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2023年版银行运营管理知识
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2023年版银行运营管理知识
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针对个人存量结算账户数量超限的情况,经办柜员应对客户本人开立的全部结算账户进行核实确认,以下进行的情况处理正确的有( )

A、A.对于明确使用原因继续保留使用的,客户无需提供说明,直接进行客户信息核实

B、B.对于客户不想继续使用的,应提供账户凭证进行销户处理

C、C.对于客户不想使用且无法提供账户凭证的,做挂失销户处理

D、D.对于不想使用、无法提供账户凭证且不想做挂失销户的,客户应出具“非本人意愿开立账户说明”并通过“冒名账户销户(121700)”交易进行销户(此交易不可支取账户余额,进营业外收入)

答案:BCD

2023年版银行运营管理知识
根据我行《声誉风险管理办法》,我行建立声誉事件报告机制,发生( )以上声誉事件时,事发机构要第一时间向条线管理部门和办公室“双线报告”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-b90b-59b0-c039-62ee46700010.html
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以下关于企业开户前实地走访要求的说法,正确的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-01b8-c039-62ee46700017.html
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下列系统为7×24小时运行的有( )
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总行至少每( )排查企业是否属于严重违法企业,情况属实的,应当在( )内暂停其业务,对其开立的账户逐步进行清理。
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各营业机构应加强临柜业务系统的管理,并对本机构的临柜业务系统的使用情况进行排查,排查内容包括( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba02-38e8-c039-62ee46700013.html
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收回表外不良资产分为客户主动还款和收到法院执行款等方式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-5b78-c039-62ee46700019.html
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营业网点对超过吞卡保留期限且无人认领的银行卡应进行处理,破坏磁条、芯片。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bc74-ac00-c039-62ee46700006.html
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客户身份联网核查及人脸识别由智能设备自动完成,客户与证件、联网核查结果的一致性审核需要人工审核时,相关要求包括( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bdbc-9168-c039-62ee46700026.html
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为客户开立个人存款证明时,营业网点需要( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-1540-c039-62ee4670000c.html
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单位客户通过“智能路由汇款”交易进行汇款时,经办柜员审核《结算专用凭证》时,需要查看( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-24e0-c039-62ee46700025.html
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题目内容
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多选题
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2023年版银行运营管理知识

针对个人存量结算账户数量超限的情况,经办柜员应对客户本人开立的全部结算账户进行核实确认,以下进行的情况处理正确的有( )

A、A.对于明确使用原因继续保留使用的,客户无需提供说明,直接进行客户信息核实

B、B.对于客户不想继续使用的,应提供账户凭证进行销户处理

C、C.对于客户不想使用且无法提供账户凭证的,做挂失销户处理

D、D.对于不想使用、无法提供账户凭证且不想做挂失销户的,客户应出具“非本人意愿开立账户说明”并通过“冒名账户销户(121700)”交易进行销户(此交易不可支取账户余额,进营业外收入)

答案:BCD

2023年版银行运营管理知识
相关题目
根据我行《声誉风险管理办法》,我行建立声誉事件报告机制,发生( )以上声誉事件时,事发机构要第一时间向条线管理部门和办公室“双线报告”。

A. A.Ⅰ级

B. B.Ⅱ级

C. C.Ⅲ级

D. D.Ⅳ级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-b90b-59b0-c039-62ee46700010.html
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以下关于企业开户前实地走访要求的说法,正确的是( )

A. A.实地走访应至少由一名我行工作人员开展

B. B.实地走访人员中原则上应包括管户经理(应为客户经理或由营业机构指定的非柜面人员)

C. C.对于碰柜的企业客户不需要进行实地核查

D. D.对于已经有管户经理的客户到我行其他经营机构开户的,由现有管户经理开展实地调查工作

解析:A项:两名,C项:碰柜的也需要核查

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下列系统为7×24小时运行的有( )

A. A.小额支付系统

B. B.大额支付系统

C. C.农信银系统

D. D.电子商业汇票系统

解析:小额支付系统为7×24小时运行;大额系统在法定工作日业务受理时间为前一自然日的20:30至当日的17:15,清算窗口时间为17:15至17:30;电子商业汇票系统7*12小时运行,运行时间是8:00至20:00

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bdbc-85b0-c039-62ee4670000b.html
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总行至少每( )排查企业是否属于严重违法企业,情况属实的,应当在( )内暂停其业务,对其开立的账户逐步进行清理。

A. A.季度 3个月

B. B.季度 1个月

C. C.月 3个月

D. D.月 1个月

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bc74-9878-c039-62ee46700005.html
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各营业机构应加强临柜业务系统的管理,并对本机构的临柜业务系统的使用情况进行排查,排查内容包括( )

A. A.各系统管理员及操作员是否为本机构人员

B. B.各系统管理员及操作员是否与本岗位相符

C. C.是否存在系统管理员及操作员将密码泄露或转借他人使用

D. D.是否存在操作密码忘记或操作代码处于锁定状态等异常情况

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba02-38e8-c039-62ee46700013.html
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收回表外不良资产分为客户主动还款和收到法院执行款等方式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-5b78-c039-62ee46700019.html
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营业网点对超过吞卡保留期限且无人认领的银行卡应进行处理,破坏磁条、芯片。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bc74-ac00-c039-62ee46700006.html
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客户身份联网核查及人脸识别由智能设备自动完成,客户与证件、联网核查结果的一致性审核需要人工审核时,相关要求包括( )

A. A.若出现客户现场图像拍摄不清晰、客户面部有遮挡等情况,应引导客户重新拍摄

B. B.系统人脸识别结果不一致的,指导人员须仔细核对客户证件及身份信息,分情况处理

C. C.系统人脸识别结果不一致,存在疑问的,直接授权通过

D. D.审核人员应及时处理客户提交的业务申请,不得故意延误办理

解析:C项:存在疑问的,应引导客户提供辅助证件,至柜台进一步核实办理

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为客户开立个人存款证明时,营业网点需要( )

A. A.审核《个人存款证明申请书》与有效身份证件、个人金融资产权利凭证信息是否一致

B. B.通过本行核心业务系统核实个人存款凭证、信息的真实准确性

C. C.审核客户身份及有效身份证件的真实性、有效性、一致性

D. D.将《申请书》及所附审查资料递交由内勤副行长(助理)/分理处负责人审核签字

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单位客户通过“智能路由汇款”交易进行汇款时,经办柜员审核《结算专用凭证》时,需要查看( )

A. A.凭证是否为当日日期

B. B.凭证金额填写是否规范,大小写是否一致

C. C.凭证要素填写是否齐备,凭证日期、收款人账号、户名、金额等是否修改

D. D.已签约使用支付密码并选择《结算专用凭证》作为签约凭证的,核验支付密码是否正确

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