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2023年版银行运营管理知识
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2023年版银行运营管理知识
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多选题
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以下关于智能柜员机(STM)的服务规范,说法正确的是( )

A、A.不得代客户输入关键信息

B、B.业务引导及办理过程中,如客户有需要,前端服务员可给予指导,但不得代客户输入密码、金额、手机号码等关键信息

C、C.不得未经客户同意擅自开通电子签约等业务

D、D.客户在输入密码的过程中,前端服务员应主动回避

答案:ABCD

2023年版银行运营管理知识
以下关于我行信用卡主卡及附属卡的相关说法,正确的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bdbc-9168-c039-62ee46700008.html
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大额现金设备(UCR)共有( )个钞箱。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bc74-ac00-c039-62ee4670001a.html
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实际控制人,根据《公司法》,是指虽不是公司的股东,但通过投资关系、协议或者其他安排,能够实际支配公司行为的人。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-6730-c039-62ee4670000e.html
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银行业从业人员应当谨慎负责,严格保守工作中知悉的( ),坚决抵制泄密、窃密、违法处理客户个人信息等违法违规行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba02-44a0-c039-62ee46700001.html
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企业在柜台维护客户名称后,无需其他操作,柜员进入智能前端系统办理网银相关业务时,客户名称就会同步修改。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-6b18-c039-62ee46700025.html
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办理横向联网缴税业务时,关于转账缴税业务处理,下列说法正确的有( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-1158-c039-62ee4670001b.html
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以下关于挂失业务的相关说法,正确的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-1928-c039-62ee46700019.html
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关于“智能路由汇款[157001]”交易的凭证整理,下列说法正确的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-24e0-c039-62ee46700020.html
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查询、查复及自由格式报文信息业务集中处理后,需营业网点上传影像并录入信息,录入信息选择业务类型后,要注意相应的汇路选择,特别是对查询进行回复时,注意与查询发起行保持相同汇路。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-5f60-c039-62ee46700010.html
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以下关于单位客户对账管理的说法,正确的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-1158-c039-62ee46700010.html
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2023年版银行运营管理知识
题目内容
(
多选题
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2023年版银行运营管理知识

以下关于智能柜员机(STM)的服务规范,说法正确的是( )

A、A.不得代客户输入关键信息

B、B.业务引导及办理过程中,如客户有需要,前端服务员可给予指导,但不得代客户输入密码、金额、手机号码等关键信息

C、C.不得未经客户同意擅自开通电子签约等业务

D、D.客户在输入密码的过程中,前端服务员应主动回避

答案:ABCD

2023年版银行运营管理知识
相关题目
以下关于我行信用卡主卡及附属卡的相关说法,正确的是( )

A. A.附属卡申请材料必须由主卡持卡人亲自签名

B. B.主卡持卡人可随时申请注销附属卡

C. C.附属卡持卡人与主卡持卡人共用同一账户信用额度

D. D.附属卡所有交易款项及相应利息、费用等均记入主卡账户,由主卡持卡人 承担全部还款责任

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bdbc-9168-c039-62ee46700008.html
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大额现金设备(UCR)共有( )个钞箱。

A. A.3

B. B.4

C. C.5

D. D.6

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bc74-ac00-c039-62ee4670001a.html
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实际控制人,根据《公司法》,是指虽不是公司的股东,但通过投资关系、协议或者其他安排,能够实际支配公司行为的人。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-6730-c039-62ee4670000e.html
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银行业从业人员应当谨慎负责,严格保守工作中知悉的( ),坚决抵制泄密、窃密、违法处理客户个人信息等违法违规行为。

A. A.国家秘密

B. B.商业秘密

C. C.工作秘密

D. D.同事隐私

解析:D项:客户信息

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba02-44a0-c039-62ee46700001.html
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企业在柜台维护客户名称后,无需其他操作,柜员进入智能前端系统办理网银相关业务时,客户名称就会同步修改。

解析:企业在柜台维护客户名称后,需及时登陆网银客户端进行更新,柜员再进入前端系统网银业务相关交易时,客户名称才会同步修改。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-6b18-c039-62ee46700025.html
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办理横向联网缴税业务时,关于转账缴税业务处理,下列说法正确的有( )

A. A.办理转账缴税业务的纳税人应在本行开立银行结算账户

B. B.纳税人首先到税务机关进行纳税申报

C. C.税务部门收到查询请求后,实时返回缴税申报明细信息

D. D.柜员在“电子缴税付款凭证”各联上加盖柜面业务专用章,并由客户在“电子缴税付款凭证”空白处签章确认

解析:D项:加盖业务办讫章

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-1158-c039-62ee4670001b.html
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以下关于挂失业务的相关说法,正确的是( )

A. A.“凭证挂失补发[128103]”交易只能在原挂失机构办理

B. B.凭证挂失补发的新凭证为薪金卡时需满足薪金卡开立条件

C. C.个人客户申请撤挂的,须由客户本人持有效身份证件办理

D. D.凭印鉴支取的个人客户申请撤挂的,还需提供客户进行签字的书面申请

解析:D项:提供加盖预留印鉴的书面申请

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-1928-c039-62ee46700019.html
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关于“智能路由汇款[157001]”交易的凭证整理,下列说法正确的是( )。

A. A.《结算专用凭证》等付款凭证加盖“业务办讫”章

B. B.打印的“结算专用凭证”通用凭证作记账凭证

C. C.其他材料加盖“附件”章,顺序摆放

D. D.《结算专用凭证》等付款凭证加盖“业务受理”章,作为客户回单

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-24e0-c039-62ee46700020.html
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查询、查复及自由格式报文信息业务集中处理后,需营业网点上传影像并录入信息,录入信息选择业务类型后,要注意相应的汇路选择,特别是对查询进行回复时,注意与查询发起行保持相同汇路。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-5f60-c039-62ee46700010.html
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以下关于单位客户对账管理的说法,正确的是( )

A. A.对于账户状态为“久悬”的账户,仍需按要求进行对账

B. B.如果客户有未完成的微银行对账单,不允许由“微银行对账”方式变更为“纸质对账”方式

C. C.如客户需要销户,须先通过“对公综合签约/解约(129103)”交易进行解约

D. D.单位客户不可以同时选择纸质对账及电子对账方式

解析:A项:久悬账户无需对账

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-1158-c039-62ee46700010.html
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