A、 本单位生产指挥中心
B、 职能科室
C、 客运部
D、 客服中心
答案:AB
解析:解析:根据题干中的信息,可以得出正确答案为AB。根据《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知,站车现场工作人员如遇旅客故意刁难、违章拒绝处理等情况时,且预估旅客可能进行恶意投诉的,可将相关情况向本单位生产指挥中心和职能科室报告。因此,答案为AB。
A、 本单位生产指挥中心
B、 职能科室
C、 客运部
D、 客服中心
答案:AB
解析:解析:根据题干中的信息,可以得出正确答案为AB。根据《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知,站车现场工作人员如遇旅客故意刁难、违章拒绝处理等情况时,且预估旅客可能进行恶意投诉的,可将相关情况向本单位生产指挥中心和职能科室报告。因此,答案为AB。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)的规定,发生旅客人身伤害、突发疾病或接受列车移交的伤、病人员时,应及时联系医疗机构,这是一项必须遵守的规定,因此答案为A。
解析:解析:这道题目考察的是常见刀具的识别方法。根据题目所给的提示,我们可以从颜色和密度两个方面来判断刀具的材质。首先,刀具通常为金属制,因此在颜色上,我们可以排除一些颜色较浅的选项,如白色、黄色等。而黑色和深蓝色则是较为常见的金属颜色,因此可以作为答案选项。其次,在密度上,金属制的刀具通常比较重,因此在图像中显示为较深的颜色。因此,黑色或深蓝色也符合密度的特征。综上所述,答案为黑色或深蓝色。
解析:解析:根据题目中给出的规定,铁路局集团公司需要在车站售票处、NRC、旅客列车等服务场所做好《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》的公告和宣传。而在铁路旅客运输中,进站口(安检口)是旅客进入车站的必经之处,因此也是需要做好宣传的场所之一。因此,答案为进站口(安检口)。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:根据题目所给的规定,对于液态、膏状、凝胶类和粉末状等物品,应通过正确方法重点检查,以判明是否符合携带要求。因此,选项A”正确”是符合规定的,选项B”错误”是不符合规定的。所以,本题的答案是A。
A. 橙色
B. 绿色
C. 蓝色
D. 黑色
解析:解析:本题考查的是对岩石颜色的识别能力。根据题干中的描述,岩石过机呈现的颜色应该是绿色。因此,正确答案为B选项。其他选项的解释:A.橙色:与题干描述不符,排除。C.蓝色:与题干描述不符,排除。D.黑色:与题干描述不符,排除。
解析:解析:根据题目中提到的《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号),对于检查发现和列车移交的危险物品,应按照规定进行处理。根据常识和相关法律法规,危险物品是禁止携带和运输的,因此答案应为违禁品。
A. 拒绝接受检查
B. 在检查时大声喧哗
C. 携带危险品
D. 在接受检查时,提出抗议
解析:解析:本题考查的是安检过程中旅客的行为规范。根据题干中的”有权不准其进站乘车”,可以推断出正确答案应该是一种不符合规定的行为。选项A中的”拒绝接受检查”是一种明显的违规行为,因为在安检过程中,旅客必须接受安检人员的检查。因此,A选项是正确答案。选项B中的”在检查时大声喧哗”虽然也是一种不礼貌的行为,但并没有直接违反安检规定,因此不是正确答案。选项C中的”携带危险品”是一种非常严重的违规行为,但是题干中并没有明确说明这种行为是否会被禁止进站乘车,因此不是正确答案。选项D中的”在接受检查时,提出抗议”虽然也是一种不满的表达方式,但并没有直接违反安检规定,因此不是正确答案。综上所述,本题的正确答案是A。
A. 黑色
B. 模糊不清无法判断
C. 橙色
D. 蓝色
解析:解析:本题考查的是X射线机图像的判断。根据题干,X射线机图像无法判断物品的性质,因此应该选择B选项”模糊不清无法判断”。如果X射线机图像清晰,但是物品的性质无法判断,也应该选择B选项。如果X射线机图像清晰,且能够判断出物品的性质,应该根据物品的性质选择相应的选项。因此,本题的正确答案是B。
A. 正确
B. 错误
解析:解析:根据题目中的信息,可以得出《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定,违规贩运香烟150条的属于服务质量严重问题。因此,选项A”正确”是正确的答案。