若客户到柜面购买现金支票或转账支票，以下操作流程包括（ ）

A. A.批量代发转账支票金额或其他付款凭证金额与代发业务明细合计金额是否相符

B. B.账户资金是否充足

C. C.印鉴及支付密码是否相符

D. D.批量代发转账支票金额或其他付款凭证内容填写是否齐全

A. A.因密码重置业务必须本人办理，向客户说明原因后，礼貌地拒绝客户

B. B.要求客户书写情况说明后，由老奶奶代为办理

C. C.由网点派双人到客户家进行核实办理

D. D.向客户说明，必须客户本人到网点后进行办理

A. A.一声问候、一个微笑、一次询问

B. B.一次引导、一点提醒、一次指导

C. C.一次关怀、一份午餐

D. D.一次分流、一声道别

A. A.不会产生严重的后果，可以允许

B. B.任何情况下，张某都不应将与本人职责相关的物品交于他人

C. C.因为情况紧急，特殊情况可以原谅

D. D.张某的做法不当，未尽到岗位的职责

A. A.客户姓名与黑名单名称一致

B. B.客户姓名与黑名单名称相似

C. C.客户手机号码与黑名单一致

D. D.客户手机号码与黑名单一致

A. A.工商注册地的地址

B. B.经营所在地的地址

C. C.其他约定的地址

D. D.以上都正确

A. A.柜员发起

B. B.内勤副行长发起

C. C.分行、中心支行运营财务部发起

D. D.总行运营管理部发起