A、A.若出现客户现场图像拍摄不清晰、客户面部有遮挡等情况，应引导客户重新拍摄
B、B.系统人脸识别结果不一致的，指导人员须仔细核对客户证件及身份信息，分情况处理
C、C.系统人脸识别结果不一致，存在疑问的，直接授权通过
D、D.审核人员应及时处理客户提交的业务申请，不得故意延误办理
答案：ABD
解析：C项：存在疑问的，应引导客户提供辅助证件，至柜台进一步核实办理
A、A.若出现客户现场图像拍摄不清晰、客户面部有遮挡等情况，应引导客户重新拍摄
B、B.系统人脸识别结果不一致的，指导人员须仔细核对客户证件及身份信息，分情况处理
C、C.系统人脸识别结果不一致，存在疑问的，直接授权通过
D、D.审核人员应及时处理客户提交的业务申请，不得故意延误办理
答案：ABD
解析：C项：存在疑问的，应引导客户提供辅助证件，至柜台进一步核实办理
A. A.“利民宝”卡客户挂失换卡或主动换卡，可以换成“薪金卡”，免除“薪金卡”20万标准
B. B.“利民宝”卡客户挂失换卡或主动换卡，可以换成“薪金卡”，免收换卡费
C. C.如因我行方面原因，如系统升级无法签约等情况，免收客户换卡手续费
D. D.已持有“利民宝”卡且过去已签约的客户，系统自动将其转换为“天天赢”，无需换卡
解析：B项：换卡手续费正常收取
A. A.本人有效身份证件正面 、背面 、正面清晰照片
B. B.本人身份证联网核查件
C. C.客户申请
D. D.授权业务说明
解析：若开户时未在对公开户信息表填写，则在首次出售时签订
A. A.Ⅰ级
B. B.Ⅱ级
C. C.Ⅲ级
D. D.Ⅳ级
A. A.STM人脸识别率低，需要授权通过时，授权人员务必仔细核对是否为同一人
B. B.核实信息的真实性和“人证”的一致性
C. C.如遇客户STM人脸识别不通过等异常情况，应及时向运营管理部报告
D. D.对于身份识别异常情况，本着审慎办理的原则，除核对身份证件以外，还应要求客户提供其他相关辅助证件
解析：C项：向内勤副行长报告
