以下信用卡业务必须由客户本人办理的有（ ）

A. A.长短款挂账[330010]

B. B.通过“内部账转账”转出给客户

C. C.长短款销账[330011]

D. D.通过“行内转账”转出给客户

A. A．三个月

B. B.六个月

C. C．一年

D. D．二年

A. A.已转入营业外收入的个人账户

B. B.已转入营业外收入的单位账户

C. C.已转入久悬的个人账户

D. D.已转入久悬的单位账户

A. A.当新注册网银客户为首次登录时，强制修改登陆密码

B. B.用户端支持客户通过手机号进行登录

C. C.客户首次发起交易时，强制修改 USBKey初始口令

D. D.用户端支持客户通过证件号进行登录

A. A.客户对兑换标准和结果存在异议时，应开具《残损人民币兑换认定证明》并退回残损币，并告知客户可以到人民银行指定地点申请鉴定

B. B.柜员需熟知残损币兑换标准、流程及兑换尺的使用方法

C. C.兑换缺失的残损币应加盖“全额兑换章”或“半额兑换章”

D. D.按要求悬挂《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》

A. A.户口簿

B. B.临时身份证

C. C.护照

D. D.港澳居民往来内地通行证

A. A.智能机具完好率达到100%，不能供客户使用时，应设置暂停服务或相应提示标识，并及时排除故障

B. B.营业窗口语音对讲装置工作正常，通话音量适中，柜员点钞机显示正常，客户查看清晰、无遮挡

C. C.营业窗口、工作台面机具布线安全、整齐、隐蔽

D. D.营业窗口、工作台面各类物品定位管理，客户视线范围内无私人物品