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2023年版银行运营管理知识
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2023年版银行运营管理知识
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单选题
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对于喵喵贷贷款期限,若采用等额本息或按月付息按年还本的还款方式时,单笔贷款期限最长不超过( )

A、A.1年(含)

B、B.2年(含)

C、C.3年(含)

D、D.5年(含)

答案:C

2023年版银行运营管理知识
营业网点服务人员应以客户为中心,为客户提供优质服务,做到( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba02-2d30-c039-62ee46700022.html
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银行业金融机构应当实行客户投诉源头治理,定期分析研究客户投诉、咨询的热点问题,及时查找薄弱环节和风险隐患,从运营机制、操作流程、管理制度等体制机制方面予以重点改进,切实维护金融消费者的合法权益。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-b90b-55c8-c039-62ee4670002e.html
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使用智能柜员机(STM)办理业务时,以下业务类型中,无需提供身份证件的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-3c50-c039-62ee4670001e.html
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以下属于暂停新开立账户原因的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb44-fdd0-c039-62ee4670000f.html
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以下关于批量收妥入账、清差、场次开启/关闭的正确顺序,说法正确的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-5f60-c039-62ee46700000.html
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在业务办理过程中,对于凭证打印位置不正确,但又无法进行重打的凭证,由人工手写补全,只需要经办柜员进行签字说明。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-72e8-c039-62ee46700008.html
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在人行账户系统中录入基本存款账户信息时,以下做法错误的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-0988-c039-62ee46700005.html
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客户办理汇款、申请签发银行汇票和银行本票、购买重要空白凭证、支取现金、变更印鉴、挂失解挂、账户销户、领取回单及其他重要会计业务时按规定核验单位结算卡。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bc74-9c60-c039-62ee4670000b.html
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以下关于智能前端系统“当日取消[510000]”交易的说法,正确的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-3098-c039-62ee4670000a.html
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银行出售的支票上应加盖的戳记有( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-20f8-c039-62ee46700022.html
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2023年版银行运营管理知识
题目内容
(
单选题
)
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2023年版银行运营管理知识

对于喵喵贷贷款期限,若采用等额本息或按月付息按年还本的还款方式时,单笔贷款期限最长不超过( )

A、A.1年(含)

B、B.2年(含)

C、C.3年(含)

D、D.5年(含)

答案:C

2023年版银行运营管理知识
相关题目
营业网点服务人员应以客户为中心,为客户提供优质服务,做到( )

A. A.努力提高业务技能和综合素质,树立品牌服务

B. B.坚持微笑服务,提倡使用普通话

C. C.做到“来有迎声,问有答声,走有送声”

D. D.如果客户对业务有疑问,未做详细解释,不耐烦的回复客户“这是业务规定”

解析:D项:耐心解答客户疑问

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银行业金融机构应当实行客户投诉源头治理,定期分析研究客户投诉、咨询的热点问题,及时查找薄弱环节和风险隐患,从运营机制、操作流程、管理制度等体制机制方面予以重点改进,切实维护金融消费者的合法权益。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-b90b-55c8-c039-62ee4670002e.html
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使用智能柜员机(STM)办理业务时,以下业务类型中,无需提供身份证件的是( )

A. A.交易明细查询

B. B.客户信息维护

C. C.综合签约

D. D.补登存折

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-3c50-c039-62ee4670001e.html
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以下属于暂停新开立账户原因的是( )

A. A.买卖银行账户

B. B.冒名开户

C. C.代理开户

D. D.以上均是

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以下关于批量收妥入账、清差、场次开启/关闭的正确顺序,说法正确的是( )

A. A.清差-批量收妥入账-关闭场次 

B. B.批量收妥入账-清差-关闭场次 

C. C.清差-关闭场次-批量收妥入账

D. D.关闭场次-清差-批量收妥入账

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-5f60-c039-62ee46700000.html
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在业务办理过程中,对于凭证打印位置不正确,但又无法进行重打的凭证,由人工手写补全,只需要经办柜员进行签字说明。

解析:内勤行长、分理处负责人需签字说明。

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在人行账户系统中录入基本存款账户信息时,以下做法错误的是( )

A. A.营业执照上未记载有效期或有效期为长期,系统中“营业执照到期日”一栏无需录入信息

B. B.系统中的“联系电话”与《开立单位银行结算账户申请书》中“经办人/代理人”中的“联系电话”相一致

C. C.个体工商户营业执照上表明“单位负责人”,系统勾选“法定代表人”

D. D.个体工商户在系统中“组织机构代码证”一栏为空

解析:B项:与法定代表人“联系电话一致”,C项:应勾选单位负责人

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客户办理汇款、申请签发银行汇票和银行本票、购买重要空白凭证、支取现金、变更印鉴、挂失解挂、账户销户、领取回单及其他重要会计业务时按规定核验单位结算卡。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bc74-9c60-c039-62ee4670000b.html
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以下关于智能前端系统“当日取消[510000]”交易的说法,正确的是( )

A. A.本交易可以对当日错账或隔日错账进行冲正取消

B. B.本交易仅限原交易柜员操作

C. C.使用重空凭证的交易进行冲正,交易提交后重空凭证状态将进行相应改变

D. D.交易账户余额不足、账户已冻结、账户已销户等情况无法通过本交易进行冲正取消

解析:A项:本交易仅限对当日错账进行冲正取消

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银行出售的支票上应加盖的戳记有( )

A. A.开户行名称

B. B.出票人账号

C. C.票据清算章

D. D.大额支付系统行号

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