A、A.大额现金设备（UCR）现金取款成功客户超时未取走，钞门会自动关闭，造成现金长款，这时智能柜员机（STM）设备异常无法使用
B、B.大额现金设备（UCR）回收箱里的纸币只进不出
C、C.大额现金设备（UCR）回收箱已满，其他钞箱未满时，现金存入/支取交易可以正常使用
D、D.大额现金设备（UCR）需要每日进行清机，营业终了机器内不留现金
答案：BD
解析：A项：非现金模块可以正常使用，C项：不可以使用
A、A.大额现金设备（UCR）现金取款成功客户超时未取走，钞门会自动关闭，造成现金长款，这时智能柜员机（STM）设备异常无法使用
B、B.大额现金设备（UCR）回收箱里的纸币只进不出
C、C.大额现金设备（UCR）回收箱已满，其他钞箱未满时，现金存入/支取交易可以正常使用
D、D.大额现金设备（UCR）需要每日进行清机，营业终了机器内不留现金
答案：BD
解析：A项：非现金模块可以正常使用，C项：不可以使用
A. A.主动识别客户身份，进一步了解客户工作性质、工作单位、开户用途、常住地等
B. B.客户提出同时开立手机银行和网银诉求时，应主动询问客户开通多渠道非柜面业务原因
C. C.在业务办理过程中，主动向客户提示出租、出借、买卖银行卡风险
D. D.只要自助机具人脸识别通过，就证明该客户开卡目的正常，无需过多询问
A. A.营业网点应积极引导客户通过微银行进行开户预约
B. B.经办人员审核企业预约信息时，应通过人行账户管理系统，对企业基本户唯一性、是否存在久悬账户及账户信息等查询核对
C. C.若客户不符合本行开户条件，应在“交易处理”栏位写明拒绝理由
D. D.因客户原因无法办理对公开户的，营业网点应做好沟通解释工作，及时说明原因并告知客户可采取的解决措施
A. A.在与客户签订《支票业务服务协议》时，应明确告知客户使用支票的注意事项，引导客户做好账户资金管理和印鉴管理
B. B.积极向客户推荐小额支付系统支票圈存业务、网银、电汇等安全、高效、便捷的结算手段
C. C.在为客户办理预留印鉴变更时，应当充分提示出票时的注意事项
D. D.银行进行分类处置时无论是否报告人民银行，应及时告知出票人若拒不付款或拒不配合接受处罚将承担的惩戒措施，及对客户后续经营及法定代表人（单位负责人）个人将产生不利后果
A. A.《柜面重要事项登记簿》
B. B.《工作日志》
C. C.《柜面业务交接登记簿》
D. D.《业务印章、钥匙及密码保管使用登记簿》
A. A.单笔5万
B. B.当日累计金额5万
C. C.单笔50万
D. D.当日累计金额50万
A. A.总行监控中心
B. B.总行运营管理部
C. C.中心支行
D. D.内勤副行长
A. A.客户本人有效身份证件
B. B.《理财产品撤单申请书（个人）》
C. C.原《理财产品协议书》客户留存联
D. D.《理财产品说明书》客户留存联
A. A.客户预留银行印鉴卡上的记载要素必须齐全，预留印鉴必须清晰、完整
B. B.各机构及相关人员不得随意下载、导出、拍照、传输和打印印鉴库数据及图像信息，并严禁向无关人员提供
C. C.营业网点发生开户、更换印鉴业务时，应根据预留印鉴卡、开户资料填写一式两联《电子验印系统建库申请表》
D. D.《电子验印系统建库申请表》经内勤副行长审核签章后加盖营业网点业务办讫章，与预留印鉴卡一并封包，在骑缝处加盖内勤副行长、经办人（双人）名章后，派专人或通过社会第三方机构送至建库单位
解析：D项：加盖营业网点柜面业务专用章
A. A.服务可以灵活多样，在遵守规定的前提下可采取多种方式服务客户
B. B.优质的服务可以提高核心竞争力，不能因为繁琐等原因拒绝客户
C. C.网点人员要善于捕捉信息，挖掘潜在客户
D. D.为服务好客户，无论客户办理什么业务，都必须立即办理
