A、12
B、24
C、36
D、48
答案：B
解析：题目解析：根据题目描述，某客户因突然停电导致家中电器烧损，供电企业应在多少小时内派员赴现场进行调查、核实。正确答案是B. 24。这是因为在发生突然停电导致电器烧损的情况下，供电企业需要尽快派员赶到现场进行调查和核实，以确定停电的原因和损坏的范围，同时采取适当的补救措施。24小时是一个相对合理的时间范围，可以确保供电企业能够及时响应并处理问题。
A、12
B、24
C、36
D、48
答案：B
解析：题目解析：根据题目描述，某客户因突然停电导致家中电器烧损，供电企业应在多少小时内派员赴现场进行调查、核实。正确答案是B. 24。这是因为在发生突然停电导致电器烧损的情况下，供电企业需要尽快派员赶到现场进行调查和核实，以确定停电的原因和损坏的范围，同时采取适当的补救措施。24小时是一个相对合理的时间范围，可以确保供电企业能够及时响应并处理问题。
A. 施工
B. 安装
C. 设计
D. 供货
解析：题目解析：供电公司窗口工作人员在一居民客户用电咨询时，向用户推荐指定的施工单位。该居民用户表示不想选择该施工单位，窗口工作人员表示不选择指定施工单位装表接电时间长。三指定不包括哪项。正确答案是B. 安装。根据题目描述，居民用户不想选择指定的施工单位，而窗口工作人员表示装表接电时间长，因此可以推断指定的施工单位涉及到的工作不包括安装。
A. 2
B. 4
C. 6
D. 8
解析：题目解析：建筑面积在50平方米及以下的住宅用电每户容量宜不小于多少kW。正确答案是B. 4。根据题目描述，建筑面积在50平方米及以下的住宅需要满足一定的用电需求，每户容量宜不小于4kW。这是为了确保住宅能够满足基本的用电需求，包括照明、电器设备等，同时考虑到住宅面积较小，容量不宜过大，4kW是一个相对适当的容量范围。
A. 三指定
B. 首问负责制
C. 限时办结制
D. 一口对外
解析：题目解析 该题目涉及到供电公司窗口工作人员在客户咨询时推荐施工单位的情况。根据题目描述，居民用户不想选择指定的施工单位，而窗口工作人员表示不选择指定施工单位装表接电时间长。根据常规操作和规定，供电公司窗口工作人员应该遵守“三指定”有关规定，即按照用户的意愿和选择为其提供服务，而不强制推荐指定的施工单位。因此，客户服务人员违反了“三指定”有关规定。因此，答案为A选项。
A. 4
B. 6
C. 8
D. 10
解析：题目解析 该题目涉及用户单相用电设备总容量的要求。根据《供电营业规则》，当用户单相用电设备总容量不足10千瓦时，可以采用低压220伏供电。因此，答案为D选项。
A. 用电主体资格证明
B. 产权证
C. 身份证
D. 营业执照
解析：题目解析 该题目涉及简化业扩手续的工作要求。根据《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)，营业厅实行“一证受理”的要求，即在收到客户的用电主体资格证明并签署“承诺书”后，正式受理用电申请，现场勘查时收资。因此，答案为A选项。
A. 用电申请
B. 现场勘查
C. 装表接电
D. 设计审查
解析：题目解析 题目中提到了《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)，该规定旨在进一步精简业扩手续、提高办电效率。根据题干中的要求，需要选择其中一个选项作为精简申请资料、优化的模式，以简化竣工检验内容，最大限度减少客户临柜次数。根据常识和电力行业的经验，现场勘查是在申请用电过程中必要的环节，因此答案选项 B. 现场勘查是最合理的选择。
A. 用电设备
B. 供电设备
C. 变压器
D. 用电时间
解析：题目解析 题目中讨论了增容业务，即客户因需要增加用电容量而向供电企业申请的用电业务。根据题干中的要求，需要选择其中一个选项作为客户增加用电容量的原因。根据常识和电力行业的经验，客户增加用电容量通常是由于需要增加用电设备，而不是供电设备、变压器或用电时间的改变。因此答案选项 A. 用电设备是最合理的选择。
A. 立即停止用电业务办理,终止供电,进行窃电的取证检查。
B. 做好相关勘查记录,转有关职责部门处理,继续推进业扩工作流程。
C. 做好相关勘查记录,转有关职责部门处理,暂缓办理用电业务。
D. 终止供电,进行窃电的取证检查,同时推进业扩工作流程。
解析：题目解析 题目中讨论了在供电方案现场勘查过程中发现客户有窃电现象时应采取的处理方式。根据题干中的要求，需要选择其中一个选项作为正确的处理方式。根据常识和电力行业的规定，当发现客户有窃电现象时，应当做好相关勘查记录，并转交给有关职责部门处理，同时暂缓办理用电业务。因此答案选项 C. 做好相关勘查记录，转有关职责部门处理，暂缓办理用电业务是最合理的选择。
A. 流程环节
B. 收费项目
C. 客户临柜次数
D. 审批环节
解析：根据《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》的要求，目的是要精简用电申请手续，优化审验时序，减少不必要的环节和步骤，以提高办电效率。在这个背景下，选项C“客户临柜次数”是正确答案。通过减少客户临柜次数，可以简化申请过程，减少冗余的环节和审批时间，从而提高办电效率。
A. 搪塞
B. 回避
C. 回绝
D. 拒绝
解析：题目中提到不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户。根据常识和常规的业务处理规范，选项A“搪塞”是最符合的答案。搪塞指的是敷衍应对、回避真正解决问题的责任，对客户提出的问题或要求不作积极回应或解决，仅仅给予敷衍搪塞的回答。
