1、第442题,本小题1分受理客户反应电费异常时,在电量电费方面可以通过(____)进行分析处理。

答案：ABCD

解析：题目解析：当受理客户反应电费异常时，需要进行分析处理。在电量电费方面，可以通过多个因素进行分析。询问客户的用电习惯是否有变更可以了解客户的用电情况是否发生变化，询问客户制冷、制热设备的使用情况可以了解是否有额外的能源消耗，询问客户家庭人员增多可以了解负荷增加的可能性，引导客户自行检查是否有内部线路漏电等情况可以排除一些常见的问题。因此，正确答案是ABCD。