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2023年版银行运营管理知识
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2023年版银行运营管理知识
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《联网核查工作社会公众投诉登记表》登记客户主动发起的投诉,若客户未主动投诉,营业机构柜面人员发现的照片不一致情况也要登记。

答案:B

解析:若客户未主动投诉,营业机构柜面人员发现的照片不一致情况,无需进行登记

2023年版银行运营管理知识
2017年7月1日起,我行对以下( )账户进行暂停相关服务,各营业机构向客户做好宣传解释工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-3480-c039-62ee46700000.html
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客户通过本行网上银行办理电子商业汇票业务时,对于应符合的条件,下列说法正确的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bdbc-85b0-c039-62ee46700012.html
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客户办理社保费税银缴费业务时,操作流程主要包括( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-3868-c039-62ee46700022.html
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验资账户验资成功后,应按照新开基本账户、撤销验资账户的流程进行处理。特殊情况下需要将原验资账户转为基本账户的,进行印鉴变更时,提交远程授权应采集的影像包括( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-05a0-c039-62ee4670001c.html
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“公平、公正制定格式合同和协议文本,不得出现误导、欺诈等侵害消费者合法权益的条款”是指尊重金融消费者的( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-b90b-55c8-c039-62ee46700029.html
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对于支取方式为非印鉴户的个人银行结算账户以及客户持现金办理汇划业务的,提供汇划信息时,可不再要求客户填写《结算专用凭证》。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-47f0-c039-62ee46700012.html
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法律风险与操作风险之间的关系是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-b90b-59b0-c039-62ee46700006.html
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在进行客户分流时,营业网点可询问以下问题( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba02-3118-c039-62ee4670000c.html
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各营业机构在人行账户管理系统中增设的四级操作员用户名称应为实际业务人员姓名,不得为机构名称。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bc74-9878-c039-62ee46700001.html
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破产管理人申请开立临时存款账户,新建客户信息时,以下说法正确的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-0988-c039-62ee46700008.html
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题目内容
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判断题
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2023年版银行运营管理知识

《联网核查工作社会公众投诉登记表》登记客户主动发起的投诉,若客户未主动投诉,营业机构柜面人员发现的照片不一致情况也要登记。

答案:B

解析:若客户未主动投诉,营业机构柜面人员发现的照片不一致情况,无需进行登记

2023年版银行运营管理知识
相关题目
2017年7月1日起,我行对以下( )账户进行暂停相关服务,各营业机构向客户做好宣传解释工作。

A. A.以户口簿或其他证件开立的账户

B. B.以第一代居民身份证开立的账户

C. C.已留存身份证件过期的账户

D. D.无法核实客户信息真实性的个人存款账户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-3480-c039-62ee46700000.html
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客户通过本行网上银行办理电子商业汇票业务时,对于应符合的条件,下列说法正确的是( )

A. A.应为企业法人及其他组织

B. B.无需在本行开立人民币银行结算账户

C. C.无需开通本行企业网上银行服务

D. D.与本行签署《天津滨海农村商业银行股份有限公司电子商业汇票业务申请表》及《天津滨海农村商业银行股份有限公司电子商业汇票服务协议》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bdbc-85b0-c039-62ee46700012.html
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客户办理社保费税银缴费业务时,操作流程主要包括( )

A. A.通过“网点代收社保费缴费270035”交易,输入并查询参保人登记信息

B. B.将智能前端信息与通知单上记载的信息进行核对

C. C.根据通知单上的金额确定档次代码,根据缴费明细进行缴费

D. D.点击“登记信息明细”,选择相应登记信息后点击“确定”按钮,进入缴费档次查询界面

解析:A项:通过“社保查询缴费275004”交易

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-3868-c039-62ee46700022.html
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验资账户验资成功后,应按照新开基本账户、撤销验资账户的流程进行处理。特殊情况下需要将原验资账户转为基本账户的,进行印鉴变更时,提交远程授权应采集的影像包括( )

A. A.《变更单位银行结算账户申请书》

B. B.营业执照复印件

C. C.法人及经办人有效身份证件正反面

D. D.涉及法人章变更的,采集公安机关批准刻章的备案证明或刻章发票

解析:D项:涉及公章或财务章的,采集公安机关批准刻章的备案证明或刻章发票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-05a0-c039-62ee4670001c.html
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“公平、公正制定格式合同和协议文本,不得出现误导、欺诈等侵害消费者合法权益的条款”是指尊重金融消费者的( )

A. A.依法求偿权

B. B.公平交易权

C. C.知情权

D. D.自主选择权

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-b90b-55c8-c039-62ee46700029.html
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对于支取方式为非印鉴户的个人银行结算账户以及客户持现金办理汇划业务的,提供汇划信息时,可不再要求客户填写《结算专用凭证》。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-47f0-c039-62ee46700012.html
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法律风险与操作风险之间的关系是( )

A. A.操作风险和法律风险产生的原因相同

B. B.外部合规风险与法律风险是相同的

C. C.法律风险与操作风险互相独立

D. D.法律风险是操作风险的一种特殊类型

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-b90b-59b0-c039-62ee46700006.html
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在进行客户分流时,营业网点可询问以下问题( )

A. A.客户的业务办理种类

B. B.需要的证件是否携带齐全

C. C.客户是否具备独立操作机具的能力

D. D.客户的年龄

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba02-3118-c039-62ee4670000c.html
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各营业机构在人行账户管理系统中增设的四级操作员用户名称应为实际业务人员姓名,不得为机构名称。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bc74-9878-c039-62ee46700001.html
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破产管理人申请开立临时存款账户,新建客户信息时,以下说法正确的是( )

A. A.开户证明文件:指定管理人决定书

B. B.存款人类别:其他组织(前端系统)

C. C.开户证明文件编号:指定管理人决定书中的编号

D. D.产品代码:行政事业单位存款

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-0988-c039-62ee46700008.html
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