426.铁路禁止旅客随身携带物品中所指的管制刀具包括( )。
A. 三棱刀
B. 带有自锁装置的弹簧刀
C. 菜刀
D. 大水果刀
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1165.《上海铁路局客运安检人员着装管理办法》(上铁客〔2017〕402号)规定,安检人员制式服装包括哪些?
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1191.试述管制刀具的种类?
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433.对子弹显示的图像叙述正确的有( )。
A. 子弹摆放90°时,呈现一个暗红色圆点
B. 子弹摆放45°时呈现红色细条形,中部颜色为黑色
C. 子弹的弹头一般呈暗红色
D. 子弹的弹壳呈蓝色
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648.《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,旅客自愿对投诉内容要求撤诉的,不影响客运部对投诉问题的调查和定性处理。
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774.对坐轮椅的残疾人,因不便下轮椅,由无法过安全门,因此对残疾人的人身检查是用眼观察的方法进行检查。
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1055.《上海铁路局客运服务质量管理办法》( )规定,客运服务质量问题的定性分为<--NRC-->、服务质量一般问题、服务质量严重问题、服务质量重大问题。
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399.《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,被诉单位应本着( )的原则进行投诉问题的调查处理。
A. 尊重事实
B. 实事求是
C. 客观公正
D. 依规处理
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1092.在安检仪功能键中,当识别密度较小的物品或图像颜色较浅的部分时,应使用<--NRC-->来帮助识别。
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553.《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时,站、车应重新妥善安排。
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