A、A.确保支付的现金已通过A类点钞机记录冠字号码信息
B、B.主动询问客户是否需要为其复点现金
C、C.如客户主动提出不需要复点，临柜人员要再次向客户询问，确认不需要复点后将现金交予客户
D、D.询问内容要清晰、直接，确保能够被监控设备准确记录
答案：B
A、A.确保支付的现金已通过A类点钞机记录冠字号码信息
B、B.主动询问客户是否需要为其复点现金
C、C.如客户主动提出不需要复点，临柜人员要再次向客户询问，确认不需要复点后将现金交予客户
D、D.询问内容要清晰、直接，确保能够被监控设备准确记录
答案：B
A. A.用于支取现金的支票仅限于收款人向付款人开户行提示付款
B. B.公司于1月2日取得一张现金支票，向银行提示付款时，被银行拒付，银行的理由是该支票使用蓝色墨水书写，银行的拒付理由充分
C. C.支票的持票人超过提示付款期限提示付款的，丧失对出票人的追索权
D. D.营业机构应当至少在本年度（自然年度）首次向客户出售支票凭证前，切实做好针对客户信用状况及业务需要的尽职调查，全面了解客户情况，合理确定出售支票凭证的数量
解析：C项：丧失对出票人以外的前手的追索权
A. A.个人申请书
B. B.《撤销单位银行结算账户申请书》
C. C.本人身份证
D. D.代理人身份证
A. A.业务系统故障
B. B.营业网点挤兑
C. C.客户突发疾病
D. D.客户投诉及业务纠纷
A. A.个人人民币存款账户支控方式为凭证件支取的，可由代理人办理
B. B.个人账户修改支取方式后，系统联动修改通兑标志
C. C.凭密码支取默认“通存通兑”
D. D.除支控方式为凭密码支取外，其他支取方式默认“通存不通兑”
解析：A项：必须客户本人办理
A. A.40万
B. B.20万
C. C.10万
D. D.50万
A. A.小李的个人活期存折丢失了，可通过STM进行挂失补发
B. B.小王的个人定期存单丢失了，可通过STM进行挂失补发
C. C.通过STM挂失/撤挂交易办理挂失业务，暂不收取手续费
D. D.客户可通过STM办理挂失结清业务
解析：A项：STM挂失补发支持银行卡和存单
A. A.胶印对印图案
B. B.凹印对印面额数字与凹印对印图案
C. C.光彩光变面额数字
D. D.花卉水印
A. A.非常感谢你的查询, 我们会尽快给你回复
B. B.我不是回答这个问题的最合适人选，我会尽快让其它人联系你
C. C.很抱歉， 我手头上没有最新的资料， 我们会尽快给你回复
D. D.我们无权回答，请找我们的上级管理部门
