答案：A
答案：A
A. 二次
B. 一次
C. 再次
D. 最终
解析：98业务申诉分为初次申诉和（）申诉。 A.二次 B.一次 C.再次 D.最终 答案:D 解析：选项D表示"最终"申诉，即在初次申诉后，如果问题未得到解决或客户不满意，可以进一步提起最终申诉。
A. 市场服务意识
B. 市场经营意识
C. 市场竞争意识
D. 市场分化意识
解析： 根据题目描述，要求强化"主动服务"原则，即将办电服务窗口由等待客户到营业厅办电转变为客户经理上门服务，搭建服务平台，制定个性化、多样化的套餐服务，争抢优质客户资源，巩固市场竞争优势。根据这个要求，最适合强化的是"市场竞争意识"，因为这将帮助营销部门在市场竞争中保持竞争优势。因此，答案选择C.市场竞争意识。
解析：题目解析 题目说钢丝钳的规格用全长表示，有150mm、185mm和200mm三种。答案为B，错误。钢丝钳的规格通常是指钳子的最大张开口径或钳子的全长，并不是仅仅指全长。因此，150mm、185mm和200mm是钢丝钳的规格选项，而不是用全长来表示规格的三种选项。
A. 40%、30%、20%
B. 30%、20%、10%
C. 20%、10%、5%
D. 15%、10%、5%
解析：根据《国网蒙东电力反违章管理实施细则》，班组自查自纠、作业现场工作班成员间及时发现并纠正的违章按自查记分记录，不进行考核。对于盟市公司、二级机构、班组的违章自查记分，按照30%、20%、10%的比例抵减上级违章考核记分，年终兑现。因此，选择B选项"30%、20%、10%"，符合违章自查记分的比例抵减规定。
A. 绝缘
B. 连接牢固
C. 转动灵活
D. 以上都是
解析：题目要求低压带电作业使用的工具必须具备绝缘性和连接牢固，并且能够转动灵活。选项A表示绝缘，选项B表示连接牢固，选项C表示转动灵活。因为低压带电作业需要确保工作人员的安全，并且工具需要具备绝缘性能，所以绝缘是必要条件。同时，工具需要连接牢固，以确保工作的稳定性和可靠性，也需要转动灵活以适应不同的操作需求。因此，选项ABCD都是符合要求的。
A. 12；5
B. 12；7
C. 24；5
D. 24；7
解析： 根据题目所给的信息，98电话（网站）、网上国网APP（微信公众号）等渠道受理客户投诉后，要在24小时内联系客户，并在5个工作日内答复处理意见。因此，正确答案为C.24；5。
A. 50
B. 80
C. 120
D. 200
解析：接户线两端绝缘子的绑扎中，当导线截面积在10mm2及以下时，导线在两端绝缘子上的绑扎长度应不小于（ ）mm。 A.50 B.80 C.120 D.200 答案:A 解析：答案A是正确选项。当导线截面积在10mm2及以下时，为了确保导线与绝缘子的牢固连接，防止导线松脱，通常需要在两端绝缘子上进行绑扎。根据规定，当导线截面积在10mm2及以下时，绑扎长度应不小于50mm。因此，选项A中的50mm是符合要求的绑扎长度。
A. 熔断器
B. 接触器
C. 遥控器
D. 启动器
解析：由于熔断器是利用熔体熔化切断电路，因此要求熔体的材料熔点低、导电性能好、不易氧化和易于加工。选项A中的熔断器符合这些要求，因此选A作为答案。
