569.《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,遇有工作失误时,应向旅客表示歉意。
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310.一次查获鞭炮10000响以上,每起奖励( )元。
A. 1000
B. 500
C. 2000
D. 10000
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789.枪支弹药有制式和非制式之分。
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422.哪些物品属于禁止旅客携带物品( )。
A. 屠宰刀
B. 剔骨刀
C. 剪刀
D. 道具枪
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763.TNT炸药放于包内过机,在显示屏上显示的颜色是橙黄色,并有一条白色线状。
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4.《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,旅客要求退票,在票面发站开车前,特殊情况也可在开车后( )内,退还全部票价,核收退票费。
A. 1小时
B. 2小时
C. 3小时
D. 4小时
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191.安检人员必须具备( )及以上文化程度。
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964.《铁路旅客运输安全检查管理办法》( )规定,铁路旅客运输安全检查是指铁路运输企业在车站、列车对旅客及其<--NRC-->、托运的行李物品进行危险物品检查的活动。
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402.《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)规定:下列哪些行为属于粗暴待客( )。
A. 小张因为旅客乱扔垃圾辱骂了旅客
B. 小王因为旅客违规吸烟不停劝阻打伤了旅客
C. 小林强迫旅客帮忙打扫卫生
D. 晓丽与同事在车厢内公然评论旅客长相,嘲笑旅客
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1045.《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》( )规定,旅客联系后,需委托他人领取遗失物品的,车站应事先与旅客就受委托人基本信息进行确认,并留存相关<--NRC-->。
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