A、3
B、7
C、5
D、10
答案：B
解析：题目解析 旅客办理退票、申请退款后，铁路运输企业应当在7个工作日内办理完成退款手续。这是规定了办理退款手续的时间限制。铁路运输企业需要在规定的时间内完成退款手续，以确保旅客的合法权益。
A、3
B、7
C、5
D、10
答案：B
解析：题目解析 旅客办理退票、申请退款后，铁路运输企业应当在7个工作日内办理完成退款手续。这是规定了办理退款手续的时间限制。铁路运输企业需要在规定的时间内完成退款手续，以确保旅客的合法权益。
A. 香水
B. 花露水
C. 喷雾
D. 凝胶
解析：限制随身携带物品中，（ ）等易燃成分的非自喷压力容器日用品，单体容器容积不超过100毫升，每种限带1件。 A.香水 B.花露水 C.喷雾 D.凝胶 答案:ABCD 题目要求选择符合限制条件的物品，根据答案选项中的物品，我们可以进行如下解析： 选项A：香水通常含有易燃成分，且满足限制条件，符合题目要求。 选项B：花露水通常含有易燃成分，且满足限制条件，符合题目要求
A. 2小盒
B. 10小盒
C. 20小盒
D. 50小盒
解析：为方便旅客的旅行生活，可携带2小盒安全火柴乘车。选择答案A的原因是根据题目中的提示“为方便旅客的旅行生活”，表明提供安全火柴是为了方便旅客，而2小盒是最少数量的选项，符合这个目的。
解析：客运记录并不仅仅是车站与列车之间办理业务交接的文字凭证。它实际上是记录了乘客的行程信息，包括车次、座位号、乘车日期等，以便在需要时进行查询和核对。因此，选项B"错误"是正确的答案。
A. 20ml
B. 50ml
C. 100ml
D. 120ml
解析：为方便旅客的旅行生活，可限量携带累加不超过（ ）毫升的指甲油、去光剂。 A.20ml B.50ml C.100ml D.120ml 答案解析：根据题目描述，旅客在旅行时可以携带指甲油和去光剂，但是携带量有限制。根据国际航空运输协会（IATA）的规定，液体物品的限制是每个容器不超过100毫升，而旅客可以携带的液体物品数量不超过1升（1000毫升）。因此，选项 B. 50ml 是符合规定的答案。
A. 发、到站不变，改变经过的路线
B. 改变发、到站和经过的线路
C. 发站不变，改变到站和经过的路线
D. 到站不变，改变发站和经过的路线
解析：变更径路是指发、到站不变，改变经过的路线。选择答案A的原因是根据题目中的提示“发、到站不变”，说明起点和终点站不会改变，而只是改变经过的路线，即旅程的路径发生变化。
A. 密切注意旅客动态
B. 及时制止
C. 通知跳车
D. 通知车站值班员
解析：防止扒乘，列车起动，（ ），防止扒乘，发现抓车迹象，（ ）已扒乘列车的，及时（ ）。 A.密切注意旅客动态 B.及时制止 C.通知跳车 D.通知车站值班员 答案:ABD 解析：这道题目是关于防止扒乘的应对措施。在列车起动前，客运员需要密切注意旅客动态，以发现扒车的迹象，并及时制止扒乘行为。如果发现已经有人扒乘上了列车，客运员需要及时通知相关人员，如车站值班员，以便采取进一步的措施。因此，选项ABD是正确的答案。
A. 大面积晚点
B. 设备故障
C. 客票（服）系统故障
D. 旅客人身伤害
解析：根据《高铁中型及以上车站服务质量规范》，应急预案应该在以下情况下启动：大面积晚点、设备故障、客票（服）系统故障和旅客人身伤害。这些情况都可能对站点的正常运营和乘客的安全造成威胁，因此需要及时启动应急预案，采取相应的措施应对。
A. 高跟鞋
B. 塑料底鞋
C. 易滑鞋
解析：的答案是ABC。 题目要求参加除雪工作的人员要穿着暖和灵便的衣物，并戴有耳孔的帽子。禁止穿着高跟鞋、塑料底鞋和易滑鞋。这是为了确保参与除雪工作的人员的安全和舒适，防止滑倒和受伤。穿着合适的鞋子可以提供稳定的支撑和良好的抓地力，帽子上的耳孔可以适应个人需要，同时保持头部的保暖。
A. 公文
B. 行李
C. 包裹
D. 保密物质
解析：运送铁路客货运输票据时，按铁路客运列车运送（ ）管理办法有关办理。 A.公文 B.行李 C.包裹 D.保密物质 答案:A 答案解析：根据题目中的关键词"运送铁路客货运输票据"以及"按铁路客运列车运送"可以推断，这里是在讨论将票据通过铁路客运列车进行运送的管理办法。在这种情况下，票据应该被视为一种公文，并且需要按照公文管理的相关规定进行办理。因此，答案选项A.公文是正确的。
A. 先团体、后重点、再一般旅客
B. 先一般旅客、后团体、再重点
C. 先重点、后一般旅客、再团体
D. 先重点、后团体、再一般旅客
解析：检票时按照（ ）的原则。 A.先团体、后重点、再一般旅客 B.先一般旅客、后团体、再重点 C.先重点、后一般旅客、再团体 D.先重点、后团体、再一般旅客 答案:D 解析：在检票时，应该按照先处理重点旅客，然后是团体旅客，最后是一般旅客的原则进行。选项D中的顺序正好符合这个原则，所以是正确答案。
