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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,遇下列哪些情况及时启动应急预案?( )

A、大面积晚点

B、设备故障

C、客票(服)系统故障

D、旅客人身伤害

答案:ABCD

解析:根据《高铁中型及以上车站服务质量规范》,应急预案应该在以下情况下启动:大面积晚点、设备故障、客票(服)系统故障和旅客人身伤害。这些情况都可能对站点的正常运营和乘客的安全造成威胁,因此需要及时启动应急预案,采取相应的措施应对。

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车站对本站发现或列车移交的遗失物品.应在遗失物品登记簿上详细登记,注明( )包装及内含物品、数量、重量、交物人、经办人、处理结果等内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd2f-b06e-e870-c039-62ee4670001a.html
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为维护( )收货人的合法权益,依据《中华人民共和国铁路法》,制订 《铁路客运运价规则》。
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使用风力除雪机除雪时,防护人员除雪联系电台须配带耳麦。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd2f-b122-0018-c039-62ee46700000.html
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白天发生火灾、爆炸后,客运值班员首先( ),并立即向车间主任汇报
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd2f-afd8-0f40-c039-62ee46700010.html
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联程车票:旅客分段购买的,出发地至目的地间可联程接续的多段车票;前段车票到站与后段车票发站应为( )铁路客运营业站(以下简称车站)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd2f-afd8-0f40-c039-62ee46700003.html
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旅客免费携带的物品,每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过200厘米。
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“行程信息提示”和报销凭证可以作为乘车凭证使用。
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发生旅客人身伤害、突发疾病或接受列车移交的伤、病人员时,由客运值班员及时联系( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005fd2f-afd8-0f40-c039-62ee46700011.html
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旅客问讯时,( )工作人员在办理业务时可不面向旅客站立。
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雪后如需使用道岔融雪装置,由( )根据现场实际情况与电务人员商定使用
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,遇下列哪些情况及时启动应急预案?( )

A、大面积晚点

B、设备故障

C、客票(服)系统故障

D、旅客人身伤害

答案:ABCD

解析:根据《高铁中型及以上车站服务质量规范》,应急预案应该在以下情况下启动:大面积晚点、设备故障、客票(服)系统故障和旅客人身伤害。这些情况都可能对站点的正常运营和乘客的安全造成威胁,因此需要及时启动应急预案,采取相应的措施应对。

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相关题目
车站对本站发现或列车移交的遗失物品.应在遗失物品登记簿上详细登记,注明( )包装及内含物品、数量、重量、交物人、经办人、处理结果等内容。

A. 日期

B. 地点

C. 移交车次

D. 品名

解析:的答案是ABCD。 题目要求在车站处理遗失物品时,需要在遗失物品登记簿上详细登记相关信息。这些信息包括日期、地点、移交车次和品名,以及注明包装及内含物品、数量、重量、交物人、经办人和处理结果等内容。通过详细登记这些信息,可以方便管理和查找遗失物品,确保物品的归还和妥善处理。

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为维护( )收货人的合法权益,依据《中华人民共和国铁路法》,制订 《铁路客运运价规则》。

A. 货主

B. 旅客

C. 托运人

D. 承运人

解析:题目解析 题目中涉及了维护收货人合法权益的相关法律和规则。根据答案BCD,根据《中华人民共和国铁路法》,制订《铁路客运运价规则》是为了维护旅客、托运人和承运人的合法权益。货主在这个上下文中并不涉及,因此不是正确答案。

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使用风力除雪机除雪时,防护人员除雪联系电台须配带耳麦。

解析:答案为A(正确)。防护人员在使用风力除雪机除雪时,需要配带耳麦进行除雪联系电台。这是因为使用风力除雪机除雪时会有噪音干扰,耳麦可以帮助防护人员更清晰地听到联系电台的指令和通信内容,提高工作效率和安全性。

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白天发生火灾、爆炸后,客运值班员首先( ),并立即向车间主任汇报

