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2023年版银行运营管理知识
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2023年版银行运营管理知识
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支票丢失后,对于在临时挂失有效期内完成法院公示催告程序的,失票人向出票人开户行提供法院的停止止付通知书后,经办柜员通过“客户凭证挂失/撤挂[341002]”交易进行支票正式挂失业务处理。

答案:A

2023年版银行运营管理知识
自助设备(ATM)钥匙每日日终应如何保管( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bc74-a818-c039-62ee46700030.html
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关于重要空白凭证管理,下列说法正确的是( )
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人民币账户和美元账户都可以做智能路由汇款。
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在理财销售过程中,个人客户在柜面办理时,以下不允许代理人办理的是( )
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根据反洗钱相关规定,可疑交易分析的主要内容包括( )
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以下关于客户投诉的说法,错误的是( )
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未激活个人活期账户凭证挂失后,系统不支持直接进行挂失结清交易,需补发凭证后做销户处理。
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网银限额落地操作需要在( )进行。
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2019年版第五套人民币包括50元、20元、10元、5元、1元纸币和1元、5角、1角硬币。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bc74-a430-c039-62ee46700013.html
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金融机构除核对有效身份证件或者其他身份证明文件外,还可以采取以下( )措施来识别客户身份。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba02-3500-c039-62ee4670001a.html
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题目内容
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判断题
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2023年版银行运营管理知识

支票丢失后,对于在临时挂失有效期内完成法院公示催告程序的,失票人向出票人开户行提供法院的停止止付通知书后,经办柜员通过“客户凭证挂失/撤挂[341002]”交易进行支票正式挂失业务处理。

答案:A

2023年版银行运营管理知识
相关题目
自助设备(ATM)钥匙每日日终应如何保管( )

A. A.随身携带

B. B.日终随尾箱入库

C. C.交给内勤副行长

D. D.放入柜员抽屉

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关于重要空白凭证管理,下列说法正确的是( )

A. A.柜员日终前自行对所保管重要空白凭证进行盘点,保证账实相符,换人复点后双人加锁封箱

B. B.管理型支行营业厅负责人、支行负责人对所辖营业网点的重要空白凭证每季度至少进行1次检查

C. C.各分行、中心支行对所辖营业网点的重要空白凭证每季度至少进行1次检查

D. D.内勤副行长对所辖支行营业厅的重要空白凭证每月至少进行1次检查

解析:D项:每旬至少进行1次检查

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人民币账户和美元账户都可以做智能路由汇款。

解析:智能路由汇款只支持人民币账户

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在理财销售过程中,个人客户在柜面办理时,以下不允许代理人办理的是( )

A. A.理财系统签约

B. B.理财产品解约

C. C.理财产品购买

D. D.个人客户撤单

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根据反洗钱相关规定,可疑交易分析的主要内容包括( )

A. A.客户身份情况分析,例如行业、经营状况、财务状况等

B. B.账户分析,分析账户开立的背景及用途

C. C.资金交易分析,客户交易是否满足可疑行为的特征

D. D.其他情况分析,分析客户其他异常行为

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以下关于客户投诉的说法,错误的是( )

A. A.投诉受理机构指通过电话、网络、来访、书面信函等各种渠道接受客户投诉的机构

B. B.本行在官方网站、移动客户端、营业场所或者办公场所醒目位置需公布本单位的投诉电话、通讯地址等投诉渠道信息和消费投诉处理流程

C. C.本行可以接受投诉人撤回消费投诉。投诉人撤回消费投诉的,消费投诉处理程序自收到撤回申请当日终止

D. D.保安、保洁人员不在客户的监督和投诉范围内

解析:D项:总行各部室及经营 机构和员工代表本行开展的一切管理、经营、服务、宣传等工作均 接受客户的监督和投诉,包括与本行开展合作的第三方机构

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未激活个人活期账户凭证挂失后,系统不支持直接进行挂失结清交易,需补发凭证后做销户处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-53a8-c039-62ee46700024.html
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网银限额落地操作需要在( )进行。

A. A.任意网点

B. B.网银开户行

C. C.同一分行、中心支行内网点

D. D.账户开户行

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2019年版第五套人民币包括50元、20元、10元、5元、1元纸币和1元、5角、1角硬币。

解析:没有5元

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金融机构除核对有效身份证件或者其他身份证明文件外,还可以采取以下( )措施来识别客户身份。

A. A.要求客户补充其他身份资料或身份证明文件

B. B.向公安、工商行政管理等部门核实

C. C.向客户的单位进行电话核实

D. D.公用事业账单(如电费水费等缴费凭证)

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