31.《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,有空调的服务处所温度调节适宜,体感舒适,冬季原则上保持( )。
A. 16℃ -20℃
B. 18℃ -20℃
C. 18℃ -22℃
D. 18℃ -26℃
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673.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定,车站要合理配备女性安检查危人员,每班配备4人及以上的安检查危通道,女性安检查危人员配备不少于岗位人数总量的三分之一。
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439.国家禁止的枪支有( )。
A. 发令枪
B. 催泪枪
C. 电击枪
D. 钢珠枪
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69.《关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》(铁总客〔2019〕92号)规定,可享受优先政策的随行家属数量原则上不多于( ),不需要出具与消防救援人员本人的关系证明。
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411.下列不属于有毒气体的是( )。
A. 一氧化氮
B. 压缩空气
C. 一氧化碳
D. 氯、氧气
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1005.《铁路旅客运输服务质量规范》( )规定,对旅客提出的问题不能解决时,指引到<--NRC-->,并做好耐心解释。
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636.《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定,站车工作人员发现或接到其他旅客交来的遗失物品后,应及时交受理点工作人员(动车组列车应交列车长)。
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871.纯净乙醇(酒精)是一种无色无味、易挥发的易燃液体。
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103.《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)规定,与旅客肢体冲突致使旅客造成( )的构成服务质量严重问题。
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485.值机岗安检员的岗位要求正确的有( )。
A. 集中思想认真值机
B. 不得做与工作无关的事情
C. 对发现的可疑物品及时移交给处置员进行开包检查
D. 自行处置旅客物品
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