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2023年版银行运营管理知识
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2023年版银行运营管理知识
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对于需要手工收费的业务,在办理过程中需注意( )

A、A.业务办理后应及时在下一笔进行收费

B、B.如遇特殊情况不能及时收费,应在收费业务传票上简要标注或附说明

C、C.如遇特殊情况需多笔业务汇总一笔收费的,应在收费业务传票上简要标注或附说明

D、D.手工收费无需填写任何凭证

答案:ABC

2023年版银行运营管理知识
以下关于我行电子邮件系统使用规范的说法,正确的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba02-40b8-c039-62ee46700025.html
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若我行将收到的清算来的转账支票退票,我行柜员需要操作以下( )交易。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bc74-9c60-c039-62ee46700029.html
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金融机构对先前获得的客户身份资料的真实性、有效性、完整性存在疑点的,应当( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bc74-a430-c039-62ee46700021.html
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智能前端系统“大堂经理”角色为“T+1”生效,因此,大堂经理进行调整时,需要前一日在前端系统完成柜员调动,将柜员角色调整为大堂经理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-6f00-c039-62ee46700023.html
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在智能前端系统“账户状态维护[127101]]”交易中,对于对公账户是否可以跨机构办理的控制,下列说法正确的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-1540-c039-62ee46700000.html
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某日上午客户持一袋零钱到网点办理存款业务,并声称去其他银行都被拒绝了,询问是否可以办理,当时客流量较大,柜员简单询问后,得知客户离网点很近,便和客户沟通,在中午人流较少时为客户兑换了零钱,经交谈得知其做生意有一定经济基础,营销了理财。由此可以得出哪些启示( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba02-3cd0-c039-62ee4670001e.html
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下列关于金融机构受理冠字号码查询说法正确的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bdbc-8998-c039-62ee4670000b.html
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根据我行收费服务标准,磁条卡挂失后换为芯片卡,需缴纳换卡手续费( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-5790-c039-62ee4670002f.html
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客户最多可为主账户申请( )结算卡。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bc74-9c60-c039-62ee46700001.html
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对公客户开立账户应当提供该单位授权人签署的声明文件,营业机构应当根据开户资料对声明文件的合理性进行审核,以下属于不合理信息的有( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-3098-c039-62ee4670001d.html
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2023年版银行运营管理知识
题目内容
(
多选题
)
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2023年版银行运营管理知识

对于需要手工收费的业务,在办理过程中需注意( )

A、A.业务办理后应及时在下一笔进行收费

B、B.如遇特殊情况不能及时收费,应在收费业务传票上简要标注或附说明

C、C.如遇特殊情况需多笔业务汇总一笔收费的,应在收费业务传票上简要标注或附说明

D、D.手工收费无需填写任何凭证

答案:ABC

2023年版银行运营管理知识
相关题目
以下关于我行电子邮件系统使用规范的说法,正确的是( )

A. A.需要在行外登录电子邮箱的,应提前确认网络环境、设备状况、周边环境安全可靠

B. B.内部发送带有涉密信息或敏感数据的邮件,要将内容加密压缩后作为附件发送,谨防泄密

C. C.应经常性查杀计算机病毒,检查客户端病毒库是否为最新,不打开来历不明的附件

D. D.上传附件不得超过250MB

解析:D项:上传附件不得超过1G

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若我行将收到的清算来的转账支票退票,我行柜员需要操作以下( )交易。

A. A.提出借方退票

B. B.提出贷方退票

C. C.提入借方退票

D. D.提入贷方退票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bc74-9c60-c039-62ee46700029.html
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金融机构对先前获得的客户身份资料的真实性、有效性、完整性存在疑点的,应当( )

A. A.中止为其办理业务 

B. B.向上级机构报告 

C. C.重新识别客户身份

D. D.与公安机关核实

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bc74-a430-c039-62ee46700021.html
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智能前端系统“大堂经理”角色为“T+1”生效,因此,大堂经理进行调整时,需要前一日在前端系统完成柜员调动,将柜员角色调整为大堂经理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-6f00-c039-62ee46700023.html
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在智能前端系统“账户状态维护[127101]]”交易中,对于对公账户是否可以跨机构办理的控制,下列说法正确的是( )

A. A.对于“银行止付”,可以由任意机构发起,由发起机构进行解除

B. B.对于“停用”,可以由开户机构、10004机构发起,由发起机构进行解除

C. C.对于“暂停非柜面”,可以由开户机构、10004机构发起,由发起机构进行解除,由总行批量暂停的除外

D. D.对于“停用”,可以由任意机构发起,由任意机构进行解除

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-1540-c039-62ee46700000.html
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某日上午客户持一袋零钱到网点办理存款业务,并声称去其他银行都被拒绝了,询问是否可以办理,当时客流量较大,柜员简单询问后,得知客户离网点很近,便和客户沟通,在中午人流较少时为客户兑换了零钱,经交谈得知其做生意有一定经济基础,营销了理财。由此可以得出哪些启示( )

A. A.服务可以灵活多样,在遵守规定的前提下可采取多种方式服务客户

B. B.优质的服务可以提高核心竞争力,不能因为繁琐等原因拒绝客户

C. C.网点人员要善于捕捉信息,挖掘潜在客户

D. D.为服务好客户,无论客户办理什么业务,都必须立即办理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba02-3cd0-c039-62ee4670001e.html
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下列关于金融机构受理冠字号码查询说法正确的是( )

A. A.金融机构应按照谁受理谁反馈的原则,向查询人反馈查询结果

B. B.受理人为金融机构营业网点的,金融机构营业网点在向查询人告知查询结果前,应将查询结果及查询过程向本行现金管理部门进行报告

C. C.为保证假币实物安全,查询人持假币实物申请查询的,金融机构应比照《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》关于假外币和假硬币的处理办法予以封存,暂不在纸币实物上加盖印章,查询工作处理完结后,依据《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》关于假人民币纸质处理程序进行处理

D. D.金融机构应建立查询登记薄,详细记录受理的每笔查询业务的经办人和复核人、查询号码、查询业务时间、查询结果等信息

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bdbc-8998-c039-62ee4670000b.html
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根据我行收费服务标准,磁条卡挂失后换为芯片卡,需缴纳换卡手续费( )

A. A.0元

B. B.5元

C. C.10元

D. D.20元

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-5790-c039-62ee4670002f.html
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客户最多可为主账户申请( )结算卡。

A. A.1张

B. B.3张

C. C.5张

D. D.没有数量限制

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bc74-9c60-c039-62ee46700001.html
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对公客户开立账户应当提供该单位授权人签署的声明文件,营业机构应当根据开户资料对声明文件的合理性进行审核,以下属于不合理信息的有( )

A. A.声明信息与现有账户开立及反洗钱程序收集的身份信息不符

B. B.声明仅为中国税收居民,但机构注册地址或实际经营地址、电话为境外(含港澳台)的

C. C.声明为非居民,但账户持注册地址或实际经营地址所属国家(地区)与其声明的税收居民国(地区)不一致的

D. D.其他不合理信息

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-3098-c039-62ee4670001d.html
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