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2022合肥南客运车间星级题库
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2022合肥南客运车间星级题库
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1147.《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)中服务重点旅客”三优先”、服务特殊重点旅客”三有”的内容是如何规定的?

答案:答案:重点旅客优先购票、优先进站、优先检票上车。根据需求为特殊重点旅客提供帮助,有服务,有交接,有通报。

2022合肥南客运车间星级题库
384.《国家铁路局 公安部关于公布<铁路进站乘车禁止、限制携带和托运物品目录>的公告》(铁办客〔2022〕47号)规定,下列属于禁止携带物品的有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd0c-268c-0638-c039-62ee46700013.html
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506.通过安检仪图像呈橙色的:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd0c-268c-11f0-c039-62ee4670001f.html
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1152.《国家铁路局 公安部关于公布<铁路进站乘车禁止、限制携带和托运物品目录>的公告》(铁办客〔2022〕47号)规定:进站乘车限量携带哪些物品?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd0c-2845-04c0-c039-62ee4670000b.html
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789.枪支弹药有制式和非制式之分。
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449.在安检工作中发生局部安检通道停电或故障时应( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd0c-268c-0e08-c039-62ee4670000b.html
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1055.《上海铁路局客运服务质量管理办法》( )规定,客运服务质量问题的定性分为<--NRC-->、服务质量一般问题、服务质量严重问题、服务质量重大问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd0c-29d5-41b0-c039-62ee46700011.html
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1028.《铁路旅客运输办理细则》( )规定,发现旅客违章携带物品( )时,在车站,应<--NRC-->或动员旅客办理托运。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd0c-29d5-3dc8-c039-62ee46700044.html
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4.《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,旅客要求退票,在票面发站开车前,特殊情况也可在开车后( )内,退还全部票价,核收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd0c-257e-a160-c039-62ee46700003.html
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567.《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,发生旅客人身伤害、突发疾病或接受列车移交的伤、病人员时,及时联系医疗机构。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd0c-28f1-0018-c039-62ee46700005.html
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1031.《上海铁路局客运安检人员着装管理办法》( )规定,安检实习生( )在岗工作期间只配发制式安检马甲,安检制式马甲背面绣有”SECURITY”安检标识,正面左胸绣有”<--NRC-->“字样。
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2022合肥南客运车间星级题库

1147.《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)中服务重点旅客”三优先”、服务特殊重点旅客”三有”的内容是如何规定的?

答案:答案:重点旅客优先购票、优先进站、优先检票上车。根据需求为特殊重点旅客提供帮助,有服务,有交接,有通报。

2022合肥南客运车间星级题库
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384.《国家铁路局 公安部关于公布<铁路进站乘车禁止、限制携带和托运物品目录>的公告》(铁办客〔2022〕47号)规定,下列属于禁止携带物品的有( )。

A.  乙烷

B.  碳酸饮料

C.  液化石油气

D.  花露水

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd0c-268c-0638-c039-62ee46700013.html
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506.通过安检仪图像呈橙色的:

A.  血

B.  碳

C.  纸币

D.  氧

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd0c-268c-11f0-c039-62ee4670001f.html
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1152.《国家铁路局 公安部关于公布<铁路进站乘车禁止、限制携带和托运物品目录>的公告》(铁办客〔2022〕47号)规定:进站乘车限量携带哪些物品?
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789.枪支弹药有制式和非制式之分。

A. 正确

B. 错误

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449.在安检工作中发生局部安检通道停电或故障时应( )。

A.  上报相关部门,维护好现场秩序

B.  引导旅客进入其他通道接受安检

C.  通知设备维修部门抢修,并做好记录

D.  人工开包检查

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1055.《上海铁路局客运服务质量管理办法》( )规定,客运服务质量问题的定性分为<--NRC-->、服务质量一般问题、服务质量严重问题、服务质量重大问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd0c-29d5-41b0-c039-62ee46700011.html
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1028.《铁路旅客运输办理细则》( )规定,发现旅客违章携带物品( )时,在车站,应<--NRC-->或动员旅客办理托运。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd0c-29d5-3dc8-c039-62ee46700044.html
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4.《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,旅客要求退票,在票面发站开车前,特殊情况也可在开车后( )内,退还全部票价,核收退票费。

A.  1小时

B.  2小时

C.  3小时

D.  4小时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd0c-257e-a160-c039-62ee46700003.html
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567.《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,发生旅客人身伤害、突发疾病或接受列车移交的伤、病人员时,及时联系医疗机构。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd0c-28f1-0018-c039-62ee46700005.html
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1031.《上海铁路局客运安检人员着装管理办法》( )规定,安检实习生( )在岗工作期间只配发制式安检马甲,安检制式马甲背面绣有”SECURITY”安检标识,正面左胸绣有”<--NRC-->“字样。
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