1113.在空气中易于发生氧化反应,放出热量而自行燃烧的物品是指<--NRC-->。
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819.旅客携带的小包没有按规定放入安检仪接受检查,在过安检门后,小包不属于手检员检查范围。
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473.下列属于毒害品的有( )。
A. 氰化钾
B. 氰化钠
C. 硝酸钾
D. 硝酸钙
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26.《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,普速小型车站售票窗口关窗时间不早于本站最后一趟列车办理客运业务后( )。
A. 10分钟
B. 20分钟
C. 30分钟
D. 1小时
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225.属于Fido XTi炸探仪机器零部件为( )。
A. 外接电源
B. 电源线
C. 擦拭片
D. 校验瓶
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605.《上海铁路局客运安检人员着装管理办法》(上铁客〔2017〕402号)规定,着短、长袖衬衫必须扎在制式长裤内,制式腰带适度扎紧外露。
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402.《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)规定:下列哪些行为属于粗暴待客( )。
A. 小张因为旅客乱扔垃圾辱骂了旅客
B. 小王因为旅客违规吸烟不停劝阻打伤了旅客
C. 小林强迫旅客帮忙打扫卫生
D. 晓丽与同事在车厢内公然评论旅客长相,嘲笑旅客
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98.《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,客服中心受理的所有投诉均通过( )进行流转。
A. 电话
B. 短信
C. 工单系统
D. 电子邮件
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93.《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定,站车应在接到工单通知后( )将遗失物品查找的结果,通过系统终端向客服中心反馈,由客服中心负责回复旅客;车站如查找到遗失物品的,应同时联系旅客前来领取。
A. 6小时内(22:00~次日6:00间可顺延)
B. 6小时内(22:00~次日8:00间可顺延)
C. 6小时内(23:00~次日6:00间可顺延)
D. 6小时内(23:00~次日8:00间可顺延)
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1080.对盲人和侏儒症的人身检查应<--NRC-->正常人。
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