A、 确定客户用电性质
B、 分析电量电费情况
C、 分析抄表核算情况
D、 查询是否有违约金、是否有暂存款未冲抵等情况
答案：ABCD
解析：题目解析 客户反应电费异常的处理方法包括：确定客户用电性质、分析电量电费情况、分析抄表核算情况以及查询是否有违约金、是否有暂存款未冲抵等情况。选项ABCD列出了所有这些处理方法，因此是正确答案。
A、 确定客户用电性质
B、 分析电量电费情况
C、 分析抄表核算情况
D、 查询是否有违约金、是否有暂存款未冲抵等情况
答案：ABCD
解析：题目解析 客户反应电费异常的处理方法包括：确定客户用电性质、分析电量电费情况、分析抄表核算情况以及查询是否有违约金、是否有暂存款未冲抵等情况。选项ABCD列出了所有这些处理方法，因此是正确答案。
A. 下发
B. 上报
C. 内部整理
D. 汇总分类
解析：题目解析 第267题中，要求对所收集的信息进行及时处理和减小服务风险。答案选项中的"D. 汇总分类"是正确答案。汇总分类是对收集到的信息进行整理和分类的过程，有助于对信息进行分析和处理。只有将信息汇总分类，才能更好地分析原因并采取正确、快速的处理措施，从而减小服务风险。
A. 非故障相中没有故障分量电流,保持原有负荷电流
B. 非故障相中除负荷电流外,还有故障分量电流
C. 非故障相电压要升高或降低,升高或降低随故障点离电源距离而变化
D. 非故障相电压保持不变
解析：在大接地电流系统中，当系统中各元件的正、负序阻抗相等时，线路发生单相接地故障时，正确的选项是B和C。选项B表示非故障相中除负荷电流外，还有故障分量电流，这是因为正、负序阻抗相等，所以故障电流可以在非故障相中流过。选项C表示非故障相电压要升高或降低，升高或降低的程度取决于故障点离电源的距离，这是因为故障点离电源越远，非故障相电压的变化越大。
A. 二次侧U相熔丝烧断
B. 二次侧V相熔丝烧断
C. 二次侧W相熔丝烧断
D. 一只互感器极性接反
解析： 根据题目描述，当两只单相电压互感器V/v接法的二次侧空载时，测得Uuv=100V，Uvw=Uuw=0V。根据这些信息可以推断出二次侧W相出现了断线，因为Uvw和Uuw的测量值都为0V，而Uuv有非零值。因此，选项C，即二次侧W相熔丝烧断，是正确答案。
A. 购置费
B. 检测费
C. 修理费
D. 其他费用
解析：的答案是AC。根据《居民用户家用电器损坏处理办法》： 如果不属于责任损坏或未损坏的元件，但受害居民用户要求更换时，所发生的元件购置费和修理费应由提出要求者负担。因此，选项AC是正确的，选项B是错误的，因为检测费不属于由提出要求者负担的费用，选项D是错误的，因为其他费用也不属于由提出要求者负担的费用。
A. 加压的高压部分附近
B. 接地部分附近
C. 被试设备中部
D. 被试设备任意位置
解析：题目解析 答案选项A，即加压的高压部分附近。屏蔽环应接近处于加压的高压部分附近的位置。屏蔽环的作用是为了减少电场的干扰，而加压的高压部分是电场干扰较为严重的区域。因此，为了更好地阻挡电场干扰，屏蔽环应该靠近这个位置。
A. 开始
B. 页面布局
C. 审阅
D. 视图
解析：题目解析 在Word 2007中，要在文档指定的位置插入人工分页符，需要使用"页面布局"选项卡中的工具按钮。选项B中的"页面布局"是正确答案。
A. 噪声污染
B. 电力施工作业
C. 安全距离标准
D. 用电设备噪音标准
解析：题目解析 该题是关于客户咨询与安全用电方面问题的问题。选项A表示噪声污染，选项B表示电力施工作业，选项C表示安全距离标准，选项D表示用电设备噪音标准。根据题目描述，客户咨询的问题与安全用电方面有关，因此正确答案应该是涵盖了相关内容的选项。选项C、D都与安全用电方面的问题相关，因此答案为CD。
A. 单击”Office”按钮,在打开的“Office”菜单中选择“打印”级联子菜单中的“打印”命令
B. 单击“Office”按钮,在打开的“Office”菜单中选择“打印”级联子菜单中的“打印预览”按钮
C. 单击“自定义工具栏”下拉按钮,在弹出的下拉列表中选择“快速打印”
D. 使用Ctrl+P进行快速打印
解析：题目解析 在Word 2007中，使用Ctrl+P组合键可以进行快速打印。选项D中提到了这个组合键的快捷方式，因此答案为D。
A. 合同签订
B. 竣工验收
C. 受理当天
D. 现场勘查
解析：题目解析 根据题目描述，针对申请资料暂不齐全的客户，按照"一证受理"要求办理，电子坐席人员会告知客户在何时收资。根据选项，选项D表示"现场勘查"，即在现场进行勘查的时候通知客户收资。这是因为在现场勘查时，可以对客户的实际情况进行了解和确认，确定收资的准确时间。
A. 正确
B. 错误
