4.《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,旅客要求退票,在票面发站开车前,特殊情况也可在开车后( )内,退还全部票价,核收退票费。
A. 1小时
B. 2小时
C. 3小时
D. 4小时
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132.砂糖过机呈:( )
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1050.《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知( )中规定,对旅客投诉可能构成客运安全红线、严重及以上服务质量问题,或可能引起严重负面影响或群体事件的,应及时报告集团公司客运部和<--NRC-->。
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1055.《上海铁路局客运服务质量管理办法》( )规定,客运服务质量问题的定性分为<--NRC-->、服务质量一般问题、服务质量严重问题、服务质量重大问题。
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448.下列属于毒品的有( )。
A. 鸦片
B. 海洛因
C. 大麻
D. 甲基苯丙胺
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630.《上海铁路局客运车站网格化管理实施办法》(上铁客〔2016〕107号)规定,作业现场网格划分指根据现有作业岗位分布、作业班次安排和作业人员分工等情况,对进站区域、售票区域、候车区域、站台区域、出口区域、行包作业区域和其他公共服务区域进行网格划分。
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439.国家禁止的枪支有( )。
A. 发令枪
B. 催泪枪
C. 电击枪
D. 钢珠枪
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322.一次查获丙酮、乙醚等易燃液体1千克以上的,每起奖励( )元。
A. 10000
B. 1000
C. 2000
D. 500
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813.在安检查危工作中X射线机会出现各种故障,值机安检员应有排除简单故障的技能。
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776.爆炸装置一般由包装物、炸药和起爆系统组成。
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