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2022合肥南客运车间星级题库

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2022合肥南客运车间星级题库

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19.《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,成人旅客免费携带品的最大重量为( )kg。

A、20

B、25

C、30

D、35

答案：A

2022合肥南客运车间星级题库

560.《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,旅客运输服务工作人员不染彩色指甲。

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835.橡胶水、强力胶、汽车防冻水不属于易燃液体。

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110.无机物过机呈:( )

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530.通过安检仪图像呈黑色的:

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620.《中国铁路上海局集团有限公司客运作业人身安全实施细则》(上铁客〔2020〕159号)规定,遇多人集体横越线路(正线)时,均要执行”手比、眼看、口呼”有形化(询问)制度,并在其引导下快速越过。

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550.《铁路旅客运输安全检查管理办法》(交通运输部令2014年第21号)规定,旅客违法携带、夹带管制器具或者违法携带、托运烟花爆竹、枪支弹药等危险物品或者其他违禁物品的,由公安机关依法给予治安管理处罚;构成犯罪的,依法追究刑事责任。

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98.《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,客服中心受理的所有投诉均通过( )进行流转。

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1004.《铁路旅客运输服务质量规范》( )规定,实行<--NRC-->负责制,旅客问讯时,有问必答,回答准确。

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19.《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,成人旅客免费携带品的最大重量为( )kg。

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843.安检员要态度和蔼、文明礼貌、耐心解释旅客提出的问题,不得借故训斥,刁难旅客,要将”您好”、”请”、”对不起”、”谢谢”、”再见”等文明用语贯穿整个安检过程中。

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单选题

)

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2022合肥南客运车间星级题库

19.《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,成人旅客免费携带品的最大重量为( )kg。

A、20

B、25

C、30

D、35

答案：A

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560.《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,旅客运输服务工作人员不染彩色指甲。

A. 正确

B. 错误

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835.橡胶水、强力胶、汽车防冻水不属于易燃液体。

A. 正确

B. 错误

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110.无机物过机呈:( )

A. 　橙色

B. 　绿色

C. 　蓝色

D. 　红色

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530.通过安检仪图像呈黑色的:

A. 　钻石

B. 　硬币

C. 　钥匙

D. 　铅块

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

点击查看答案

98.《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,客服中心受理的所有投诉均通过( )进行流转。

A. 　电话

B. 　短信

C. 　工单系统

D. 　电子邮件

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1004.《铁路旅客运输服务质量规范》( )规定,实行<--NRC-->负责制,旅客问讯时,有问必答,回答准确。

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19.《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,成人旅客免费携带品的最大重量为( )kg。

A. 20

B. 25

C. 30

D. 35

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A. 正确

B. 错误

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