结算账户过程中,遇到以下问题,处理不正确的是( )

A. A.企业公章已上缴的,需提供公章上缴的证明,所有需加盖公章的位置应加盖财务章和法人章

B. B.企业销户时,经营范围已变更的,且企业在“国家企业信用信息公示系统”中登记状态为“注销、被吊销”的,可以直接办理撤销

C. C.企业销户时,企业名称已变更的,且企业在“国家企业信用信息公示系统”中登记状态为“正常”的,需要在办理完变更后再进行销户

D. D.企业销户时,企业法定代表人已变更的,且企业在“国家企业信用信息公示系统”中登记状态为“正常”的,可以直接进行销户

解析:D项:需先变更再销户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bc74-9490-c039-62ee46700014.html
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以下关于“对公微银行用户信息维护” 交易的相关说法,正确的有( )

A. A.该交易中,若要删除原有的微银行管理员,需要客户提供被删除管理员的身份证件

B. B.该交易中,由于一个账户下至少需要保留一个“管理员”用户,因此,如变更唯一的管理员,需要先增加新的管理员再删除原管理员

C. C.该交易支持同时添加管理员和操作员

D. D.该交易不支持同时添加管理员和操作员

解析:A项:不需要携带需删除管理员的身份证件

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下列哪些交易支持办理“当日取消”( )

A. A.个人活期存款开户

B. B.个人活期存款存入

C. C.个人活期存款支取

D. D.个人活期存款销户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-3098-c039-62ee4670000b.html
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关于验资账户的使用管理,下列说法错误的是( )

A. A.因注册验资开立的临时存款账户在验资期间只收不付

B. B.验资不成功撤资时,验资款必须原路划回

C. C.验资款的划退只能采用转账方式

D. D.验资不成功时,撤资手续可由原出资人办理,也可由被委托人办理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bc74-9490-c039-62ee46700008.html
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在智能前端系统中,支票影像提入业务付款录入时,以下具有“查看影像”栏位的是( )

A. A.用途

B. B.提示付款日期

C. C.背书人名称

D. D.金额

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-5f60-c039-62ee46700008.html
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根据我行《声誉风险管理办法》,声誉事件发生在网下或网上,均按照事发机构→条线管理部门、办公室→行领导,自下而上报告。

解析:声誉事件发生在网上,按照办公室→行领导、条线管理部门→事发机构,自上而下传递。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-b90b-59b0-c039-62ee46700012.html
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