A. 传递灭火器

B. 切断电源

C. 立即撤离

D. 疏散旅客

解析:题目解析 题目要求在白天发生火灾或爆炸后,客运值班员首先采取的行动是什么,并立即向车间主任汇报。选项A的传递灭火器是一种针对火灾或爆炸的应急措施,但题目要求首先采取的行动。选项C的立即撤离是正确的行动,但题目要求首先采取的行动。选项D的疏散旅客是正确的行动,但题目要求首先采取的行动。选项B的切断电源可以有效减少火灾或爆炸的危害,并为后续的应急处置提供安全环境,符合题目要求。因此,选项B是正确答案。

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联程车票:旅客分段购买的,出发地至目的地间可联程接续的多段车票;前段车票到站与后段车票发站应为( )铁路客运营业站(以下简称车站)。

A. 同一

B. 同一或同城

C. 同城

D. 相关

解析:联程车票是旅客分段购买的、出发地至目的地之间可联程接续的多段车票。根据题目描述,前段车票到站与后段车票发站应为“同一或同城”的铁路客运营业站。这意味着在两段车票之间,可以是同一个车站,也可以是同城的不同车站。因此,选项B“同一或同城”是正确答案。

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旅客免费携带的物品,每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过200厘米。

解析:题目解析:旅客免费携带的物品,每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过200厘米。 答案:B 这个题目是说每件旅客免费携带的物品外部尺寸长、宽、高之和不能超过200厘米。根据题目的描述,如果一个物品的长、宽、高之和超过200厘米,那么它就不符合要求,旅客是不能免费携带进入的。因此,答案为B,即错误。

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“行程信息提示”和报销凭证可以作为乘车凭证使用。

解析:“行程信息提示”和报销凭证可以作为乘车凭证使用。 答案:B 解析:根据题目描述,题目中并没有提到“行程信息提示”和报销凭证可以作为乘车凭证使用,因此选项B(错误)是正确的答案。

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发生旅客人身伤害、突发疾病或接受列车移交的伤、病人员时,由客运值班员及时联系( )。

A. 医疗机构

B. 公安人员

C. 值班人员

D. 地方政府

解析:题目解析 题目描述了发生旅客人身伤害、突发疾病或接受列车移交的伤、病人员时,客运值班员需要及时联系哪个单位。选项B的公安人员可能需要介入处理某些情况,但不是负责联系医疗机构的单位。选项C的值班人员没有具体指明是哪个单位的值班人员。选项D的地方政府也不是直接负责联系医疗机构的单位。选项A的医疗机构是处理旅客伤病情况的专业单位,客运值班员应该及时联系医疗机构提供医疗救助。因此,选项A是正确答案。

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旅客问讯时,( )工作人员在办理业务时可不面向旅客站立。

A. 售票员

B. 封闭式问讯处工作人员

C. 客运员

D. 行李员

解析:旅客问讯时,( )工作人员在办理业务时可不面向旅客站立。 A.售票员 B.封闭式问讯处工作人员 C.客运员 D.行李员 答案:AB 这道题目询问在旅客问讯时,哪些工作人员可以不面向旅客站立。选项A表示售票员,选项B表示封闭式问讯处工作人员。售票员通常坐在售票窗口后面,而封闭式问讯处工作人员通常在问讯窗口内部。他们在办理业务时可以坐着,因此可以不面向旅客站立。选项C表示客运员,他们通常需要在车站内巡视和协助旅客,因此需要面向旅客站立。选项D表示行李员,他们负责处理行李,不直接接触旅客问讯。因此,选项AB是正确答案。

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雪后如需使用道岔融雪装置,由( )根据现场实际情况与电务人员商定使用

A. 除雪区域负责人

B. 值班干部

C. 车站值班员

D. 助理值班员

解析:雪后如需使用道岔融雪装置,由( )根据现场实际情况与电务人员商定使用 A.除雪区域负责人 B.值班干部 C.车站值班员 D.助理值班员 答案解析:根据题目描述,当雪后需要使用道岔融雪装置时,需要由负责除雪区域的人员与电务人员商定使用。因此,选项 A. 除雪区域负责人是最合适的答案。

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