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2023年版银行运营管理知识
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2023年版银行运营管理知识
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客户使用大额现金设备(UCR)进行交易,以下需要智慧柜员授权的是( )

A、A.5万元(含)以上现金存款,人脸识别不通过

B、B.提示屏提示当日金额已超限额,但仍继续存款,且客户身份证件消磁,造成长款

C、C.提示屏提示当日金额已超限额,但仍继续存款,且客户未带身份证件,造成长款

D、D.现金存款10万元且人脸识别通过

答案:ABC

2023年版银行运营管理知识
客户申请签约注册个人网上银行的,应提交其( ),通过“个人账户综合签约解约”或“个人网银签约/解约”交易办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-3868-c039-62ee46700004.html
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以下关于“代理授权申请/撤销”交易的说法,正确的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-4420-c039-62ee46700005.html
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以下关于运营工作交接的相关说法,正确的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba02-2d30-c039-62ee46700016.html
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我行个别面积较小、不具备设置独立销售专区的营业网点,不得开展需要双录业务产品的柜面销售。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bc74-a818-c039-62ee46700000.html
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银行营业网点服务突发事件不包括( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-b90b-6568-c039-62ee46700031.html
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提入支票影像业务差错及异常处理,操作正确的是()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-24e0-c039-62ee4670000e.html
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在日常营业中,对意识不清、无法出具合法授权书,不能亲自办理业务的成年客户,应( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bc74-8cc0-c039-62ee46700019.html
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按规定需要填写的凭证,应使用蓝黑墨水钢笔、签字笔或圆珠笔书写。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-b90b-5d98-c039-62ee46700008.html
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以下( )交易,营业机构应关闭单位银行结算账户的网上转账功能,要求存款人到开户机构柜台办理转账业务,并出具书面付款依据或相关证明。如存款人未提供相关依据或相关依据不符合规定的,营业机构应拒绝办理转账业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bdbc-7610-c039-62ee46700019.html
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关于营业机构受理纳税人为个人客户的财税库银横向联网系统协议书签订流程,下列说法正确的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-1158-c039-62ee46700015.html
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题目内容
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多选题
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2023年版银行运营管理知识

客户使用大额现金设备(UCR)进行交易,以下需要智慧柜员授权的是( )

A、A.5万元(含)以上现金存款,人脸识别不通过

B、B.提示屏提示当日金额已超限额,但仍继续存款,且客户身份证件消磁,造成长款

C、C.提示屏提示当日金额已超限额,但仍继续存款,且客户未带身份证件,造成长款

D、D.现金存款10万元且人脸识别通过

答案:ABC

2023年版银行运营管理知识
相关题目
客户申请签约注册个人网上银行的,应提交其( ),通过“个人账户综合签约解约”或“个人网银签约/解约”交易办理。

A. A.银行卡

B. B.有效身份证件

C. C.授权书

D. D.户籍证明

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-3868-c039-62ee46700004.html
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以下关于“代理授权申请/撤销”交易的说法,正确的是( )

A. A.本交易用于内勤副行长、分理处负责人无法到达现场,由代理柜员申请/撤销代理授权

B. B.经分行(分行、中心支行)审批的代理授权申请,柜员可办理撤销

C. C.同一时间只可由一名柜员提出代理授权申请,不同柜员提出代理授权申请,时间不可重叠

D. D.开始时间、终止时间精确到时,例如:2017年12月1日下午3点12分,应输入为:2017120115

解析:B项:未经分行、中心支行审批的,可办理撤销,D项:开始时间、终止时间精确到分钟,例如:2017年12月1日下午3点12分,应输入为:201712011512

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-4420-c039-62ee46700005.html
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以下关于运营工作交接的相关说法,正确的是( )

A. A.对于轮班、请休假时仅交接尾箱现金、凭证的,可由交接双方直接办理,不需监交

B. B.对于轮班、请休假时涉及尾箱现金、凭证外其他交接内容需监交的,监交人必须为内勤副行长

C. C.办理交接手续应采用面对面方式

D. D.接收人所接入的事项必须确保不相容岗位相分离

解析:B项:监交人可为其他在场员工

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba02-2d30-c039-62ee46700016.html
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我行个别面积较小、不具备设置独立销售专区的营业网点,不得开展需要双录业务产品的柜面销售。

解析:消费者通过自助终端等电子设备进行自主购买的除外

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bc74-a818-c039-62ee46700000.html
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银行营业网点服务突发事件不包括( )

A. A.业务系统故障

B. B.营业网点挤兑

C. C.客户突发疾病

D. D.客户投诉及业务纠纷

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-b90b-6568-c039-62ee46700031.html
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提入支票影像业务差错及异常处理,操作正确的是()

A. A.在审验阶段发现的差错,应做退票处理

B. B.发送付款回执后发现的差错,由提入行负责,需要提出行协助处理时,提出行应积极配合

C. C.提入支票发送业务回执后,柜员需通过“票据查询15C201”交易查询业务状态

D. D.对于业务状态异常的,属于系统原因,无需处理

解析:D项:业务状态异常的,应及时向总行反映,由信息技术人员检查该笔业务异常原因并进行相应处理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-24e0-c039-62ee4670000e.html
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在日常营业中,对意识不清、无法出具合法授权书,不能亲自办理业务的成年客户,应( )

A. A.由客户所在街道、居委会出具授权书进行办理

B. B.由其父母或子女代为办理

C. C.告知客户,无法办理

D. D.依据法律程序,由其法定监护人代为办理业务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bc74-8cc0-c039-62ee46700019.html
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按规定需要填写的凭证,应使用蓝黑墨水钢笔、签字笔或圆珠笔书写。

解析:不得使用圆珠笔

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-b90b-5d98-c039-62ee46700008.html
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以下( )交易,营业机构应关闭单位银行结算账户的网上转账功能,要求存款人到开户机构柜台办理转账业务,并出具书面付款依据或相关证明。如存款人未提供相关依据或相关依据不符合规定的,营业机构应拒绝办理转账业务。

A. A.账户资金集中转入,分散转出,跨区域交易

B. B.账户资金快进快出,不留余额或者留下一定比例余额后转出

C. C.拆分交易,故意规避交易限额

D. D.账户资金金额较大,对外收付金额与单位经营规模、经营活动明显不符

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bdbc-7610-c039-62ee46700019.html
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关于营业机构受理纳税人为个人客户的财税库银横向联网系统协议书签订流程,下列说法正确的是( )

A. A.纳税人需提交一式三份“财税库银横向联网系统协议书”

B. B.纳税人需提交本网点开立的个人结算存款账户存折(卡)

C. C.纳税人需提交本人有效身份证件

D. D.代理办理,需提供代理人有效身份证件

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-1158-c039-62ee46700015.html
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