A、A.点验现金应在客户视线及监控设备范围内进行。现金离柜前，必须提醒客户在柜台前清点，避免发生纠纷
B、B.发现假币时，应向客户说明判定为假币的依据，让客户确信，并诚恳地向客户讲解识别假币的方法
C、C.当出现客户交款差错时，应将现金全部交还客户，请其清点，长款立即退还客户，短款应主动帮助客户查找现金不足的原因
D、D.发现客户遗失物品，应主动当面归还，若不能当面归还的，应妥善保管，并积极与客户联系，将物品归还客户
答案：ABCD
A、A.点验现金应在客户视线及监控设备范围内进行。现金离柜前，必须提醒客户在柜台前清点，避免发生纠纷
B、B.发现假币时，应向客户说明判定为假币的依据，让客户确信，并诚恳地向客户讲解识别假币的方法
C、C.当出现客户交款差错时，应将现金全部交还客户，请其清点，长款立即退还客户，短款应主动帮助客户查找现金不足的原因
D、D.发现客户遗失物品，应主动当面归还，若不能当面归还的，应妥善保管，并积极与客户联系，将物品归还客户
答案：ABCD
A. A.柜面理财POS
B. B.智能柜员机STM
C. C.移动银行设备
D. D.自助银行设备ATM
A. A.客户在我行绍兴支行办了一张四海通卡，可以凭本人有效身份证件在喀什支行办理书面挂失业务
B. B.补卡交易限于同地区，暂不支持异地补卡
C. C.同一卡种、同一地区的（北辰村镇银行除外）条件下，金融IC卡损坏换卡可跨网点办理
D. D.在办理挂失业务时，我行金卡（代发金卡、员工金卡、贵宾金卡）挂失手续费免费
解析：B项：根据19年第三次更新，已放开限制，D项：挂失手续费5元
解析：还需通过交易密码验证后才能返还
A. A.个人存款证明必须由存款人本人申请开立，不允许代理人办理
B. B.个人存款证明，是指本行应个人客户申请，以其在本行的个人金融资产为依据，开具的证明其金融资产状况的业务
C. C.个人存款证明冻结截止日日终，个人金融资产自动解除冻结
D. D.个人金融资产自动解除冻结后，不影响其他原因的冻结、止付以及挂失等状态
解析：A项：可以由代理人为存款人申请开立个人存款证明
解析：不包括普通借记来账业务
A. A.我行与人行对账成功后，由人行横向联网业务模块生成“电子缴税付款凭证”明细打印信息
B. B.我行与人行对账成功后，由本行横向联网业务模块生成“电子缴税付款凭证”明细打印信息
C. C.各营业机构柜员应于每日登录横向联网业务模块，批量打印本网点上一日的“电子缴税付款凭证”
D. D.“电子缴税付款凭证”打印完毕，由打印柜员在“电子缴税付款凭证”各联上加盖业务转讫章、柜员人名章及复核人名章
解析：D项：加盖业务办讫章
A. A.税收居民身份声明为“仅为非居民”
B. B.税收居民身份声明为“既是中国税收居民又是其他国家税收居民”
C. C.客户的机构类别声明为“消极非金融机构”
D. D.税收居民身份声明为“仅为中国税收居民”
A. A.314110000011
B. B.314110020029
C. C.本机构支付系统行号
D. D.任意机构支付系统行号
A. A.基本存款账户
B. B.非预算单位专用存款账户
C. C.预算单位专用存款账户
D. D.一般存款账户
