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2023年版银行运营管理知识
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2023年版银行运营管理知识
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经办柜员应提示四海通借记卡申领人注意以下事项( )

A、A.提示客户阅读柜外清显示的《个人银行结算账户管理协议》及《四海通借记卡章程》

B、B.提醒持卡人密码设置不能过于简单或涉及个人信息

C、C.四海通借记卡一旦丢失应及时回开户网点办理挂失

D、D.客户资料变更时应及时到本行柜台办理信息维护

答案:ABD

解析:C项:任意网点均可挂失

2023年版银行运营管理知识
本行员工在受理业务时因打印失误造成更换存单、折、单位存款凭证的情形,更换方式使用“更换账户凭证”交易中的( ),采集加盖“作废”章的原凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-5790-c039-62ee4670000e.html
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我行个人网上银行、个人手机银行现行落地业务额度设置为单笔( )及以上,日累计( )及以上。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bc74-a818-c039-62ee46700025.html
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“规范客户投诉处理流程,妥善处理客户投诉,对于客户提出的合理诉求,应当予以满足,同时改进本行的问题与不足”是指尊重金融消费者的( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-b90b-55c8-c039-62ee46700028.html
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对于留存资料已失效,客户到柜面办理年检,通过智能前端系统“对公账户信息维护[124101]”维护年检标志时,需要采集的影像包括( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-01b8-c039-62ee46700011.html
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个人客户签约办理电话银行、对公客户签约电话银行通过“个人账户综合签解约”交易进行操作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-5790-c039-62ee46700029.html
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在签订柜员岗位责任书时,内容需包括以下内容( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba02-2d30-c039-62ee4670001e.html
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客户可通过新一代网银系统用户端办理的业务包括( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-3868-c039-62ee46700007.html
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以下关于营业网点现金和重要空白凭证检查流程的说法,正确的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba02-38e8-c039-62ee46700008.html
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以下属于营业机构对账职责的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bdbc-7de0-c039-62ee4670001d.html
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当前我国反洗钱的被监管主体是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-b90b-6568-c039-62ee46700004.html
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题目内容
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多选题
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2023年版银行运营管理知识

经办柜员应提示四海通借记卡申领人注意以下事项( )

A、A.提示客户阅读柜外清显示的《个人银行结算账户管理协议》及《四海通借记卡章程》

B、B.提醒持卡人密码设置不能过于简单或涉及个人信息

C、C.四海通借记卡一旦丢失应及时回开户网点办理挂失

D、D.客户资料变更时应及时到本行柜台办理信息维护

答案:ABD

解析:C项:任意网点均可挂失

2023年版银行运营管理知识
相关题目
本行员工在受理业务时因打印失误造成更换存单、折、单位存款凭证的情形,更换方式使用“更换账户凭证”交易中的( ),采集加盖“作废”章的原凭证。

A. A.正常更换

B. B.损坏更换

C. C.折换卡

D. D.卡换折

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-5790-c039-62ee4670000e.html
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我行个人网上银行、个人手机银行现行落地业务额度设置为单笔( )及以上,日累计( )及以上。

A. A.10万元;200万元

B. B.50万元;200万元

C. C.10万元;100万元

D. D.50万元;101万元

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bc74-a818-c039-62ee46700025.html
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“规范客户投诉处理流程,妥善处理客户投诉,对于客户提出的合理诉求,应当予以满足,同时改进本行的问题与不足”是指尊重金融消费者的( )

A. A.依法求偿权

B. B.公平交易权

C. C.知情权

D. D.自主选择权

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-b90b-55c8-c039-62ee46700028.html
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对于留存资料已失效,客户到柜面办理年检,通过智能前端系统“对公账户信息维护[124101]”维护年检标志时,需要采集的影像包括( )

A. A.《人民币单位银行结算账户年检申请书》

B. B.法定代表人/单位负责人有效身份证件原件正反面影像

C. C.客户办理业务现场影像

D. D.经办人身份证单点联网核查

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-01b8-c039-62ee46700011.html
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个人客户签约办理电话银行、对公客户签约电话银行通过“个人账户综合签解约”交易进行操作。

解析:对公客户签约电话银行通过“对公电话银行签解约[127113]”交易办理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-5790-c039-62ee46700029.html
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在签订柜员岗位责任书时,内容需包括以下内容( )

A. A.员工岗位合规要求

B. B.配置的系统权限

C. C.保管的印章钥匙

D. D.重要工作内容

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba02-2d30-c039-62ee4670001e.html
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客户可通过新一代网银系统用户端办理的业务包括( )

A. A.社保签约

B. B.代收代发

C. C.预约转账

D. D.银企余额对账

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-3868-c039-62ee46700007.html
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以下关于营业网点现金和重要空白凭证检查流程的说法,正确的是( )

A. A.通过核心系统打印检查时点柜员尾箱实物清单,逐个柜员核对现金和已上机重要空白凭证

B. B.打印或记录910102(未上机凭证)、910104(外来重要空白凭证)科目明细余额并与实物核对

C. C.核点款箱现金及重要空白凭证

D. D.登记《查库登记簿》,对查库内容及查库结果进行登记

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba02-38e8-c039-62ee46700008.html
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以下属于营业机构对账职责的是( )

A. A.根据其分支机构运营财务部要求实施控制账户交易措施

B. B.维护客户对账信息

C. C.负责监控其辖区账户对账完成情况

D. D.负责与客户签订对账协议

解析:C项:各分支机构运营财务部职责

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bdbc-7de0-c039-62ee4670001d.html
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当前我国反洗钱的被监管主体是( )

A. A.金融机构

B. B.特定非金融机构

C. C.金融机构和特定非金融机构

D. D.金融机构和非金融机构

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-b90b-6568-c039-62ee46700004.html
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