79.中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定,孕妇旅客是指怀孕( )周以上的旅客。
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1002.《铁路旅客运输服务质量规范》( )规定,视频监控系统覆盖车站各服务处所,具备<--NRC-->功能。
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1174.《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)规定,客运服务质量问题主要分为哪几类?
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236.如果爆炸物探测器出现三角形标志应( )。
A. 按嫌疑人接触过爆炸物处置
B. 按普通旅客处置
C. 询问情况,不用报警
D. 按嫌疑人携带了爆炸物处置
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949.维修空调使用的氟利昂不属于危险品,可以携带乘车。
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690.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定,旅客或托运人拒绝安检时,应当强制检查。
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1097.电击器外形一般为长方体或圆柱体,尺寸有大有小,<--NRC-->一般都由塑料制成。
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1015.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》( )规定,手检员使用手持金属探测仪和<--NRC-->的方法,对旅客进行人身检查。
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392.《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定,站车单位应统一设置遗失物品受理点,原则上受理点应设置在( )。
A. 候车室服务台(雷锋服务站)
B. 客运值班室
C. 列车办公席
D. 餐车办公席
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651.《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)规定,根据旅客投诉的事实内容将旅客投诉定义为有责投诉和无责投诉。
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