A、A.拒绝经常兑换残缺、污损人民币的客户
B、B.临柜人员应掌握残缺、污损人民币兑换标准
C、C.无偿为公众办理残缺污损人民币兑换业务
D、D.挂牌设立残缺、污损人民币兑换窗口
答案:BCD
A、A.拒绝经常兑换残缺、污损人民币的客户
B、B.临柜人员应掌握残缺、污损人民币兑换标准
C、C.无偿为公众办理残缺污损人民币兑换业务
D、D.挂牌设立残缺、污损人民币兑换窗口
答案:BCD
A. A.口头挂失可以在任意网点办理,5天后自动失效
B. B.凭印鉴、证件支取的个人凭证书面挂失可以在任意网点办理
C. C.印鉴的书面挂失,只能在原开户机构办理
D. D.印鉴及对公凭证的书面挂失,7天后才可以进行后续处理
解析:B项:凭密码支取的个人凭证书面挂失可以在任意网点办理,D项:印鉴的书面挂失,当天即可进行处理
A. A.当日取消[510000]
B. B.信用卡交易撤销[181007]
C. C.存款冲销[149306]
D. D.当日冲正[2FA005]
A. A.大中型企业开立一般存款账户可适用简易开户流程
B. B.小微企业开户资料齐全、符合开户相关规定,可在未预约的情况下直接到银行网点办理开户
C. C.在验印系统中,对小微企业通过简易开户程序开立的账户需进行单独标识,具体方式为其存放位置以“Y”开头,备注处添加“简易开户”
D. D.银行应制定统一、规范的简易开户服务标准及话术,加强工作人员的培训,高效办理开户业务
解析:企业在柜台维护客户名称后,需及时登陆网银客户端进行更新,柜员再进入前端系统网银业务相关交易时,客户名称才会同步修改。
A. A.配备录音录像设备,保证相关业务的“双录”工作正常开展
B. B.配备包含“销售专区”“录音录像”字样的明细标识
C. C.附近明显位置须对销售人员资质及咨询(举报)电话进行公示
D. D.所提供的产品宣传资料应真实、合法,严禁使用误导性文字夸大收益或隐瞒重要信息
A. A.当客户询问为什么开户前要上门核实,简单的回答“人民银行的规定”
B. B.开户前上门核实可以增强账户开户环节审核的有效性,利于防范不法分子利用账户实施电信网络诈骗等经济犯罪活动,为企业提供相对安全的交易环境
C. C.开户前上门核实,银行可以更深入了解企业的实际需要,将更多服务资源分配给真正有需要的企业
D. D.当客户询问为什么开户前要上门核实,告诉客户“银行要提高客户准入的门槛”
A. A.1
B. B.2
C. C.3
D. D.4
解析:绑定或换绑同名I类结算账户
A. A.同城清算专用章
B. B.结算专用章
C. C.业务办讫章
D. D.残币全额兑换章、残币半额兑换章