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2023年版银行运营管理知识
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2023年版银行运营管理知识
题目内容
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多选题
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厅堂人员在STM为客户开立借记卡时,应该注意哪些环节( )

A、A.主动识别客户身份,进一步了解客户工作性质、工作单位、开户用途、常住地等

B、B.客户提出同时开立手机银行和网银诉求时,应主动询问客户开通多渠道非柜面业务原因

C、C.在业务办理过程中,主动向客户提示出租、出借、买卖银行卡风险

D、D.只要自助机具人脸识别通过,就证明该客户开卡目的正常,无需过多询问

答案:ABC

2023年版银行运营管理知识
柜员签退时,如果流水未全部勾对完成,则不允许柜员签退,提示“有流水未勾对完成,不允许签退”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-6f00-c039-62ee46700031.html
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以下关于营业网点现金和重要空白凭证检查流程的说法,正确的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba02-38e8-c039-62ee46700008.html
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( )除从其基本存款账户拨入款项外,只付不收,其现金支取必须按照国家现将管理规定办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bc74-90a8-c039-62ee4670002c.html
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下列关于隔日错账更正操作说法正确的有( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-3098-c039-62ee46700006.html
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本行对信用卡持卡人不符合免息条件的交易款项从交易日开始计算利息,按月计收复利。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bc74-a818-c039-62ee46700018.html
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若客户到柜面购买现金支票或转账支票,以下操作流程包括( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-2cb0-c039-62ee46700018.html
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我行四海通e芯黑金卡的申领条件为“在本行个人金融资产余额达人民币( )以上”的客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-6730-c039-62ee46700023.html
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以下关于单位客户印鉴变更、验印识别业务的说法,错误的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-1928-c039-62ee46700006.html
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提出支票影像业务差错及异常处理操作正确的( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-24e0-c039-62ee4670000d.html
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某基本存款账户,自开户之日起一年未发生业务,核心系统自动转入久悬,现客户因业务需要向我行申请将该账户转为正常状态,则主要操作流程包括( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-1540-c039-62ee46700021.html
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题目内容
(
多选题
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2023年版银行运营管理知识

厅堂人员在STM为客户开立借记卡时,应该注意哪些环节( )

A、A.主动识别客户身份,进一步了解客户工作性质、工作单位、开户用途、常住地等

B、B.客户提出同时开立手机银行和网银诉求时,应主动询问客户开通多渠道非柜面业务原因

C、C.在业务办理过程中,主动向客户提示出租、出借、买卖银行卡风险

D、D.只要自助机具人脸识别通过,就证明该客户开卡目的正常,无需过多询问

答案:ABC

2023年版银行运营管理知识
相关题目
柜员签退时,如果流水未全部勾对完成,则不允许柜员签退,提示“有流水未勾对完成,不允许签退”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-6f00-c039-62ee46700031.html
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以下关于营业网点现金和重要空白凭证检查流程的说法,正确的是( )

A. A.通过核心系统打印检查时点柜员尾箱实物清单,逐个柜员核对现金和已上机重要空白凭证

B. B.打印或记录910102(未上机凭证)、910104(外来重要空白凭证)科目明细余额并与实物核对

C. C.核点款箱现金及重要空白凭证

D. D.登记《查库登记簿》,对查库内容及查库结果进行登记

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( )除从其基本存款账户拨入款项外,只付不收,其现金支取必须按照国家现将管理规定办理。

A. A.收入汇缴账户

B. B.一般存款账户

C. C.临时存款账户

D. D.业务支出账户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bc74-90a8-c039-62ee4670002c.html
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下列关于隔日错账更正操作说法正确的有( )

A. A.对隔日差错应区别不同类型,由原经办柜员填制错账冲正传票,“错误内容”必须详细写明错账原因,如有必要可另附说明

B. B.隔日错账更正操作由原经办柜员操作,经内勤副行长审批登记后,作错账冲正处理

C. C.错账冲正时,必须坚持“更改有据、处理及时”的原则

D. D.错账冲正业务,按“先贷方红字或借方蓝字,后借方红字或贷方蓝字”的账务处理顺序进行多笔冲正处理

解析:AB项:不强制由原经办柜员办理

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本行对信用卡持卡人不符合免息条件的交易款项从交易日开始计算利息,按月计收复利。

解析:从银行记账日开始计算

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若客户到柜面购买现金支票或转账支票,以下操作流程包括( )

A. A.要求客户填写“重要空白凭证领用单”

B. B.核验单位结算卡

C. C.要求客户在“重要空白凭证领用单”第二联签字确认

D. D.核验预留印鉴

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-2cb0-c039-62ee46700018.html
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我行四海通e芯黑金卡的申领条件为“在本行个人金融资产余额达人民币( )以上”的客户。

A. A.100万元(含)

B. B.200万元(含)

C. C.300万元(含)

D. D.500万元(含)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-ba9f-6730-c039-62ee46700023.html
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以下关于单位客户印鉴变更、验印识别业务的说法,错误的是( )

A. A.“印鉴卡变更打印[127107]”子交易“新印鉴卡片补打”仅限于开户或变更印鉴当日操作

B. B.代理人办理企业预留印鉴变更业务,应提供《变更单位银行结算账户申请书》及代理人有效证件

C. C.因印章变形、涨缩等原因造成电子验印自动通过率较低需要重新采集,并需重新刻制印章预留印鉴的,只需在《变更单位银行结算账户申请书》第一联“变更原因”栏勾选“原章损坏或变形”

D. D.对需验印的业务,系统提示“验印不通过”、“需复核验印”等非自动通过的,无需加盖双人名章

解析:C项:还需在空白处注明更换财务章/个人名章

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提出支票影像业务差错及异常处理操作正确的( )

A. A.已录入未复核确认前发现的差错,由原录入柜员做修改或删除处理

B. B.复核阶段发现录入的支票不符合受理条件或录入的支票清算信息有误不应提出,由原录入柜员选择对该笔业务进行删除或修改处理

C. C.复核阶段发现扫描的支票影像有误或存在质量问题,扫描柜员重新对支票进行扫描

D. D.复核成功后发现的差错,发出止付申请以请求提入行止付后做退票处理

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某基本存款账户,自开户之日起一年未发生业务,核心系统自动转入久悬,现客户因业务需要向我行申请将该账户转为正常状态,则主要操作流程包括( )

A. A.审核客户提交的资料是否齐全,要求客户填写《撤销单位银行结算账户申请书》《开立单位银行结算账户申请书》,网点填写《久悬手工转入/转出申请表》

B. B.整理上报总行集中作业中心的资料及留存资料

C. C.在人行账户系统进行先撤销、再开立

D. D.在核心系统进行“久悬账户的转入/转出”交易

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fcbb-bb45-1540-c039-62ee46700021.html
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