答案：B
解析：如无法提供，客户可填写我行“拥军卡”开卡亲属关系声明，并签字确认
答案：B
解析：如无法提供，客户可填写我行“拥军卡”开卡亲属关系声明，并签字确认
A. A.采取有效措施，降低不良影响，尽快恢复网点正常营业
B. B.熟记歹徒体貌特征，注意保护好现场
C. C.迅速报告上级领导和安全保卫部门
D. D.及时进行110报警并说明详细地址、事件情况等
A. A.及时、准确办理企业存款人提出的账户业务申请
B. B.上报发现的异常开户及可疑账户交易情况
C. C.监督检查辖内营业机构企业账户业务，及时发现并纠正薄弱环节，及时处理企业账户业务服务投诉，做好解释工作
D. D.向企业存款人宣传解释企业银行账户管理制度、开户流程、客户身份识别要求等
解析：C项：属于分行、中心支行指责
A. A.合规问题
B. B.人员问题
C. C.制度问题
D. D.系统问题
A. A.3次，5次
B. B.5次，3次
C. C.5次，5次
D. D.6次，5次
A. A.1个
B. B.3个
C. C.5个
D. D.7个
A. A.营业期间不得在柜台内会客
B. B.不准以任何理由允许外部人员进入柜台内办理业务
C. C.非当班人员严禁在柜台内长时间逗留
D. D.营业期间不做与业务无关的事
A. A.一声问候、一个微笑、一次询问
B. B.一次引导、一点提醒、一次指导
C. C.一次关怀、一份午餐
D. D.一次分流、一声道别
解析：C项：一次关怀、一份饮品
A. A.票面记载的银行机构代码是否为本行机构代码
B. B.支票的大小写金额是否一致
C. C.支票必须记载的事项是否齐全
D. D.持票人是否在支票的背面作委托收款背书
A. A.查询查复书
B. B.自由格式报文
C. C.退回申请
D. D.银行承兑汇票查询书（大额）
