A、A.当面将“全额”或“半额”戳记加盖在票面上
B、B.填制《特殊残缺污损人民币兑换单》
C、C.分券别、版别、全额、半额装入专用袋密封
D、D.将《兑换单》第一联经营机构留存，第二联粘贴在专用袋封口处，第三联交持有人
答案：BC
解析：D项：第二联交持有人，第三联粘贴在专用袋封口处
A、A.当面将“全额”或“半额”戳记加盖在票面上
B、B.填制《特殊残缺污损人民币兑换单》
C、C.分券别、版别、全额、半额装入专用袋密封
D、D.将《兑换单》第一联经营机构留存，第二联粘贴在专用袋封口处，第三联交持有人
答案：BC
解析：D项：第二联交持有人，第三联粘贴在专用袋封口处
A. A.认识你的客户
B. B.熟悉你的客户
C. C.见过你的客户
D. D.了解你的客户
A. A.提出借方退票业务处理，交易成功后，打印的通用凭证作记账凭证，如为网络退票，同城票据交换综合管理系统打印的票据信息页作记账凭证附件，如为传真退票的，传真退票理由书作记账凭证附件
B. B.提出贷方退票业务处理，交易成功后，打印的通用凭证作记账凭证，退票理由书复印件作记账凭证附件
C. C.提入借方退票业务处理，打印的通用凭证作记账凭证，退票信息页、退票理由书复印件作记账凭证附件
D. D.提入贷方退票业务处理，打印的通用凭证作记账凭证，退票理由书复印件作记账凭证附件
A. A.服务可以灵活多样，在遵守规定的前提下可采取多种方式服务客户
B. B.优质的服务可以提高核心竞争力，不能因为繁琐等原因拒绝客户
C. C.网点人员要善于捕捉信息，挖掘潜在客户
D. D.为服务好客户，无论客户办理什么业务，都必须立即办理
A. A.该交易已实现无纸化，业务结束无需打印业务凭证
B. B.通过该交易办理个人凭证挂失时，需要单独留存客户及经办人身份证件的复印件
C. C.个人客户办理挂失业务，需留存打印出的“挂失申请书”
D. D.个人账户书面挂失凭证，当天及以后均可补发新凭证
解析：B项：不再单独留存客户及经办人身份证件的复印件
A. A.企业信用信息公示系统
B. B.企查查
C. C.天眼查
D. D.智能前端系统
解析：首先辨伪，然后按照兑换流程予以兑换
A. A.《特殊残缺污损人民币兑换单》
B. B.专用封签
C. C.专用封袋
D. D.《中国人民银行特殊残缺污损人民币鉴定书》
A. A.经办人有效身份证件原件正（反）面影像信息
B. B.电子缴费付款凭证
C. C.要素完整、签章齐全的转账支票或结算专用凭证
D. D.法人有效身份证件原件正（反）面影像信息
A. A.单位在票据上使用该单位的公章加其授权的代理人的签名
B. B.个人在票据上使用与其身份证件姓名不一致的签名
C. C.支票的出票人在票据上使用其预留银行的签章
D. D.银行汇票的出票人在票据上只使用经中国人民银行批准使用的该银行汇票专用章
解析：D项：银行汇票的出票人在票据上的签章，应为经中国人民银行批准使用的该银行汇票专用章加其法定代表人或其授权的代理人的签名或盖章
A. A.1万元及以上
B. B.2万元及以上
C. C.5万元及以上
D. D.3万元及以上
