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2023年版银行运营管理知识
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2023年版银行运营管理知识
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以下关于智能前端系统的相关操作,说法正确的是( )

A、A.“交易影像查询打印”交易可以对所做交易进行影像补采

B、B.“交易影像查询打印”交易支持通过“交易码”进行查询

C、C.凭密码支取的账户通过“个人存款明细对账单[126113]”可跨机构打印

D、D.凭印鉴、证件支取账户通过“个人存款明细对账单[126113]”不支持跨机构打印

答案:ABCD

2023年版银行运营管理知识
营业机构反洗钱工作人员,在可疑案例协查或客户评级协查时,直接联系客户进行核实。核实时,可以向客户说:“您交易异常,被我行反洗钱系统监测;因反洗钱调查工作需要,向您核实相关情况”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bc74-a430-c039-62ee4670002e.html
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下列不属于大额交易的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-b90b-6568-c039-62ee46700006.html
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以下关于我行晨会制度的相关说法,错误的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-b90b-6568-c039-62ee4670002b.html
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以下关于企业网银的相关说法,正确的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-3868-c039-62ee4670001b.html
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经办柜员在单位账户开户过程中,以下环节属于合规操作的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-05a0-c039-62ee4670000b.html
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各营业网点在受理已故存款人查询业务时,以下说法错误的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-47f0-c039-62ee4670002d.html
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甲、乙二人为亲兄弟,其父亲病故后,甲持其父定期储蓄存单、身份证件及甲本人身份证到银行办理业务,银行在不知情的情况下办理了提前支取。其后不久,乙又持其父身份证及本人身份证办理挂失,柜员应( ) 
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-47f0-c039-62ee46700027.html
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柜员在日常业务办理中应遵循服务“七步曲”,快速高效办理业务,其中“常提醒”的服务要点包括( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba02-3118-c039-62ee46700002.html
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对于STM个人客户存款长款,在办理“长短款销账”交易时,交易去向为现金的(有折有卡5万元以上(含5万)),提交远程授权需采集的影像是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-28c8-c039-62ee46700010.html
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客户申请签约注册个人网上银行的,应提交其( ),通过“个人账户综合签约解约”或“个人网银签约/解约”交易办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-3868-c039-62ee46700004.html
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题目内容
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多选题
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2023年版银行运营管理知识

以下关于智能前端系统的相关操作,说法正确的是( )

A、A.“交易影像查询打印”交易可以对所做交易进行影像补采

B、B.“交易影像查询打印”交易支持通过“交易码”进行查询

C、C.凭密码支取的账户通过“个人存款明细对账单[126113]”可跨机构打印

D、D.凭印鉴、证件支取账户通过“个人存款明细对账单[126113]”不支持跨机构打印

答案:ABCD

2023年版银行运营管理知识
相关题目
营业机构反洗钱工作人员,在可疑案例协查或客户评级协查时,直接联系客户进行核实。核实时,可以向客户说:“您交易异常,被我行反洗钱系统监测;因反洗钱调查工作需要,向您核实相关情况”。

解析:联系客户核实时,要从维护客户资金安全的角度,注意保密和侧面了解,不要向客户谈及反洗钱等敏感字眼

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下列不属于大额交易的是( )

A. A.法人、其它组织和个体工商户之间金额为人民币300万元的单笔转账支付

B. B.金额为人民币25万的现金本票解付

C. C.个人银行结算账户之间金额为人民币45万的境内款项划转

D. D.交易一方为自然人、当日累计等值2万美元的跨境交易

解析:C项:50万(含)以上属于大额交易

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以下关于我行晨会制度的相关说法,错误的是( )

A. A.晨会在每天营业前举行

B. B.晨会时间为10分钟左右

C. C.每日晨会完成后,要指定专人详细记录当日晨会信息

D. D.按照晨会排班表进行,各岗位轮流主持

解析:B项:30分钟

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以下关于企业网银的相关说法,正确的是( )

A. A.未开通企业网银的单位客户,可通过柜台直接开通企业手机银行

B. B.未开通企业网银的单位客户,可自助下载本行企业网银APP注册企业手机银行

C. C.单位客户书面申请开通手机银行后,企业网银下挂的所有账户的用户手机银行功能均联动生效

D. D.自助下载本行企业网银APP注册的企业手机银行,其仅具备业务查询、银企对账、客户服务等基本功能

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经办柜员在单位账户开户过程中,以下环节属于合规操作的是( )

A. A.认真核实证件与人的一致性

B. B.审核办理开户手续的是否为企业法定代表人或授权人

C. C.审核所有手续是否由有权人办理

D. D.客户在办理业务时一直与他人通电话,遂让客户经理帮忙签字

解析:D项:所有签字必须由有权人在柜台当场面签

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各营业网点在受理已故存款人查询业务时,以下说法错误的是( )

A. A.资料审核无误后,经办柜员通过“已故存款人查询登记”交易进行登记

B. B.对于申请查询人证件类型为身份证的,应进行联网核查

C. C.本交易无需进行凭证打印

D. D.通用凭证需申请人进行签字确认

解析:C项:业务通过后,打印一联通用凭证

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甲、乙二人为亲兄弟,其父亲病故后,甲持其父定期储蓄存单、身份证件及甲本人身份证到银行办理业务,银行在不知情的情况下办理了提前支取。其后不久,乙又持其父身份证及本人身份证办理挂失,柜员应( ) 

A. A.明确解释此笔存款已按规定手续结清,银行不再受理挂失 

B. B.对甲、乙进行调解

C. C.告诉甲和乙听候法院裁定 

D. D.向乙索要继承证明

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-47f0-c039-62ee46700027.html
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柜员在日常业务办理中应遵循服务“七步曲”,快速高效办理业务,其中“常提醒”的服务要点包括( )

A. A.办完业务后,及时提醒客户清点核对

B. B.当客户进行汇款时,提醒客户是否认识收款人,防止被骗

C. C.办完业务后,提醒客户保管好现金和单证

D. D.涉及收费业务时,待收费后进行提醒

解析:D项:收费前进行提醒

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba02-3118-c039-62ee46700002.html
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对于STM个人客户存款长款,在办理“长短款销账”交易时,交易去向为现金的(有折有卡5万元以上(含5万)),提交远程授权需采集的影像是( )

A. A.智慧柜员、内勤副行长双人签字热敏小条(无热敏小条、存在特殊业务情况、热敏小条金额与实际销账金额不一致时提供授权说明)

B. B.客户身份证正反面及客户现场照片

C. C.《调账申请书》(内勤副行长/分理处负责人签字)

D. D.现金在5万(含)-20万元的,采集现金实物

解析:B项:未要求采集身份证正反面

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客户申请签约注册个人网上银行的,应提交其( ),通过“个人账户综合签约解约”或“个人网银签约/解约”交易办理。

A. A.银行卡

B. B.有效身份证件

C. C.授权书

D. D.户籍证明

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