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2023年版银行运营管理知识
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2023年版银行运营管理知识
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依据人民币管理有关规定,营业网点在残损币兑换方面应做到( )

A、A.拒绝经常兑换残缺、污损人民币的客户

B、B.临柜人员应掌握残缺、污损人民币兑换标准

C、C.无偿为公众办理残缺污损人民币兑换业务

D、D.挂牌设立残缺、污损人民币兑换窗口

答案:BCD

2023年版银行运营管理知识
以下关于智能前端系统“挂失/撤挂[128101]”交易的说法,错误的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-1928-c039-62ee46700024.html
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持卡人在柜面办理信用卡现金还款、转账还款或取现业务后,由于操作失误需要对当日业务进行撤销,需要使用( )交易。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-6b18-c039-62ee46700000.html
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以下关于小微企业简易开户的相关说法,正确的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bdbc-7610-c039-62ee46700014.html
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企业在柜台维护客户名称后,无需其他操作,柜员进入智能前端系统办理网银相关业务时,客户名称就会同步修改。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-6b18-c039-62ee46700025.html
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各营业网点若条件允许应设立销售专区,销售专区应满足以下条件( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bdbc-8d80-c039-62ee4670001d.html
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关于企业开户前进行上门核实,以下做法正确的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-01b8-c039-62ee4670001f.html
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大额现金设备(UCR)共有( )个循环箱。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bc74-ac00-c039-62ee4670001c.html
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若柜员在智能前端系统进行企业网银签约时,提示“组织机构代码错误!”,则柜员需检查智能前端系统中企业的组织机构代码信息与农信银票管系统中的录入信息是否一致。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-6b18-c039-62ee4670002a.html
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在智能前端系统中,“ⅡⅢ类账户绑定/换绑[123106]”交易用于ⅡⅢ类账户绑定或换绑任意I类结算账户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-47f0-c039-62ee46700032.html
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按照人民银行要求统一设计的临柜业务印章包括( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba02-2d30-c039-62ee46700003.html
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2023年版银行运营管理知识
题目内容
(
多选题
)
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2023年版银行运营管理知识

依据人民币管理有关规定,营业网点在残损币兑换方面应做到( )

A、A.拒绝经常兑换残缺、污损人民币的客户

B、B.临柜人员应掌握残缺、污损人民币兑换标准

C、C.无偿为公众办理残缺污损人民币兑换业务

D、D.挂牌设立残缺、污损人民币兑换窗口

答案:BCD

2023年版银行运营管理知识
相关题目
以下关于智能前端系统“挂失/撤挂[128101]”交易的说法,错误的是( )

A. A.口头挂失可以在任意网点办理,5天后自动失效

B. B.凭印鉴、证件支取的个人凭证书面挂失可以在任意网点办理

C. C.印鉴的书面挂失,只能在原开户机构办理

D. D.印鉴及对公凭证的书面挂失,7天后才可以进行后续处理

解析:B项:凭密码支取的个人凭证书面挂失可以在任意网点办理,D项:印鉴的书面挂失,当天即可进行处理

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持卡人在柜面办理信用卡现金还款、转账还款或取现业务后,由于操作失误需要对当日业务进行撤销,需要使用( )交易。

A. A.当日取消[510000]

B. B.信用卡交易撤销[181007]

C. C.存款冲销[149306]

D. D.当日冲正[2FA005]

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以下关于小微企业简易开户的相关说法,正确的是( )

A. A.大中型企业开立一般存款账户可适用简易开户流程

B. B.小微企业开户资料齐全、符合开户相关规定,可在未预约的情况下直接到银行网点办理开户

C. C.在验印系统中,对小微企业通过简易开户程序开立的账户需进行单独标识,具体方式为其存放位置以“Y”开头,备注处添加“简易开户”

D. D.银行应制定统一、规范的简易开户服务标准及话术,加强工作人员的培训,高效办理开户业务

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企业在柜台维护客户名称后,无需其他操作,柜员进入智能前端系统办理网银相关业务时,客户名称就会同步修改。

解析:企业在柜台维护客户名称后,需及时登陆网银客户端进行更新,柜员再进入前端系统网银业务相关交易时,客户名称才会同步修改。

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各营业网点若条件允许应设立销售专区,销售专区应满足以下条件( )

A. A.配备录音录像设备,保证相关业务的“双录”工作正常开展

B. B.配备包含“销售专区”“录音录像”字样的明细标识

C. C.附近明显位置须对销售人员资质及咨询(举报)电话进行公示

D. D.所提供的产品宣传资料应真实、合法,严禁使用误导性文字夸大收益或隐瞒重要信息

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关于企业开户前进行上门核实,以下做法正确的是( )

A. A.当客户询问为什么开户前要上门核实,简单的回答“人民银行的规定”

B. B.开户前上门核实可以增强账户开户环节审核的有效性,利于防范不法分子利用账户实施电信网络诈骗等经济犯罪活动,为企业提供相对安全的交易环境

C. C.开户前上门核实,银行可以更深入了解企业的实际需要,将更多服务资源分配给真正有需要的企业

D. D.当客户询问为什么开户前要上门核实,告诉客户“银行要提高客户准入的门槛”

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大额现金设备(UCR)共有( )个循环箱。

A. A.1

B. B.2

C. C.3

D. D.4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bc74-ac00-c039-62ee4670001c.html
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若柜员在智能前端系统进行企业网银签约时,提示“组织机构代码错误!”,则柜员需检查智能前端系统中企业的组织机构代码信息与农信银票管系统中的录入信息是否一致。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-6b18-c039-62ee4670002a.html
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在智能前端系统中,“ⅡⅢ类账户绑定/换绑[123106]”交易用于ⅡⅢ类账户绑定或换绑任意I类结算账户。

解析:绑定或换绑同名I类结算账户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-47f0-c039-62ee46700032.html
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按照人民银行要求统一设计的临柜业务印章包括( )

A. A.同城清算专用章

B. B.结算专用章

C. C.业务办讫章

D. D.残币全额兑换章、残币半额兑换章

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba02-2d30-c039-62ee46700003.html
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