A、A.各营业机构应严格做好客户信息保密工作，严禁私自备份、保存、传输，以及向无关人员提供客户信息和账户信息
B、B.严禁在未经企业客户申请后授权的情况下，利用账户管理系统查询客户他行开户情况
C、C.各营业机构对企业申请开户应执行双人复核制度，对企业开户意愿的真实性等进行严格审核
D、D.各营业机构应做好与客户之间的交接工作，如《基本存款账户信息》及存款人查询密码的交接
答案：ABCD
A、A.各营业机构应严格做好客户信息保密工作，严禁私自备份、保存、传输，以及向无关人员提供客户信息和账户信息
B、B.严禁在未经企业客户申请后授权的情况下，利用账户管理系统查询客户他行开户情况
C、C.各营业机构对企业申请开户应执行双人复核制度，对企业开户意愿的真实性等进行严格审核
D、D.各营业机构应做好与客户之间的交接工作，如《基本存款账户信息》及存款人查询密码的交接
答案：ABCD
A. A.点验现金应在客户视线及监控设备范围内进行。现金离柜前，必须提醒客户在柜台前清点，避免发生纠纷
B. B.发现假币时，应向客户说明判定为假币的依据，让客户确信，并诚恳地向客户讲解识别假币的方法
C. C.当出现客户交款差错时，应将现金全部交还客户，请其清点，长款立即退还客户，短款应主动帮助客户查找现金不足的原因
D. D.发现客户遗失物品，应主动当面归还，若不能当面归还的，应妥善保管，并积极与客户联系，将物品归还客户
A. A.此交易用于个人账户申请办理凭证挂失后不补发新凭证而直接进行清户的业务
B. B.此交易支持个人印鉴账户办理凭证挂失结清
C. C.账户存在理财、贷款等关联关系时，不允许办理凭证挂失结清
D. D.个人账户凭证挂失结清业务须在原挂失网点办理，允许他人代理
解析：B项：不支持个人印鉴账户办理，D项：不允许代理
A. A.批量转账系统逐笔处理，计入单笔限额、单日限额、日累计笔数、年累计限额账户限额控制
B. B.每笔限额不超过5万元
C. C.上传文件格式为excel
D. D.批量转账仅可用于批量行内转账交易
解析：D项：批量转账可用于批量行内或行外转账交易
解析：网银介质交接登记纸质登记簿，重要空白凭证手工销号不在此登记簿登记。
A. A.待人行系统恢复正常后通过“联网核查”交易进行再次核查
B. B.通过截图或拍照的方式留存系统故障证据
C. C.能确认客户提供的身份证为真实的，应留存其纸质复印件后继续办理
D. D.不能确认客户提供的身份证为真实的，应要求客户提供辅助证件（社保卡、驾驶证优先）验证。辅助验证通过的，应留存身份证、辅助证件复印件，在风险可控的前提下继续办理业务
A. A.同业活期存款可支持开立委托存款
B. B.同业活期存款可支持开立境内其他金融机构存款
C. C.同业活期存款可支持开立境外同业存款
D. D.同业活期存款可支持开立保证金存款
A. A.支行行长
B. B.分行行长
C. C.内勤副行长
D. D.二级柜员
解析：还需由网点业务 人员在行内OA办公系统提交流程
A. A.柜员
B. B.内勤副行长
C. C.大堂经理
D. D.运营财务部经理
A. A.说明吞卡箱已满或者未放置好
B. B.应更换卡片或重新插卡
C. C.如吞卡箱未放置好，请重新放置吞卡箱
D. D.说明IC卡芯片损坏或插卡方向有误
