74.《国家铁路局 公安部关于公布<铁路进站乘车禁止、限制携带和托运物品目录>的公告》(铁办客〔2022〕47号)规定,限量携带安全火柴( )。
A. 2小盒
B. 3小盒
C. 4小盒
D. 5小盒
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781.高锰酸钾不属于危险品,是生活日用品。
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1149.《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)中对工作人员发型有何要求?
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99.《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,涉诉单位应在接到旅客投诉流转后,( )小时内将调查情况反馈客服中心。
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396.《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,站车现场工作人员如遇旅客故意刁难、违章拒绝处理等情况时,且预估旅客可能进行恶意投诉的,可将相关情况向( )报告。
A. 本单位生产指挥中心
B. 职能科室
C. 客运部
D. 客服中心
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958.《客运站车醉酒旅客处置办法》(客管函〔2017〕40号)规定,醉洒旅客是指旅客身上有明显、强烈的酒味,且旅客情绪激动、行为过激,对站车工作人员、其他旅客构成威胁或影响,对站车运输组织秩序产生明显干扰的旅客。
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901.旅客甲携带了一个纪要文件,要求免检放行,并出示一份盖有”XX单位保卫科”公章的免检证明,安检员查看证明后,予以免检放行。
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1120.发胶、摩丝等可喷物品的检查方法是对此类物品可以打开盖子扇闻,还不能确定时可以经旅客同意喷出一点进行检查。对无明显气味时可<--NRC-->来判断。
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434.匕首平放在X射线机里时,比较明显的看到( )。
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401.《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)规定,勒卡索要类,指在旅客和行包运输服务过程中凭借职务或工作便利,采取( )等手段,敲诈勒索旅客货主的行为。
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