A、 搪塞
B、 回避
C、 回绝
D、 拒绝
答案：A
解析：题目中提到不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户。根据常识和常规的业务处理规范，选项A“搪塞”是最符合的答案。搪塞指的是敷衍应对、回避真正解决问题的责任，对客户提出的问题或要求不作积极回应或解决，仅仅给予敷衍搪塞的回答。
A、 搪塞
B、 回避
C、 回绝
D、 拒绝
答案：A
解析：题目中提到不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户。根据常识和常规的业务处理规范，选项A“搪塞”是最符合的答案。搪塞指的是敷衍应对、回避真正解决问题的责任，对客户提出的问题或要求不作积极回应或解决，仅仅给予敷衍搪塞的回答。
A. 3
B. 5
C. 7
D. 10
解析：根据《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》的规定，对于低压居民客户中有电网配套工程的情况，在供电方案答复后，需要在一定的时间内完成电网配套工程建设并进行送电。根据题目描述，选项B“5个工作日”是正确答案，即在供电方案答复后的5个工作日内完成电网配套工程建设，并在工程完工当日送电。
A. 一证受理
B. 一证办理
C. 一口对外
D. 一岗作业
解析：根据《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》规定，居民、非居民、高压客户申请资料种类分别由多种减少为一种，实行"一证受理"，即只需要提交一种证明材料即可受理申请。选项A "一证受理"符合规定。
A. 客户意见
B. 客户要求
C. 客户需求
D. 客户建议
解析：根据《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》要求，要构建方便、快捷、高效的业扩报装服务新模式，以满足客户的需求。选项C "客户需求"符合要求。
A. 受理当日
B. 1个工作日
C. 2个工作日
D. 3个工作日
解析：根据题目描述，通过95598电话、网站、手机客户端、异地营业厅等渠道受理的客户用电申请，应在"1个工作日"内将受理工单信息传递至属地营业厅。选项B "1个工作日"是符合要求的时间要求。
A. 供电企业
B. 招标
C. 委托供电企业
D. 供电企业推荐
解析：题目解析 根据题目描述，受电工程应由客户自愿选择或(____)确定有相应资质的设计、施工、设备材料供应单位实施，供电企业不得指定设计、施工、设备材料供应单位。选项B中的"招标"是符合这一要求的最佳选择。招标是通过公开竞争的方式，让符合条件的供应商竞相报价，选择最合适的设计、施工、设备材料供应单位。
A. 3个月
B. 6个月
C. 1年
D. 2年
解析：题目解析 根据题目描述，国网《业扩报装管理规定》中规定低压供电方案的有效期是(____)。选项A中的"3个月"是正确的答案。这意味着在报装后的3个月内，低压供电方案是有效的，超过这个期限需要重新申请。
A. 100
B. 150
C. 200
D. 300
解析：题目解析 根据题目描述，客户用电设备总容量在(____)kW及以下或受电变压器容量在50kVA及以下者，可以采用低压380V供电。选项A中的"100"是符合这一条件的最佳选择。总容量在100kW及以下的设备可以使用低压380V供电。
A. 低压非居民居民
B. 低压居民
C. 高压
D. 低压
解析： 根据《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)，推广低压居民客户申请免填单实现同一地区可跨营业厅受理办电申请。因此，答案选项B，即低压居民，是正确答案。
A. 2个工作日
B. 3个工作日
C. 4个工作日
D. 5个工作日
解析： 根据题目所述，客户咨询移表竣工检验时限是竣工检验受理后需要在5个工作日内完成，对有特殊要求的用户，按照与用户约定的时间完成。因此，答案选项D，即5个工作日，是正确答案。
A. 多渠道受理
B. 上门办理
C. 代为办理
D. 一证受理
解析： 对于低压居民新装用电申请，可以通过营业厅受理和电子渠道受理两种方式进行办理，实行一证受理。因此，答案选项D，即一证受理，是正确答案。
