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2023年版银行运营管理知识
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2023年版银行运营管理知识
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与客户业务关系存续期间,应持续开展客户身份识别与 尽职调查。出现以下( )等情形的,应重新识别客户身份,并持续关注受益所有人信息变更情况。

A、A.客户身份等相关信息发生变化

B、B.客户行为或交易异常

C、C.客户为被政府有关部门要求协查或者关注的犯罪嫌疑人

D、D.先前获得的客户身份资料的真实性、有效性、完整性存在疑点

答案:ABCD

2023年版银行运营管理知识
以下关于智能柜员机(STM)的说法,错误的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-6f00-c039-62ee46700020.html
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下列选项中,不属于银行操作风险损失的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-b90b-59b0-c039-62ee46700005.html
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单位客户通过“智能路由汇款”交易进行汇款时,经办柜员的操作步骤主要包括( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-24e0-c039-62ee46700024.html
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根据我行《员工职业操守和行为准则》,在保护客户合法权益方面需做到( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba02-40b8-c039-62ee46700020.html
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按照人民银行要求统一设计的临柜业务印章包括( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba02-2d30-c039-62ee46700004.html
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若单位客户申请开户时,提供的营业执照中法定代表人(单位负责人)姓名为外文且与护照中的姓名不一致(如营业执照为英文,护照为德文),此时需要注意的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-05a0-c039-62ee4670001e.html
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信用卡现金/转账代理还款单笔人民币20万元(含)以上的需采集本人或代理人有效身份证件正反面、客户现场清晰照片。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-6730-c039-62ee4670003f.html
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出票人签发以自己为收款人的空头支票且未经背书转让的,或者最终被背书人与出票人一致的,不计入最近12个月内签发空头支票的数量统计次数之内。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bc74-9c60-c039-62ee4670001a.html
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个人客户在网点柜台办理以下( )交易,须进行现场录音录像。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bdbc-8d80-c039-62ee4670001b.html
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对公活期存款账户现金存入交易不支持下列哪类账户性质( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-4fc0-c039-62ee46700014.html
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2023年版银行运营管理知识
题目内容
(
多选题
)
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2023年版银行运营管理知识

与客户业务关系存续期间,应持续开展客户身份识别与 尽职调查。出现以下( )等情形的,应重新识别客户身份,并持续关注受益所有人信息变更情况。

A、A.客户身份等相关信息发生变化

B、B.客户行为或交易异常

C、C.客户为被政府有关部门要求协查或者关注的犯罪嫌疑人

D、D.先前获得的客户身份资料的真实性、有效性、完整性存在疑点

答案:ABCD

2023年版银行运营管理知识
相关题目
以下关于智能柜员机(STM)的说法,错误的是( )

A. A.智能柜员机(STM)存单受理模块需每天进行清机

B. B.智能柜员机(STM)存单售卖模块需每天进行清机

C. C.智能柜员机(STM)存单票据箱放置存单时,小号在下,大号在上,且凭证号码需连续

D. D.智能柜员机(STM)存单票据箱为空的情况下,定期开户不能开立定制存单,但是不影响其他定期产品的开立

解析:C项:小号在上,大号在下

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下列选项中,不属于银行操作风险损失的是( )

A. A.因内部操作失误,业务人员丢失客户资料造成损失 

B. B.因黑客攻击导致银行系统瘫痪,造成损失

C. C.因贷款客户违约导致银行损失

D. D.因大规模停电使银行不能营业造成的损失

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-b90b-59b0-c039-62ee46700005.html
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单位客户通过“智能路由汇款”交易进行汇款时,经办柜员的操作步骤主要包括( )

A. A.审核《结算专用凭证》相关事项

B. B.核验客户有效身份证件或单位结算卡

C. C.查询付款人账号、户名是否相符,账户余额是否足额

D. D.如为大额资金汇划(交易金额20万元及以上),经办柜员需向单位支付联系人电话核实,并在智能前端系统中登记核实内容

解析:D项:交易金额30万元及以上

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根据我行《员工职业操守和行为准则》,在保护客户合法权益方面需做到( )

A. A.充分披露信息

B. B.公平对待客户

C. C.保护客户信息

D. D.妥善处理客户投诉

解析:提示:还包括礼貌服务客户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba02-40b8-c039-62ee46700020.html
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按照人民银行要求统一设计的临柜业务印章包括( )

A. A.柜面业务专用章

B. B.汇票专用章

C. C.本票专用章

D. D.假币章

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba02-2d30-c039-62ee46700004.html
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若单位客户申请开户时,提供的营业执照中法定代表人(单位负责人)姓名为外文且与护照中的姓名不一致(如营业执照为英文,护照为德文),此时需要注意的是( )

A. A.需要提供护照的英文翻译件

B. B.翻译件应由专业的翻译公司进行翻译

C. C.翻译件上需要加盖有翻译公司的翻译专用章(无翻译专用章需提供其他有关资质证明)

D. D.需要提供法人的其他辅助证件

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-05a0-c039-62ee4670001e.html
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信用卡现金/转账代理还款单笔人民币20万元(含)以上的需采集本人或代理人有效身份证件正反面、客户现场清晰照片。

解析:应改为“本人及代理人”

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-6730-c039-62ee4670003f.html
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出票人签发以自己为收款人的空头支票且未经背书转让的,或者最终被背书人与出票人一致的,不计入最近12个月内签发空头支票的数量统计次数之内。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bc74-9c60-c039-62ee4670001a.html
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个人客户在网点柜台办理以下( )交易,须进行现场录音录像。

A. A.代销基金的定投开通、认购/申购、赎回、投资者类型变更

B. B.大额存单签约/解约

C. C.天天赢签约/解约

D. D.理财产品认购/申购

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对公活期存款账户现金存入交易不支持下列哪类账户性质( )

A. A.基本存款账户

B. B.一般存款账户

C. C.专用存款账户

D. D.保证金账户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-4fc0-c039-62ee46700014.html
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