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2023年版银行运营管理知识
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2023年版银行运营管理知识
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在进行残缺污损人民币、特殊残缺污损人民币兑换时,若持有人对兑换结果有异议,则兑换流程包括( )

A、A.经持有人要求,兑换网点应出具《残缺污损人民币认定证明》

B、B.持有人可携带有效身份证件、装有特殊残缺污损人民币实物的密封袋和《残损人民币认定证明》到人民银行及其分支机构申请鉴定

C、C.兑换时,营业网点凭持有人出具的《鉴定书》办理兑换

D、D.兑换标准以人民银行鉴定结果为准,特殊残缺污损人民币不需要再次开袋,直接将《特殊残缺污损人民币兑换单》第三联贴在专用封袋上

答案:ABCD

2023年版银行运营管理知识
某企业用户变更了企业名称,并且之前签约了票据业务,如果该企业需要用新的企业名称继续办理企业网银票据相关业务,应该如何操作( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-3868-c039-62ee46700019.html
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以下属于柜员服务职责的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba02-2d30-c039-62ee46700021.html
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《联网核查工作社会公众投诉登记表》登记客户主动发起的投诉,若客户未主动投诉,营业机构柜面人员发现的照片不一致情况也要登记。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bc74-8cc0-c039-62ee46700021.html
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我行的风险管理理念是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba02-40b8-c039-62ee4670001b.html
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在开立增值税发票过程中,必须核对客户交易信息中款项是否均为正数,对于产生负数的款项,该笔款项的进出款均严禁开立发票,避免出现虚开增值税发票的现象。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-4fc0-c039-62ee46700011.html
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关于打码提出的票据,顺序放置正确的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-20f8-c039-62ee46700006.html
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对于身份证件异常且客户不配合的情况,可以依照人民银行261号文件,拒绝为其提供开户服务,同时要做好与客户的解释沟通工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-b90b-6950-c039-62ee4670000e.html
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同时符合两项以上大额交易标准的,金融机构应当( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-b90b-6568-c039-62ee4670000a.html
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营业网点现金业务区严禁无关人员进入,如遇公安机关、人民银行、银保监局等外部监管机构检查,各网点需注意( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba02-40b8-c039-62ee46700001.html
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收回表外不良资产时,若实际收回金额大于不良贷款本息的,将剩余部分划至总行运营管理部指定账户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-5b78-c039-62ee4670001b.html
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题目内容
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多选题
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2023年版银行运营管理知识

在进行残缺污损人民币、特殊残缺污损人民币兑换时,若持有人对兑换结果有异议,则兑换流程包括( )

A、A.经持有人要求,兑换网点应出具《残缺污损人民币认定证明》

B、B.持有人可携带有效身份证件、装有特殊残缺污损人民币实物的密封袋和《残损人民币认定证明》到人民银行及其分支机构申请鉴定

C、C.兑换时,营业网点凭持有人出具的《鉴定书》办理兑换

D、D.兑换标准以人民银行鉴定结果为准,特殊残缺污损人民币不需要再次开袋,直接将《特殊残缺污损人民币兑换单》第三联贴在专用封袋上

答案:ABCD

2023年版银行运营管理知识
相关题目
某企业用户变更了企业名称,并且之前签约了票据业务,如果该企业需要用新的企业名称继续办理企业网银票据相关业务,应该如何操作( )

A. A.通过智能前端系统企业网银账户管理[17B200]交易删除票据业务权限

B. B.在农信银票管系统中维护信息

C. C.重新为账户及用户添加票据业务权限

D. D.若删除票据业务权限时,智能前端系统提示“存在电票在途业务”,则联系运营管理部协助解决

解析:D项:联系信息科技部协助解决

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以下属于柜员服务职责的是( )

A. A.负责为客户提供详细、准确的业务介绍

B. B.负责指导客户填写有关业务凭证

C. C.对客户提供资料的完整性、有效性进行审查

D. D.负责所在办公区域物品定置定位及桌面清理工作

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《联网核查工作社会公众投诉登记表》登记客户主动发起的投诉,若客户未主动投诉,营业机构柜面人员发现的照片不一致情况也要登记。

解析:若客户未主动投诉,营业机构柜面人员发现的照片不一致情况,无需进行登记

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bc74-8cc0-c039-62ee46700021.html
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我行的风险管理理念是( )

A. A.稳健

B. B.审慎

C. C.主动

D. D.全员

解析:提示:风险管理理念还包括“理性”

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在开立增值税发票过程中,必须核对客户交易信息中款项是否均为正数,对于产生负数的款项,该笔款项的进出款均严禁开立发票,避免出现虚开增值税发票的现象。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-4fc0-c039-62ee46700011.html
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关于打码提出的票据,顺序放置正确的是( )

A. A.提出卡、批控卡的磁码域方向与票据磁码域方向保持一致

B. B.票据顺序与流水单顺序保持一致

C. C.提出卡放在所有提出票据之前,批控卡放在该批提出票据之前

D. D.批控卡放在所有提出票据之前,提出卡放在该批提出票据之前

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-20f8-c039-62ee46700006.html
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对于身份证件异常且客户不配合的情况,可以依照人民银行261号文件,拒绝为其提供开户服务,同时要做好与客户的解释沟通工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-b90b-6950-c039-62ee4670000e.html
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同时符合两项以上大额交易标准的,金融机构应当( )

A. A.只提交一个大额交易报告

B. B.分别提交大额交易报告

C. C.不提交大额交易报告

D. D.提交可疑交易报告

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营业网点现金业务区严禁无关人员进入,如遇公安机关、人民银行、银保监局等外部监管机构检查,各网点需注意( )

A. A.核实检查人员是否可出示相应的介绍信或检查通知

B. B.在有本行上级机构保卫人员陪同的情况下,双人核验检查人员和陪同人员的身份信息

C. C.一般情况下,公安机关只检查安全设施,不得检查现金、有价单证和重要空白凭证等

D. D.外部监管机构进行检查时,需经过总行安全保卫部同意才可进入

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收回表外不良资产时,若实际收回金额大于不良贷款本息的,将剩余部分划至总行运营管理部指定账户。

解析:将剩余部分计入营业机构相应贷款利息收入账户。

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