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2023年版银行运营管理知识
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2023年版银行运营管理知识
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对于申请开立企业银行账户的客户,商业银行应主动询问企业类别,属于简易开户流程适用范围的,应主动向客户介绍简易开户流程。

答案:A

2023年版银行运营管理知识
营业机构需于企业到柜面办理开户前,对预约开户的企业信息进行初审,可通过( )等系统进行审核。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-01b8-c039-62ee46700024.html
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在企业开户前通过相关系统核实,系统反馈异常的,直接以核查失败、反馈核查结果不一致等理由,拒绝办理企业账户相关业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-4bd8-c039-62ee46700028.html
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以下关于智能设备岗位设置的说法,错误的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bdbc-9168-c039-62ee46700023.html
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以下关于客户投诉的说法,错误的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-b90b-6950-c039-62ee46700000.html
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调整柜员所属机构时,柜员尾箱状态为( ),且为正式签退状态。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-6f00-c039-62ee4670002d.html
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以下关于“微银行对账签约统计查询”交易的说法,正确的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-1d10-c039-62ee4670000e.html
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临柜业务系统是指柜员办理临柜业务时使用的相关系统,包括( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba02-38e8-c039-62ee46700012.html
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智能前端系统中,相关业务需录入证件信息的,如选择证件类型为“01—身份证”,则下列说法正确的( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb44-f9e8-c039-62ee46700002.html
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以下关于智能设备钥匙、密码的管理,说法错误的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bdbc-9168-c039-62ee46700025.html
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“冒名账户销户[127111]”交易针对活期账户,并且支持非正常状态账户(如未激活、停用、暂停非柜面业务、冻结、止付、挂失等)以及建立批扣信息账户的销户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-5790-c039-62ee46700019.html
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题目内容
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判断题
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2023年版银行运营管理知识

对于申请开立企业银行账户的客户,商业银行应主动询问企业类别,属于简易开户流程适用范围的,应主动向客户介绍简易开户流程。

答案:A

2023年版银行运营管理知识
相关题目
营业机构需于企业到柜面办理开户前,对预约开户的企业信息进行初审,可通过( )等系统进行审核。

A. A.企业信用信息公示系统

B. B.企查查

C. C.天眼查

D. D.智能前端系统

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-01b8-c039-62ee46700024.html
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在企业开户前通过相关系统核实,系统反馈异常的,直接以核查失败、反馈核查结果不一致等理由,拒绝办理企业账户相关业务。

解析:应进一步核实企业相关情况或要求企业提供相关辅助证明资料

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-4bd8-c039-62ee46700028.html
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以下关于智能设备岗位设置的说法,错误的是( )

A. A.各营业机构应设立两名智能设备管理员

B. B.原则上由大堂经理、内勤副行长(网点负责人)负责保管STM机柜、卡箱、凭证箱钥匙及UCR机柜、保险柜、钞箱钥匙

C. C.原则上由挂靠柜员负责保管UCR保险柜密码

D. D.管理员A岗负责在智能前端系统中进行加/退卡、凭证、现金的系统和实物操作

解析:B项:挂靠柜员负责STM机柜、UCR机柜及钞箱钥匙,C项:由大堂经理、内勤副行长(网点负责人)负责UCR保险柜密码

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bdbc-9168-c039-62ee46700023.html
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以下关于客户投诉的说法,错误的是( )

A. A.投诉受理机构指通过电话、网络、来访、书面信函等各种渠道接受客户投诉的机构

B. B.本行在官方网站、移动客户端、营业场所或者办公场所醒目位置需公布本单位的投诉电话、通讯地址等投诉渠道信息和消费投诉处理流程

C. C.本行可以接受投诉人撤回消费投诉。投诉人撤回消费投诉的,消费投诉处理程序自收到撤回申请当日终止

D. D.保安、保洁人员不在客户的监督和投诉范围内

解析:D项:总行各部室及经营 机构和员工代表本行开展的一切管理、经营、服务、宣传等工作均 接受客户的监督和投诉,包括与本行开展合作的第三方机构

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调整柜员所属机构时,柜员尾箱状态为( ),且为正式签退状态。

A. A.必须上缴

B. B.无需上缴

C. C.由内勤副行长决定

D. D.都可以

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-6f00-c039-62ee4670002d.html
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以下关于“微银行对账签约统计查询”交易的说法,正确的是( )

A. A.本交易用于查询统计对公账户微银行对账方式签约情况

B. B.本交易仅限查询账户状态为正常的账户微银行对账的签/解约统计情况

C. C.本交易仅显示客户截至查询日的微银行对账签解约状态

D. D.本交易详细展示客户签/解约的日志

解析:D项:不详细展示客户签/解约的日志

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-1d10-c039-62ee4670000e.html
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临柜业务系统是指柜员办理临柜业务时使用的相关系统,包括( )

A. A.智能前端系统

B. B.同城票据交换综合管理系统

C. C.反洗钱系统

D. D.OA办公系统

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba02-38e8-c039-62ee46700012.html
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智能前端系统中,相关业务需录入证件信息的,如选择证件类型为“01—身份证”,则下列说法正确的( )

A. A.到期日期栏位不可手动输入

B. B.当证件读取失败,该栏位可手动输入

C. C.证件号、姓名不可手动输入

D. D.在联网核查时,等待10s后可手动输入

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb44-f9e8-c039-62ee46700002.html
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以下关于智能设备钥匙、密码的管理,说法错误的是( )

A. A.智能设备钥匙、密码的保管、使用和交接等需在《柜面重要事项登记簿》中进行登记

B. B.智能设备钥匙共两套,一套日常使用,另一套备用

C. C.智能设备钥匙用毕,必须妥善保管,可随身携带,以便第二天使用

D. D.管理员岗位变动或轮休时,钥匙、密码的交接必须由内勤副行长(网点负责人)负责监交

解析:A项:需在《业务印章、钥匙及密码保管使用登记簿》中进行登记,C项:不得随身携带,日终随尾箱入库,D项:还可由授权代理人或本网点运营条线其他人员监交

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bdbc-9168-c039-62ee46700025.html
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“冒名账户销户[127111]”交易针对活期账户,并且支持非正常状态账户(如未激活、停用、暂停非柜面业务、冻结、止付、挂失等)以及建立批扣信息账户的销户。

解析:不支持对已冻结、止付的活期账户进行销户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-5790-c039-62ee46700019.html
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